Eigenlijk is het heel vreemd dat de Sony Xperia 1-lijn nooit echt aanslaat bij het grote publiek. Want op papier bieden de smartphones vaak een ongeëvenaarde ervaring aan als het gaat om software- en cameragebruik. Kan Sony met de Mark 6 het tij keren?

Om dat tij voor de Xperia 1-lijn te kunnen keren, moet Sony vooral slagen maken als het gaat om het updatebeleid en het ontwerp. Ook het langzame laden, de hoeveelheid camera-apps en die afwijkende beeldverhouding (die we als minpunten classificeerden in onze review van de in 2023 uitgebrachte Sony Xperia 1 V) zijn zaken waar naar gekeken moet worden. Om de Mark 6 toch wat aantrekkelijker te maken voor 'de gewone consument' heeft de Japanse elektronicagigant besloten sommige dingen anders aan te pakken. De Sony Xperia 1 VI kost 1399 euro en is dus flink aan de prijs – maar is de 1 VI dan nu dat geld eindelijk waard?

In vergelijking met de Mark 5 valt vooral meteen op dat de Mark 6 breder is. Het verschil is weliswaar drie millimeter, maar daardoor voelt de Sony Xperia 1 VI meer aan als een traditionele smartphone. Het toestel is daarnaast drie millimeter korter, maar dankzij het oled-scherm van 6,5 inch voelt het nog steeds alsof je met flink toestel rondloopt. Maar dat is niet anders dan bij bijvoorbeeld de Google Pixel 8 Pro of Samsung Galaxy S24 Ultra. Met dat laatste toestel deelt de 1 VI trouwens de schermverhouding – die bedraagt nu 19,5:9.

©Wesley Akkerman

©Wesley Akkerman

Welkome wijzigingen

Voorheen was de beeldverhouding 21:9 – fantastisch voor bioscoopfilms, maar in de dagelijkse smartphonepraktijk bleek het toch minder fijn. Werkt 21:9 voor jou wel, dan kun je óf het model van vorig jaar óf de veel goedkopere Xperia 10 VI overwegen. Sony heeft daarnaast nog wat opvallende, maar welkome wijzigingen doorgevoerd aan het scherm. Zo is de resolutie van 1080 bij 2340 pixels een stuk lager dan voorheen, maar ook veel energiezuiniger. Ook is het fijn om te zien dat het display dynamisch kan schakelen tussen 1 en 120 hertz, op basis van de content.

Dankzij het dynamische schakelen wordt de accu iets verder ontzien. Gecombineerd met de redelijk energiezuinige Qualcomm Snapdragon 8 Gen 3-processor merk je dat je het soms tot wel twee volle dagen uithoudt met een batterij. Met een oplaadsnelheid van dertig watt duurt het ongeveer anderhalf uur voordat de accu van 5000 mAh weer helemaal vol is. Draadloos laden kan ook, maar dan mag je de oplaadtijd verdubbelen. In de doos zitten dankzij de nieuwe EU-regels geen opladers of kabels, dus daar moet je zelf voor zorgen.

©Wesley Akkerman

©Wesley Akkerman

©Wesley Akkerman

Nergens op ingeleverd

Sony sleutelde dus wat aan de basis van de Sony Xperia 1, zonder in te leveren op wat het toestel uniek maakt. Denk dan aan een aparte knop voor het maken van foto's en video's, de koptelefoonaansluiting en de sleuf voor een microSD-kaart. Sony houdt stug vast aan dergelijke opties, waardoor er een product ontstaat dat daadwerkelijk een andere smartphone-ervaring kan aanbieden in het high-end segment. Verder is er 256 GB aan opslagruimte en wordt het toestel beschermd door Gorilla Glass Victus 2 en IP65- en IP68-certificaten.

Een ander aspect dat we altijd kunnen waarderen aan de Sony Xperia 1, en dus ook aan de Mark 6, is de omvang van de cameramodule. Kijken we bijvoorbeeld naar de Xiaomi 14 Ultra, op-en-top een moderne camerasmartphone, dan valt het verschil in modules flink op. We stellen het op prijs dat de lenzen minder protserig aanwezig zijn, het gewicht ontzettend meevalt en dat dat gewicht beter verdeeld voelt. Tot slot is het vermeldenswaardig dat de Sony Xperia 1 VI beschikt over 12 GB aan werkgeheugen. Je krijgt dus flinke specs voor die hoge prijs.

©Wesley Akkerman

1x

©Wesley Akkerman

Bokehmodus

©Wesley Akkerman

0,7x

Een beter updatebeleid, maar…

Voordat we ingaan op de specificaties en prestaties van de camera, belichten we nog even kort de software. Traditiegetrouw is het zo dat Sony de Android-ervaring marginaal aanpast. Wat ons betreft een voordeel, omdat je dan weinig tot geen apps en functies tegenkomt die aanvoelen als overbodig. Over apps gesproken: tijdens het instellen is het mogelijk aan te geven welke standaardapps je wel en níet wilt hebben. Haast een unicum in smartphoneland, en een ontwikkeling die we ook graag zouden zien terugkomen bij concurrerende smartphonefabrikanten. Dat neemt niet weg dat er ook apps op staan waar je waarschijnlijk niets mee doet. Je kunt ook niet elke app verwijderen; dat is dan weer jammer.

Vergeleken met eerdere premium Xperia's is het updatebeleid aanzienlijk verbeterd. Met drie grote software-updates en vier jaar aan beveiligingsupdates is Sony er nog lang niet*, maar dit is al wel twintig tot dertig procent meer dan voorgaande jaren. Het lijkt erop dat Sony dus qua zowel hardware als software meer naar de community luistert, en dat levert langzaamaan een betere smartphone op.

*Ter vergelijking: Samsung en Google bieden tot zeven jaar aan upgrades en updates aan, zowel binnen de hogere als lagere prijsklassen.

©Wesley Akkerman

1x

©Wesley Akkerman

2x

©Wesley Akkerman

3,5x

Drie lenzen in een compacte module

Waar altijd veel om te doen is, is het camerasysteem van de Sony Xperia 1-modellen. Sony is immers hofleverancier als het gaat om camerasensoren voor andere smartphones. Dus is het niet meer dan logisch dat de gigant uit Japan op zijn eigen toestellen de betere ervaring kan aanbieden. Het kan immers de software perfect afstellen op de hardware, en dat gebeurt dan ook. De camera-app biedt zowel toegankelijke als allerlei professionele functies aan, die je ook tegenkomt op de Alpha-camera's. Je hebt dus opties te over op dit systeem.

Tussen de Xperia 1 V en Xperia 1 VI is er echter niet heel veel veranderd. Het grootste verschil zit 'm in de telelens, die nu brandpuntafstanden van 85 tot 170 mm ondersteunt. Verder komen we een hoofdcamera van 48 megapixel tegen, plus twee lenzen van twaalf megapixel (de telelens en een ultragroothoeklens). Om optimaal gebruik te kunnen maken van allerlei opties, heb je geen verschillende apps nodig. In plaats daarvan heeft Sony nu alle mogelijkheden in één app verzameld, en dat komt de overzichtelijkheid ten goede.

7,1x

©Wesley Akkerman

10x

©Wesley Akkerman

21,1x

Vooral een natuurlijke weergave

Hoewel je de meeste foto's in twaalf megapixel schiet, is het nu ook mogelijk foto's in de volle 28 megapixel te maken. De sensor is daarnaast groot genoeg voor het creëren van een natuurkijk bokeheffect zonder daarvoor te hoeven leunen op speciale modi, al presteert de Xiaomi 14 Ultra hier iets beter in door een nog grotere sensor te gebruiken. Omdat beide camerasystemen echter dezelfde basis gebruiken, komen de foto's en video's ook redelijk overeen met de prestaties van vorig jaar. De beelden ogen veelal natuurlijk en ontzettend kleurrijk.

Dat laatste komt onder meer door aangepaste algoritmes, waardoor vooral de HDR-stand beter fungeert. Daardoor zul je mogelijk minder snel grijpen naar de Pro-stand, al heb je daar als fotograaf natuurlijk veel meer opties tot je beschikking. Ondanks dat stelt de automatische stand niet teleur. De beelden hebben weinig ruis en de beeldvervorming van de groothoeklens is zo goed als afwezig. Onthoud echter dat de scherpte toeneemt wanneer je begint in te zoomen. Daardoor kan er een bloeiend effect ontstaan bij randen, hoeken en rechte lijnen.

De avondmodus is nog steeds niet zo goed als we zouden willen zien, maar we hebben wel het idee dat een omgeving wat natuurlijk wordt vastgelegd dan bij concurrerende premium toestellen. Foto's zijn wat donkerder dan je wellicht gewend bent. Erger vinden we de ruis die soms te zien is. Verder is het jammer dat Sony de Pro Video-modus pas op een later moment dit jaar uitrolt naar de smartphone. De Xperia 1 is vaak een fantastisch stuk gereedschap voor contentmakers, maar die moeten nu dus even wachten totdat Sony die modus officieel gaat uitrollen.

©Wesley Akkerman

Sony Xperia 1 VI kopen?

Het voelt een beetje flauw om te zeggen, maar de Sony Xperia 1 VI is de beste Xperia 1 die Sony uitbracht. Ironisch genoeg heeft de fabrikant dat bereikt door meer op de concurrentie te gaan lijken, en ook naar de community te luisteren. Sommige dingen zijn nog wat jammer, maar hoeven niet per se een aanbeveling in de weg te zitten. Het laden is langzaam, de softwaresupport is nog steeds ondermaats (doch al wat beter) en de avondfotografie kan beter. Maar het prachtige en veelzijdige scherm maakt een hoop goed, en het ontwerp nu ook.

Wat hebben organisaties als KRO-NCRV, NS, Bits of Freedom en Oxfam Novib met elkaar gemeen? Dat ze niet langer actief zijn op het socialmediaplatform X. Waarom willen ze dat niet meer? Wat speelt er bij X? Welke alternatieven zijn er?

Sinds juli 2023 voegden veel media maandenlang ‘Twitter’ toe achter elke vermelding van X. Velen moesten namelijk nog wennen aan de nieuwe naam. Elon Musk, die Twitter in oktober 2022 voor 44 miljard dollar kocht, vond dat X beter paste bij zijn visie om het microblogging-platform om te vormen tot een allesomvattend digitaal ecosysteem, vergelijkbaar met WeChat in China. Musk lijkt trouwens een opvallende affiniteit te hebben met de letter X, wat ook zichtbaar is in projecten als SpaceX, Tesla Model X en xAI. Veel gebruikers waren niet gerust op deze overname, en niet geheel onterecht, want Musk heeft inmiddels ingrijpende veranderingen doorgevoerd.

X: aanpassingen

Kort na de overname herstelde Musk eerder geschorste accounts, waaronder die van controversiële figuren als Donald Trump, Andrew Tate en Kanye West. Het platform stopte bovendien met het handhaven van het beleid tegen desinformatie rond Covid-19. En waar vroeger een gratis verificatiesysteem was, waarbij Twitter invloedrijke personen en organisaties een blauw vinkje gaf, is dat nu puur commercieel: wie betaalt, krijgt een vinkje. Het staat niet langer voor authenticiteit, maar toont enkel aan dat een gebruiker betaalt voor X Premium en zo extra functionaliteit en zichtbaarheid krijgt.

Daarnaast introduceerde X de For You-feed, een sectie met aanbevelingen op basis van gebruikersvoorkeuren en -gedrag, maar ook beïnvloed door strategische beleidsbeslissingen. Dit gebeurt via een AI-gestuurd algoritme, waarvan slechts delen openbaar zijn gemaakt, wat vragen oproept over transparantie en mogelijke bias.

Het moderatiebeleid veranderde eveneens. Tweets die de richtlijnen schenden, worden niet meer verwijderd, maar zijn enkel minder zichtbaar (‘Freedom of Speech, Not Reach’). Daarnaast is er een verschuiving naar gemeenschapsgestuurde moderatie (‘Community Notes’), waardoor factchecking minder centraal en vaak trager verloopt.

De algoritmen van X roepen bij velen vragen op over de transparantie en mogelijke bias.

Fediverse

Musk zelf noemt deze aanpassingen democratischer, maar voor veel gebruikers hebben deze aanpassingen geleid tot een meer toxische inhoud. Daarbij worden specifieke groepen kritisch bekeken en beoordeeld, onder wie liberalen en de LGBTQ+-gemeenschap.

De cijfers lopen uiteen, maar de meeste bronnen zijn het er wel over eens dat heel wat gebruikers en organisaties het platform hebben verlaten sinds de overname door Musk.

Twee jaar geleden leek er maar één echt alternatief te zijn: Fediverse, dat gebruikers meer controle gaf over hun data en de moderatie.

Fediverse is een samentrekking van ‘federated’ en ‘universe’ en kun je zien als een netwerk van onderling verbonden platformen en servers, die onafhankelijk worden beheerd door organisaties of individuen. Bij traditionele socialmediaplatforms ben je afhankelijk van één centrale organisatie. Daardoor kun je met bijvoorbeeld een Instagram-account niet zomaar gebruikers van X bereiken. De gemeenschappelijke protocollen binnen het Fediverse, zoals het populaire ActivityPub, maken onderlinge communicatie juist wel mogelijk. Je kunt dus een account aanmaken op een server en vervolgens communiceren en gegevens uitwisselen met gebruikers op andere platformen. Binnen het Fediverse beweeg je dus vrijelijk tussen verschillende servers en platformen.

Het Fediverse-netwerk bevat talrijke platformen, waarvan de meeste door het ActivityPub-protocol zijn verbonden (afbeelding: Per Axbom, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons).

Mastodon

Mastodon was – en is nog steeds – het populairste Fediverse-platform, maar dat bleek helaas niet geschikt voor het grote publiek. Veel (mainstream) gebruikers vonden het namelijk verwarrend dat ze zelf een server moesten kiezen bij registratie. Ook de interface en gebruikerservaring waren minder gestroomlijnd dan bij Twitter/X. Door de decentrale structuur werkten sommige servers ook traag of werden ze slecht beheerd.

Daarnaast bood Mastodon slechts beperkte ondersteuning voor video en live-updates en ontbraken universeel doorzoekbare inhoud en trending topics, waardoor populaire discussies moeilijker te volgen waren. Bekende personen waren er ook nauwelijks actief, en veel gebruikers hadden moeite om hun sociale netwerk opnieuw op te bouwen. Eind 2023 bereikte Mastodon een piek in regelmatige bezoekers, maar de groei vlakte al snel af.

De interface van Mastodon, met vertrouwde ingrediënten als tijdlijn, meldingen en favorieten.

Threads

Mastodon behoudt weliswaar een niche bij privacybewuste en opensource-enthousiastelingen, maar bleek dus te ingewikkeld en gefragmenteerd voor de doorsneegebruiker. Vanaf eind 2023 zochten velen daarom hun toevlucht tot traditionelere sociale netwerken als LinkedIn, Instagram en vooral Threads.

Dit laatste platform werd medio 2023 door Meta (Mark Zuckerberg) gelanceerd als reactie op de groeiende kritiek op Twitter/X. Het is direct gekoppeld aan Instagram, waardoor gebruikers hun bestaande account kunnen gebruiken.

De interactiemogelijkheden binnen Threads lijken sterk op die van X, met opties als liken, citeren, posten en reageren. Ook doet het veel denken aan het oude Twitter: je volgt zelf mensen of vertrouwt op het algoritme. Volgens veel gebruikers is dit algoritme vooral ontworpen om politieke discussies en nieuwsverwijzingen te mijden. Al kun je zelf wel bepaalde mensen volgen. Het platform toont daarnaast vaak berichten die reacties willen uitlokken (‘engagement bait’). Op dit platform vind je veel beroemdheden en influencers, en de meeste content is vrij luchtig.

Threads werkt trouwens ook aan ondersteuning voor het ActivityPub-Fediverse, wat de dienst compatibel maakt met onder meer Mastodon.

Ook bij Threads kun je zelf bepalen wie je wilt volgen.

Bluesky

Hoewel Threads momenteel veel meer maandelijkse gebruikers heeft (circa 275 miljoen), trekt ook het microblogging-platform Bluesky tegenwoordig een groeiend aantal voormalige X-gebruikers aan (circa 30 miljoen). Ter vergelijking: X zou nu nog zo’n 500 miljoen maandelijkse gebruikers tellen, terwijl Mastodon er ongeveer 15 miljoen heeft.

Bluesky wordt gerund door Bluesky Social. Het werd begin 2023 officieel gelanceerd, maar ontstond al in 2021, opgericht door Jack Dorsey, medeoprichter van Twitter.

Net als Mastodon is Bluesky een gedistribueerd netwerk, maar het is wel gebruiksvriendelijker, mede dankzij het modernere, open protocol AT (Authenticated Transfer). Het platform streeft naar transparantie en wil ook gebruikers zelf hun eigen algoritme laten maken en verfijnen.

Er zijn nog geen advertenties en de tijdlijn toont berichten in chronologische volgorde, zonder verborgen algoritme. In principe kun je ook zelf een server kiezen, al is dat in de praktijk nagenoeg altijd hostingprovider bsky.social. Gevorderde gebruikers kunnen zelfs een eigen server hosten (PDS, personal data server).

Bluesky wordt momenteel vooral bevolkt door Amerikaanse gebruikers, en het valt nog af te wachten in welke mate ook het aantal actieve Nederlandse en Vlaamse gebruikers zal toenemen. In het vervolg van dit artikel maken we grondiger kennis met Bluesky, waarbij we vooral focussen op hoe je volgaccounts en berichtgeving meer naar eigen hand kunt zetten, met onder meer migratie, startpakketten, lijsten, feeds en ook extra diensten.

Meer dan Threads verwelkomt Bluesky ook politieke discussies.

Account

Je kunt Bluesky gebruiken via je browser of de app, beschikbaar in de officiële appstores van Android en Apple. Na installatie kies je de interface-taal (waaronder Nederlands) en registreer je je met een e-mailadres, wachtwoord, geboortedatum en ‘gebruikershandle’. Vervolgens upload je een profielafbeelding of kies je een avatar, en na het aanduiden van je interesse(s) kun je direct aan de slag. Je moet nog wel even een verificatiecode invullen die je via e-mail krijgt.

Bluesky: na een snelle registratie ben je er klaar voor.

Ontdekken en volgen

Wanneer je de startpagina opent, zie je twee secties: Discover en Following. In Discover verschijnen direct berichten, gebaseerd op de interesses die je bij registratie hebt opgegeven. Je ziet hier ook trending topics en populaire posts binnen de gemeenschap. Je kunt deze feed personaliseren via aangepaste feeds, door er zelf een te creëren of een passend algoritme te kiezen.

In de sectie Following zie je berichten van accounts die je volgt. Aanvankelijk is deze leeg, behalve het Bluesky-account. Om iemand te volgen, houd je de muis boven de post header (met accountnaam, tijdstip en berichttitel) en klik je op +Volgen. Dit verandert in Volgend; klik hierop als je het account niet langer wilt volgen. Berichten van gevolgde accounts verschijnen vervolgens in de sectie Following.

Het vergt slechtsr een muisklik om iemand te (ont)volgen.

Zoeken en migreren

Er zijn verschillende manieren om snel extra accounts aan je volglijst toe te voegen. Open de rubriek Zoeken (tik in de mobiele app op het pictogram met drie streepjes) en vul in de zoekbalk een onderwerp in, zoals Artificial intelligence. Selecteer een geschikt account en klik op +Volgen.

Wil je accounts van Twitter/X ook op Bluesky volgen, dan gaat dit het snelst met de browserextensie Sky Follower Bridge, beschikbaar in de officiële Chrome- en Firefox-webstores. Na installatie start je de extensie en meld je je aan met je Bluesky-handle of e-mailadres en een app-wachtwoord.

Om zo’n wachtwoord (met beperkte machtigingen) te maken, ga je in Bluesky naar Instellingen, kies je Privacy en beveiliging, selecteer je App-wachtwoorden en klik je op +App-wachtwoord toevoegen. Geef het een naam, bijvoorbeeld SkyFollowerBridge, bevestig met Volgende, kopieer of noteer het wachtwoord en klik pas daarna op Gereed.

Na aanmelding open je je lijst met gevolgde accounts op X via www.x.com/<je_accountnaam>/following. Klik op de extensieknop en kies Find Bluesky Users. De extensie zoekt naar actieve Bluesky-accounts in je lijst. Klik op View Detected Users en daarna op Follow on Bluesky om de gewenste accounts te volgen.

Sky Follower Bridge automatiseert het migratieproces van gevolgde accounts van X naar Bluesky.

Startpakketten

Een andere handige manier om je volglijst uit te breiden is met startpakketten. Als je een interessant account vindt, klik je erop om de profielpagina te openen en ga je naar het onderdeel Startpakketten. Met wat geluk heeft deze persoon al pakketten aangemaakt: dit zijn verzamelingen accounts rond een specifiek onderwerp. Open zo’n pakket, bekijk de tabbladen Personen en Berichten en volg gewenste accounts via de knop +Volgen.

Je kunt ook zelf startpakketten maken. Ga naar Profiel en open het tabblad Startpakketten. Klik op Aanmaken, geef je pakket een naam en voeg een beschrijving toe. Druk op Volgende en voeg minstens acht accounts toe die relevante berichten posten. Klik weer op Volgende om eventueel feeds toe te voegen of kies voor Overslaan. Daarna kun je anderen uitnodigen via een QR-code of door de link te kopiëren.

Je kunt ook je eigen startpakketten creëren en deze met anderen delen.

Lijsten en feeds

Je kunt zelf ook een reeks gebruikers opsommen en deze lijsten eventueel delen. Open hiervoor de rubriek Lijsten en klik op +Nieuw. Vul een naam en omschrijving in en bevestig met Opslaan. Voeg gebruikers toe en bekijk hun berichten vanuit de lijst. Klik op Vastzetten op startpagina om de lijst als aparte feed naast Discover en Following te tonen.

Je beheert feeds rechtstreeks via de rubriek Feeds. Onder Ontdek nieuwe feeds kun je voorgestelde feeds toevoegen of zelf zoeken via de zoekbalk. Klik op een feed bij Mijn feeds om de berichten te bekijken.

Gebruik het tandwielpictogram bij Feeds om feeds via het pinicoon op je startpagina vast te zetten of hieruit weg te halen. Niet-vastgezette feeds kun je hier ook verwijderen.

Je kunt eigen feeds creëren, bijvoorbeeld met een no-code tool als Skyfeed.app. Meld je aan met je Bluesky-account en een app-wachtwoord (zie ook de paragraaf ‘Zoeken en migreren’). Klik op Create your first feed en voeg in de Visual Editor (of JSON Editor) de gewenste blokken toe, zoals Input, Remove, RegEx, Sort by en Limit. Bevestig met Publish Feed.

Kopieer de feed-ID achteraan de gegenereerde link en deel deze met anderen. Zij hoeven alleen de rubriek Feeds in Bluesky te openen en het ID in de zoekbalk Search feeds te plakken om je feed toe te voegen.

Met een app als Skyfeed kun je ook eigen feeds creëren en deze met anderen delen.

Vandaag zijn het vooral Odido-abonnees die te kampen hebben met storing, maar ook als je klant bent bij bijvoorbeeld KPN, VodafoneZiggo, Ben, Simpel of Delta komt het voor: je kunt niet bellen en/of internetten. Als zo'n storing wat langer duurt, kun je recht hebben op compensatie. In dit artikel lees je wanneer je waar recht op hebt en hoe je die compensatie kunt aanvragen.

Een landelijke storing bij je internet, tv of telefoon is niet alleen vervelend, maar kan ook financiële gevolgen hebben. Gelukkig is in Nederland wettelijk vastgelegd dat je in sommige gevallen recht hebt op een vergoeding. Maar hoe werkt dat precies? Wanneer heb je recht op compensatie, hoe hoog is die vergoeding en waar kun je terecht bij jouw provider?

Volgens de Telecommunicatiewet heb je als consument of kleinzakelijke gebruiker recht op compensatie als er sprake is van een volledige netwerkstoring die twaalf uur of langer duurt. Dat betekent dat alle onderdelen van je abonnement uitvallen: dus bijvoorbeeld zowel internet als televisie en telefonie. Regionale storingen vallen ook onder deze regeling, zolang je binnen het getroffen gebied woont of werkt. Sommige providers hanteren uit zichzelf een iets soepelere norm en keren al bij acht uur storing een vergoeding uit, maar dat is niet verplicht. De wettelijke grens ligt op twaalf uur.

De hoogte van de vergoeding is gekoppeld aan de maandelijkse kosten van je abonnement. Bij een storing van twaalf tot vierentwintig uur ontvang je één dertigste van je maandbedrag. Duurt de storing langer, dan loopt het bedrag op met telkens nog een dertigste per extra dag. Voor prepaid-gebruikers geldt een vergoeding van vijftig cent per dag. De vergoeding wordt meestal verrekend op je volgende factuur. Je hoeft er als klant wel iets voor te doen: in de meeste gevallen moet je zelf een aanvraag indienen via de website of app van je provider.

Verzamel bewijs

Heb je last gehad van een storing, controleer dan altijd eerst hoe lang die precies heeft geduurd. De meeste providers publiceren actuele storingsmeldingen op hun website. Noteer de begindatum en -tijd en maak eventueel een screenshot als bewijs. Zodra de storing voorbij is, kun je je aanvraag indienen. Meestal kan dat nog tot enkele maanden na de storing, maar wacht niet te lang. Het aanvragen van compensatie gaat soms via een speciale pagina, in andere gevallen moet je daarvoor contact opnemen met de klantenservice. Hieronder staan handige links naar de grootste providers om je verder te helpen.

©Website Odido

Bron: Odido

Compensatie aanvragen doe je zo:

Bij KPN kun je een compensatieverzoek indienen via je persoonlijke KPN-pagina, waar je moet inloggen met je KPN ID.
👉 Meer lezen/aanvragen compensatie KPN

Vodafone-klanten kunnen hun aanvraag doen via de Vodafone-app of de klantenservice.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Vodafone

Ziggo heeft een aparte compensatiepagina, waar je een storing kunt melden en direct je vergoeding kunt aanvragen. Die staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ziggo

Ook bij Odido geldt de wettelijke grens van twaalf uur. Op de veelgestelde vragen-pagina lees je hoe je een claim kunt indienen. Odido zegt zelf een formulier online te zetten wanneer een storing langer dan twaalf uur geduurd heeft.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Odido

Ben, dat gebruikmaakt van het netwerk van Odido, heeft dezelfde regeling. Informatie over compensatie vind je op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ben

Simpel, dat ook gebruikmaakt van het Odido-netwerk, verwijst je naar je persoonlijke accountomgeving voor het melden van een storing. De klantenservicepagina staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Simpel

Bij Delta kun je compensatie aanvragen via MijnDELTA of per brief. Uitleg staat op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Delta

Dus: meer dan twaalf uur storing? Compensatie!

Samengevat: bij een volledige uitval van je netwerk van twaalf uur of meer heb je recht op een vergoeding van minimaal één dertigste van je maandbedrag. Bij sommige providers kun je al eerder compensatie krijgen, maar dat is geen wettelijke verplichting. De meeste providers maken het aanvragen makkelijk via hun eigen omgeving of app. Heb je geen toegang tot je account, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice. De verwerking duurt meestal een paar weken. Laat je niet afschepen als je recht hebt op compensatie. De regeling is wettelijk vastgelegd!