Aan het begin van de zomer maakte Netflix Canada bekend dat het basisabonnement in dat land zou gaan verdwijnen. Het ging toen nog om een test, maar ondertussen hebben de Britse en Amerikaanse afdelingen hetzelfde nieuws gedeeld. Wat betekent dit voor jou?

Als je nu in Nederland of België een abonnement op Netflix neemt, je hebt de volgende opties: voor Basis betaal je respectievelijk 7,99 en 8,99 euro, terwijl Standaard 11,99 en 13,49 euro kost. Premium heeft een prijs van 15,99 en 17,99 euro. En wil je iemand toevoegen aan Standaard of Premium dan kost je dat nog eens 3,99 euro extra. In landen als Canada, en inmiddels ook in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten, werkt dat net even anders. Daar verdwijnt het basisabonnement namelijk, waardoor de goedkoopste optie in feite wegvalt.

Geen basisabonnement van Netflix

Tenminste, dat is slechts ten dele waar. Het goedkoopste abonnement zonder advertenties is verdwenen, maar er is nog altijd een betaalbare optie beschikbaar. Als je in één van de drie genoemde landen zo min mogelijk wil betalen voor de content , dan betaal je daar 6 Canadese dollar, 7 Amerikaanse dollar of vijf Britse pond per maand voor. Ondertussen krijg je ook advertenties voorgeschoteld en dat is voor veel mensen een reden om afscheid te nemen van de populaire dienst.

Wanneer je toch besluit voor dat aanbod te gaan, dan moet je er rekening mee houden dat je per uur ongeveer vier minuten aan reclames te zien krijgt. Die duren ongeveer vijftien tot dertig seconden en zijn niet over te slaan. Toegegeven, dat is veel minder opdringerig dan op YouTube, waar je om de drie minuten een advertentie voorgeschoteld krijgt. Maar dan nog is het enorm vervelend wanneer je gewoon een avondje wil bingen of een film wil kijken. Ook is het zo dat het nieuwe abonnement niet eens toegang biedt tot de volledige bibliotheek – en je ziet pas wat je mist als het te laat is.

Mensen in Canada, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten met een basisabonnement kunnen dat pakket voorlopig behouden. Pas wanneer je de dienst opzegt of het type abonnement wilt veranderen, verlies je het recht om dat abonnement te gebruiken.

Maar als nieuwe klant kun je het basisabonnement dus niet meer selecteren. Wanneer je wil letten op je uitgaven en dus niet te veel aan al die verschillende videostreamingdiensten kwijt wil zijn, dan zit je dus meteen vast aan het advertentiemodel. Wil je daarvan af, dan moet je bijna het driedubbele per maand gaan betalen.

©Tatiana - stock.adobe.com

Testfase

Op moment van schrijven gaat het nog om een test en staat dus niets in steen gebeiteld. Maar als de test succesvol blijkt, dan rolt Netflix hem wereldwijd uit. Hoe het bedrijf het succes van het nieuwe abonnement meet, is niet helemaal duidelijk. Daar doet de dienst geen uitspraken over. Echter, we kunnen ons voorstellen dat wanneer genoeg mensen het abonnement voor lange tijd blijven gebruiken en er nog steeds nieuwe gebruikers bij omen, Netflix dus kan besluiten dat gebruikers dit model accepteren. En dan is de kans groot dat dit abonnementsmodel ook naar Nederland en België komt.

Het nieuwe abonnement, dat met advertenties ondersteund wordt, is ook al beschikbaar in andere landen, zoals Australië, Japan en Korea, maar daar hebben gebruikers nog de keuze voor het gewone basisabonnement. Begin juni 2023 was het zo dat Netflix al zo’n vijf miljoen mensen met dat advertentieabonnement in de boeken heeft staan. En de verwachting is dat het bedrijf in 2024 1,73 miljard euro aan advertentie-inkomsten gaat genereren; daar valt dus nog heel wat te halen. De grote vraag is nu of het basisabonnement overal verdwijnt. Wij achten de kans zeer aannemelijk.

Vandaag zijn het vooral Odido-abonnees die te kampen hebben met storing, maar ook als je klant bent bij bijvoorbeeld KPN, VodafoneZiggo, Ben, Simpel of Delta komt het voor: je kunt niet bellen en/of internetten. Als zo'n storing wat langer duurt, kun je recht hebben op compensatie. In dit artikel lees je wanneer je waar recht op hebt en hoe je die compensatie kunt aanvragen.

Een landelijke storing bij je internet, tv of telefoon is niet alleen vervelend, maar kan ook financiële gevolgen hebben. Gelukkig is in Nederland wettelijk vastgelegd dat je in sommige gevallen recht hebt op een vergoeding. Maar hoe werkt dat precies? Wanneer heb je recht op compensatie, hoe hoog is die vergoeding en waar kun je terecht bij jouw provider?

Volgens de Telecommunicatiewet heb je als consument of kleinzakelijke gebruiker recht op compensatie als er sprake is van een volledige netwerkstoring die twaalf uur of langer duurt. Dat betekent dat alle onderdelen van je abonnement uitvallen: dus bijvoorbeeld zowel internet als televisie en telefonie. Regionale storingen vallen ook onder deze regeling, zolang je binnen het getroffen gebied woont of werkt. Sommige providers hanteren uit zichzelf een iets soepelere norm en keren al bij acht uur storing een vergoeding uit, maar dat is niet verplicht. De wettelijke grens ligt op twaalf uur.

De hoogte van de vergoeding is gekoppeld aan de maandelijkse kosten van je abonnement. Bij een storing van twaalf tot vierentwintig uur ontvang je één dertigste van je maandbedrag. Duurt de storing langer, dan loopt het bedrag op met telkens nog een dertigste per extra dag. Voor prepaid-gebruikers geldt een vergoeding van vijftig cent per dag. De vergoeding wordt meestal verrekend op je volgende factuur. Je hoeft er als klant wel iets voor te doen: in de meeste gevallen moet je zelf een aanvraag indienen via de website of app van je provider.

Verzamel bewijs

Heb je last gehad van een storing, controleer dan altijd eerst hoe lang die precies heeft geduurd. De meeste providers publiceren actuele storingsmeldingen op hun website. Noteer de begindatum en -tijd en maak eventueel een screenshot als bewijs. Zodra de storing voorbij is, kun je je aanvraag indienen. Meestal kan dat nog tot enkele maanden na de storing, maar wacht niet te lang. Het aanvragen van compensatie gaat soms via een speciale pagina, in andere gevallen moet je daarvoor contact opnemen met de klantenservice. Hieronder staan handige links naar de grootste providers om je verder te helpen.

©Website Odido

Bron: Odido

Compensatie aanvragen doe je zo:

Bij KPN kun je een compensatieverzoek indienen via je persoonlijke KPN-pagina, waar je moet inloggen met je KPN ID.
👉 Meer lezen/aanvragen compensatie KPN

Vodafone-klanten kunnen hun aanvraag doen via de Vodafone-app of de klantenservice.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Vodafone

Ziggo heeft een aparte compensatiepagina, waar je een storing kunt melden en direct je vergoeding kunt aanvragen. Die staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ziggo

Ook bij Odido geldt de wettelijke grens van twaalf uur. Op de veelgestelde vragen-pagina lees je hoe je een claim kunt indienen. Odido zegt zelf een formulier online te zetten wanneer een storing langer dan twaalf uur geduurd heeft.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Odido

Ben, dat gebruikmaakt van het netwerk van Odido, heeft dezelfde regeling. Informatie over compensatie vind je op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ben

Simpel, dat ook gebruikmaakt van het Odido-netwerk, verwijst je naar je persoonlijke accountomgeving voor het melden van een storing. De klantenservicepagina staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Simpel

Bij Delta kun je compensatie aanvragen via MijnDELTA of per brief. Uitleg staat op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Delta

Dus: meer dan twaalf uur storing? Compensatie!

Samengevat: bij een volledige uitval van je netwerk van twaalf uur of meer heb je recht op een vergoeding van minimaal één dertigste van je maandbedrag. Bij sommige providers kun je al eerder compensatie krijgen, maar dat is geen wettelijke verplichting. De meeste providers maken het aanvragen makkelijk via hun eigen omgeving of app. Heb je geen toegang tot je account, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice. De verwerking duurt meestal een paar weken. Laat je niet afschepen als je recht hebt op compensatie. De regeling is wettelijk vastgelegd!

De vriezer ontdooien staat bij weinig mensen hoog op het verlanglijstje. Toch is het een klus die je niet eindeloos kunt uitstellen. IJsafzetting in je vriezer kost energie, beperkt de ruimte én verkort de levensduur van het apparaat. In dit artikel lees je wanneer het tijd is voor actie én hoe je het handig en veilig aanpakt.

Hoe weet je dat je vriezer toe is aan een ontdooibeurt?

Begin je te merken dat de lades stroef schuiven of zelfs niet meer goed dichtgaan? Dan is dat een duidelijk signaal: er zit te veel ijs tegen de wanden. Behalve dat het onpraktisch is, zorgt die ijslaag er ook voor dat je vriezer harder moet werken om koud te blijven. Dat zie je terug op je energierekening én je belast het systeem onnodig.

IJs ontstaat vooral door warme, vochtige lucht die telkens naar binnen stroomt als je de deur opent. Die lucht condenseert tegen de vriezerwanden en bevriest daar. Hoe vaker en hoe langer je de deur open laat staan, hoe sneller het probleem zich opbouwt.

Heb je een vriezer met No Frost-technologie? Dan zit je goed: die voert het vocht actief af en voorkomt ijsvorming. Toch is ook dan een regelmatige schoonmaak – een à twee keer per jaar – aan te raden. Bij oudere modellen zonder No Frost kan het nodig zijn om je vriezer elk kwartaal te ontdooien.

En ruik je bij het openen van je vriezer een muffe geur? Grote kans dat er iets mis is. Open verpakkingen, bedorven etenswaren of vocht van half bevroren producten kunnen gaan stinken. Tijd voor een schoonmaakbeurt.

Lees ook: Deze functies kun je allemaal vinden op een vriezer

©Yanukit - stock.adobe.com

Zo ontdooi en reinig je je vriezer stap voor stap

Klaar om aan de slag te gaan? Volg dan deze eenvoudige werkwijze:

Trek de stekker eruit

Veiligheid eerst: schakel de vriezer volledig uit.

Leeg de vriezer volledig

Haal alle etenswaren eruit. Gebruik een koeltas met koelelementen of zet ze tijdelijk buiten als het koud genoeg is.

Verwijder de lades

Laat ze op kamertemperatuur komen voor je ze schoonmaakt; zo voorkom je barsten of scheurtjes.

Laat het ijs smelten

Zet de deur open en wacht rustig af. Wil je het proces versnellen? Zet dan een emmer heet water in de vriezer en sluit de deur weer. Na ongeveer 30 minuten zou het meeste ijs los moeten laten.

Verwijder ijsresten voorzichtig

Gebruik nooit een mes of schroevendraaier! Neem liever een warme, natte doek of haal het ijs voorzichtig met de hand weg.

Maak de binnenkant schoon

Gebruik een sopje van warm water met een beetje afwasmiddel of soda. Vermijd agressieve geuren of chloor: die blijven hangen in het plastic.

Droog alles goed af

Zorg dat je vriezer helemaal droog is voordat je de stekker weer in het stopcontact steekt. Zo voorkom je dat er direct weer ijs ontstaat.

Zet de vriezer weer aan en vul hem opnieuw

Laat de vriezer eerst goed op temperatuur komen voordat je de producten terugplaatst. Voilà – je vriezer is weer als nieuw!

Lees ook: 12 tips tegen vieze geurtjes in huis