Refurbished telefoon, wat zijn de aandachtspunten?
Refurbished elektronica wint aan populariteit. Met name gereviseerde smartphones gaan vaker en bij steeds meer (web)winkels over de toonbank. In dit artikel lees je alles over de voordelen en aandachtspunten van refurbished elektronica en wat het toenemende aantal verkopers voor jou betekent. Ook testen we een refurbished iPhone – het meest verkochte refurbished product.
Is het tijd voor een nieuwe telefoon? Waarom geen geld besparen en kiezen voor een refurbished model? In dit artikel gaan we in op de voordelen en aandachtspunten.
- Goed voor de portemonnee
- Milieuvriendelijk
- Garantieperiode
- Accucapaciteit
- Water- en/of stofdicht
Wil je toch liever een nieuwe iPhone? Waar voor je geld: 5 aantrekkelijke iPhones
Om te beginnen is het goed om te weten dat refurbished elektronica iets anders is dan tweedehands elektronica. Laten we een Apple iPhone 12 als voorbeeld nemen. Een tweedehands iPhone 12 vind je overal, bijvoorbeeld op Marktplaats en bij een lokale winkel die smartphones repareert en ingekochte modellen opknapt en verkoopt. Bij een Marktplaats-verkoper heb je doorgaans geen garantie, alleen de tweejarige garantie van Apple vanaf de datum waarop de smartphone officieel verkocht is. Diezelfde garantie geldt ook voor een toestel in de etalage van de lokale telecomwinkel, mogelijk aangevuld met enkele maanden garantie vanuit de winkel.
De Marktplaats-verkoper heeft zijn iPhone 12 als het goed is teruggezet naar de fabrieksinstellingen, maar verder waarschijnlijk niets aan de telefoon gedaan. Bij de lokale telecomwinkel mag je ook een ‘schone’ iPhone verwachten, maar verschilt het per aanbieder of er meer werk in zit. Sommigen vervangen bijvoorbeeld de accu of het scherm door een nieuw exemplaar.
Op Marktplaats koop je een tweedehands iPhone, geen refurbished model.
Uitgebreid onderzocht
Dan een refurbished iPhone 12. Die is door de aanbieder ingekocht, bijvoorbeeld via een handelaar, smartphonemerk, groot bedrijf of omdat mensen hun oude toestel hebben ingeruild via hun telecomprovider.
Een refurbished iPhone is voor de verkoop niet alleen teruggezet naar de fabrieksinstellingen, maar ook visueel en technisch onderzocht. Visueel op krassen en andere beschadigingen, technisch op uiteenlopende punten om te controleren of de iPhone naar behoren werkt. Veel aanbieders van refurbished iPhones gebruiken een combinatie van speciale apparatuur en een menselijke check om de status van een ingekochte iPhone te bepalen. Indien nodig wordt de iPhone uit elkaar gehaald om bijvoorbeeld stof te verwijderen of de accu te vervangen.
Bovendien geeft de verkoper van een refurbished iPhone garantie omdat hij vertrouwen heeft in zijn werk. De precieze garantieperiode verschilt; vaak is het tussen de zes en vierentwintig maanden. Ook heb je bij veel aanbieders na het ontvangen van je iPhone veertien dagen de tijd om het toestel in dezelfde staat te retourneren om je geld terug te krijgen. Een refurbished iPhone is vanwege het extra werk en de garantiebelofte doorgaans iets duurder dan een tweedehands iPhone.
©Swappie
Op deze afbeelding zie je een Swappie-medewerker bezig met een refurbished iPhone.
Toenemende interesse
De interesse in refurbished smartphones neemt toe, meldt verkoper van refurbished apparatuur Recommerce op basis van eigen leveringscijfers en een onderzoek dat door Kantar is uitgevoerd onder vijfhonderd Nederlanders.
Vijf procent kocht hun huidige smartphone via een refurbished aanbieder, overigens nog een stuk minder dan tweedehands (elf procent) en nieuw (84 procent). Recommerce verwacht dat het refurbished-cijfer gaat stijgen omdat anno 2023 36 procent van de Nederlanders overweegt om de volgende keer een refurbished smartphone te kopen. Dat is vijf procentpunt meer dan vorig jaar, toen het onderzoek eveneens gehouden werd.
De belangrijkste reden om refurbished te verkiezen boven nieuw is de lagere prijs (72 procent). Er zijn voor zover bekend nog geen harde onderzoeksresultaten over de interesse in andere refurbished apparatuur, zoals laptops, tablets of gameconsoles. Deze markt is in Nederland vooralsnog een stuk kleiner dan die van refurbished smartphones, zo blijkt uit een inventarisatie van het productaanbod van aanbieders van refurbished apparatuur. Dat komt – zo denken wij – omdat de meeste aanbieders zich vooralsnog liever focussen op telefoons. Of zelfs nog specifieker; zo verkoopt Swappie alleen refurbished iPhones in de wetenschap dat acht op de tien refurbished smartphones een iPhone-model is.
Toch liever een nieuwe iPhone kopen?
Aanbieders
De toenemende interesse in refurbished apparatuur gaat hand in hand met een groeiend aantal aanbieders van dergelijke gadgets. Ook sommige buitenlandse bedrijven zetten voet op Nederlandse bodem omdat ze hier kansen zien. In de kaders ‘Relatief veel aanbieders’ en ‘Telecomproviders’ gaan we dieper in op de verschillende aanbieders.
Voor jou als consument betekent dit meer kanalen waar je een refurbished apparaat kunt kopen en meer mogelijkheden om je gebruikte smartphone in te ruilen voor extra korting op een nieuw model. Bij sommige aanbieders kun je je gebruikte toestel ook verkopen om geld op je rekening te krijgen. De aanbieder reviseert de smartphone en verkoopt 'm daarna als refurbished exemplaar.
Relatief veel aanbieders Het aantal aanbieders van refurbished elektronica is relatief groot, al verschilt hun productassortiment sterk. Recommerce bijvoorbeeld biedt niet alleen smartphones van allerlei merken aan, maar ook gameconsoles en iPads.
Concurrent Swappie verkoopt alleen iPhones. Een bewuste keuze, vertelt countrymanager Martine Hardeveld Kleuver. “We merken dat de grootste barrière voor consumenten het vertrouwen is in het refurbished product. Daarom hebben we besloten om ons voorlopig volledig op iPhones te focussen, zodat we hier de allerbeste in worden.”
Leapp daarentegen verkoopt weer allerlei soorten refurbished Apple-apparatuur, waaronder MacBooks, iMacs, iPads en Apple Watches. En ja, uiteraard ook iPhones.
Refurbished apparatuur is steeds vaker ook te koop bij (web)winkels die bekendstaan om de verkoop van nieuwe producten. Zo kun je in de webwinkel van MediaMarkt refurbished iPads kopen. Voor de verkoop werkt MediaMarkt samen met Renewd, een aanbieder die ook via andere kanalen (Coolblue) refurbished producten verkoopt.
Natuurlijk zijn er nog veel meer aanbieders. Denk aan Refurbed, Rebuy en Forza, dat bijvoorbeeld samenwerkt met Belsimpel.nl om refurbished iPhones te verkopen. Apple zelf verkoopt overigens ook refurbished iPhones. Opmerkelijk: Apple geeft één jaar garantie op zijn refurbished iPhones, waar sommige externe partijen twee jaar garantie geven.
Coolblue is een van de aanbieders van refurbished producten, specifiek iPhones.
Goed voor de portemonnee
De voornaamste reden om een refurbished smartphone te kopen in plaats van een nieuw model, is de prijs. Een refurbished exemplaar is goedkoper dan een splinternieuw exemplaar, om de eenvoudige reden dat een refurbished model al gebruikt is. Het prijsverschil tussen refurbished en nieuw verschilt echter per aanbieder, per smartphonemodel én zeker ook de staat van de smartphone. Refurbished smartphones zijn er namelijk in verschillende condities. Een gereviseerd model met krasjes op het scherm en een deukje in de achterkant is goedkoper dan een eveneens gereviseerd model dat er nog als nieuw uitziet.
Het is daarom lastig te zeggen hoeveel euro je kunt besparen door een refurbished telefoon aan te schaffen. Dit hangt ook nog eens van het model af. In het kader ‘iPhone van Swappie getest’ lees je over het prijsverschil tussen een nieuwe iPhone 12 en een refurbished model.
©picsmart - stock.adobe.com
Een refurbished iPhone kan er gebruikt of als nieuw uitzien.
Milieuvriendelijker
Een tweede argument om een refurbished smartphone te kopen, is dat het beter is voor het milieu. Een bestaande smartphone krijgt immers een tweede of misschien wel derde leven, en gaat zo langer mee voordat hij het recycleproces (of alsnog jouw kast) ingaat. De keuze voor een refurbished (maar ook een tweedehands) smartphone betekent dat er geen zeldzame grondstoffen gedolven hoeven te worden voor een nieuw toestel. En dat toestel hoeft ook niet in elkaar gezet te worden en van de fabriek naar de winkel verstuurd te worden.
iPhone 12 van Swappie Een achtergrondartikel over refurbished smartphones is natuurlijk niet compleet zonder wat praktische duiding. Gelukkig was Swappie, een van de bekendste verkopers van refurbished iPhones, zo vriendelijk om mee te werken om het aankoopproces en de staat van een refurbished telefoon te controleren. We bestelden via de Swappie-website een iPhone 12 met een nieuwe batterij en een vooraf geïnstalleerde screenprotector. Het aankoopproces verliep soepel en binnen twee dagen hadden we de smartphone – vanuit Finland – in huis.
Het toestel, volgens Swappie in uitstekende staat en voorzien van een nieuwe batterij, ziet er inderdaad als nieuw uit. De batterij geeft netjes honderd procent capaciteit aan, en is dus niet eerder gebruikt. Het toestel is teruggezet naar de fabrieksinstellingen en werkt na het inloggen met onze Apple ID naar behoren. De gebruikservaring doet niet onder voor een nieuw model. Ook prettig is dat Swappie vierentwintig maanden garantie geeft op de smartphone.
Dan de prijs. Onze iPhone 12 64 GB (blauw) met nieuwe batterij kost bij Swappie 539 euro. Dat is aanzienlijk goedkoper dan de 688 euro die de goedkoopste, bekende webwinkels vragen voor een nieuw exemplaar. Bij het prijsverschil van 149 euro hoort naar onze mening één belangrijke kanttekening: het refurbished toestel is niet meer gecertificeerd water- en stofbestendig. Waar een nieuwe iPhone 12 volgens Apple tegen stof en bijvoorbeeld een val in het toilet kan, geeft Swappie geen garantie dat de – opengemaakte – iPhone 12 water en stof nog steeds buitenhoudt.
Zo ziet het bestellen van een refurbished iPhone bij Swappie eruit.
Technische aandachtspunten
Bij aanschaf van een refurbished smartphone let je dus op je portemonnee en het milieu, maar er komen wel meer aandachtspunten bij kijken dan bij het kopen van een nieuwe smartphone.
We noemden eerder al de garantieperiode die de verkoper geeft. Maar er zijn ook technische aandachtspunten. Laten we de iPhone 12 weer als voorbeeld nemen. Zo’n toestel is op veel punten te controleren voordat hij een nieuwe eigenaar krijgt. Op hoeveel punten dat gebeurt, verschilt per aanbieder. Recommerce zegt op zijn website dat het smartphones in het algemeen op vijftien tot dertig punten controleert en bij vervanging alleen nieuwe, originele onderdelen gebruikt. Concurrent Swappie checkt zo’n iPhone 12 naar eigen zeggen op 52 punten.
Goed om te weten, is dat alle aanbieders verzekeren dat hun apparaten prima horen te werken. De accu, die slijt per oplaadbeurt, heeft in een refurbished smartphone doorgaans een resterende capaciteit van minimaal tachtig procent. Komt de aanbieder tijdens het testen een accu met een lagere capaciteit tegen, dan vervangt hij de accu door een nieuw exemplaar. Wil je op accugebied zo lang mogelijk met je refurbished toestel doen, dan kies je een exemplaar met een nieuwe accu. Hier betaal je vaak wel meer voor.
Een ander aandachtspunt, al genoemd in het kader ‘iPhone van Swappie getest’, is dat een refurbished toestel niet gegarandeerd water- en stofdicht is. Of een nieuw model dat wel is, verschilt per toestel. Moderne iPhones zijn in ieder geval gecertificeerd water- en stofdicht, maar een refurbished model is eerder opengemaakt en kan dus stukgaan bij een val in je bad.
©SAKCHAI - stock.adobe.com
Een refurbished smartphone is doorgaans niet (meer) gecertificeerd water- en stofdicht.
Software(updates)
Bij het uitkiezen van een refurbished product dien je naast de uiterlijke en technische aandachtspunten ook rekening te houden met de software. En dan bedoelen we niet of de vorige eigenaar het apparaat heeft teruggezet naar de fabrieksinstellingen, want je mag ervan uitgaan dat de verkoper dit gecheckt en indien nodig zelf gedaan heeft. Waar je vooral op moet letten, is wanneer het product uitgebracht is en tot wanneer de fabrikant softwareupdates garandeert. Dit verschilt per individuele smartphone, tablet, computer of ander apparaat.
Een Windows-computer krijgt doorgaans jaren updates, maar is wel de nieuwste versie geïnstalleerd en is het apparaat ook geschikt voor de volgende Windows-versie? Bij smartphones kun je rekenen op versie-updates (die handige functies toevoegen) en beveiligingsupdates (die kwetsbaarheden in de software dichten). Bij Android-telefoons en -tablets staan deze twee soorten updates los van elkaar, en krijg je doorgaans langer beveiligingsupdates dan versie-updates. Apple combineert de twee soorten updates en biedt minimaal vijf jaar updates vanaf het moment dat een nieuwe iPhone op de markt verschijnt.
Wat betekent dat voor de eerder genoemde iPhone 12? Die is in 2020 uitgebracht en zit nu dus in het derde jaar van zijn softwareondersteuning. Updates verschijnen nog in 2024 en 2025, maar dan houdt het wellicht op. En dat is goed om te beseffen als je jaren met een refurbished iPhone 12 wilt doen. Het toestel is na het beëindigen van de softwareondersteuning nog een tijd prima te gebruiken, maar je mist dan wel nieuwe functies en ontvangt waarschijnlijk geen updates meer die beveiligingsproblemen oplossen. Op termijn stoppen ook bepaalde functies en apps met werken. Wil je lang met een refurbished apparaat doen, dan is een zo nieuw mogelijk model dus de slimste – maar tevens duurste – keuze.
Telecomproviders Dat de markt van refurbished smartphones in de lift zit, komt onder andere omdat steeds meer telecomproviders zich op het concept hebben gestort. In Nederland zijn dat met name T-Mobile, KPN en Vodafone. Zij werken samen met bekende aanbieders van refurbished apparatuur. KPN werkt samen met Recommerce, T-Mobile met Teqcycle en VodafoneZiggo met Likewize.
KPN is een van de providers die jouw oude smartphone koopt in ruil voor korting op een nieuw model.
