Een back-up maken van je smartphone is vaak een goed idee. Ga maar na, hoeveel data zou er wel niet verloren gaan bij een crash, of bij diefstal? Toch vergeten we het vaak. In dit artikel laten we je zien hoe je de perfecte smartphone back-up maakt.

Contacten back-uppen (Android, iOS)

Het is erg eenvoudig om een back-up te maken van je contactpersonen. Vanuit Android kun je je contacten exporteren door de app Contacten te openen. Open het menu van de app door op de menuknop te tikken of op de drie puntjes rechtsboven en kies voor Importeren/Exporteren. Tik op Exporteren naar VCF-bestand en kies een locatie om het bestand op te slaan. Lees ook: Zo kies je de beste smartphone.

Ben je ingelogd met een Google-account, kies dan voor Google Drive, zodat je er eenvoudig op andere apparaten bij kunt. Kies voor Mijn schijf en tik op Opslaan. Op je pc ga je naar https://drive.google.com, alwaar je het net geëxporteerde bestand terugziet. Download het door erop te dubbelklikken en te kiezen voor Downloaden. Je hebt dan lokaal een kopie die je op allerlei diensten, waaronder Gmail, Outlook en iCloud kunt importeren. Kies dan voor het vCard-formaat.

©PXimport

Voor iOS maak je een back-up via iCloud. Ga naar de app Instellingen / iCloud. Zorg dat je bent ingelogd met een Apple ID en dat iCloud aan staat. Zet daarna de schakelaar om bij Contacten. Om te controleren of de back-up is gelukt, ga je naar www.icloud.com en klik je op Contacten. Als je al je contacten ziet, is alles in orde.

WhatsApp-back-up

Als je graag je WhatsApp-gesprekken wilt bewaren voor als je je telefoon verliest, dan ga je op Android naar het menu van WhatsApp en tik je op Instellingen / Chats / Chat back-up. Tik dan op Back-up maken naar Google Drive en kies hoe vaak die back-up gemaakt moet worden. Die optie is alleen beschikbaar als je bent ingelogd met een Google-account en in Google Drive.

Daarnaast moet er ook genoeg vrije ruimte beschikbaar zijn in je Drive, anders lukt de back-up natuurlijk niet. Tik op Back-up in WhatsApp om meteen de back-up te starten en kies de betreffende Google-account die je voor de back-up wilt gebruiken. Als je de back-up wilt herstellen op je nieuwe telefoon, zorg je dat je bent ingelogd met dezelfde Google-account als op je oude telefoon en ook hetzelfde telefoonnummer gebruikt.

Voor iOS open je WhatsApp en ga je onderaan naar Instellingen / Chats / Reservekopie. Tik op Autom. reservekopie en kies hoe vaak je een back-up wilt maken. Tik op Maak nu reservekopie om nu direct een back-up te maken. Zorg ervoor dat je bent ingelogd in iCloud zodat je back-ups kunt maken.

©PXimport

Om je foto’s van je smartphone of tablet te halen, kun je het apparaat met een pc of Mac verbinden en dan je foto’s eraf halen. Bij Android en iOS koppel je je smartphone of tablet met de pc als camera, waarna je handmatig je foto’s eraf kan halen. Op Mac kun je met de Photos-app je foto’s eraf halen en importeren. Een betere oplossing is om gebruik te maken van Google Foto’s.

Met Google Foto’s krijg je onbeperkte opslag, mits je je foto’s in maximaal 16 megapixels opslaat. Na het installeren van Google Foto’s worden je foto’s en video’s automatisch geüpload naar de Google-cloud. Om back-ups aan te zetten, tik je op Instellingen / Back-up en synchronisatie. Zorg dat de schakelaar bij Back-up en synchronisatie aan staat. Je kunt je foto’s eenvoudig inzien op https://photos.google.com.

Handig is dat je daarna de foto’s lokaal van je apparaat kunt verwijderen, zodat je ruimte overhoudt. Hiervoor ga je naar Ruimte vrijmaken en tik je op de knop Ruimte vrijmaken. Je ziet hoeveel foto’s er lokaal verwijderd kunnen worden, omdat die al in de cloud staan.

©PXimport

Volledige back-up Android

Voor Android kun je back-ups maken naar je Google-account en deze opslaan in Google Drive. Hiervoor open je de app Instellingen en ga je naar het onderdeel Back-up maken en resetten bij Persoonlijk. De locatie van die optie kan per Android-versie en -toestel verschillen. Zorg ervoor dat de optie bij Back-up maken van mijn gegevens op Aan staat en dat bij Back-upaccount je eigen Google-account is geselecteerd.

Dat zijn alle mogelijkheden van Google, die erg beperkt zijn omdat het lastig in te zien is wanneer de laatste back-up gemaakt is. Indien je een kopie van je smartphone of tablet op je pc wilt opslaan, is het nodig om de software van je telefoonfabrikant te gebruiken. Bijna elke fabrikant heeft hier wel software voor, zoals LG hieronder.

©PXimport

Of je nou klant bent bij Odido, KPN, VodafoneZiggo, Ben, Simpel of Delta: allemaal hebben ze weleens storing waardoor je niet kunt bellen en/of internetten. Duurt zo'n storing wat langer, dan kun je recht hebben op compensatie. In dit artikel lees je wanneer je waar recht op hebt en hoe je die compensatie kunt aanvragen.

Een landelijke storing bij je internet, tv of telefoon is niet alleen vervelend, maar kan ook financiële gevolgen hebben. Gelukkig is in Nederland wettelijk vastgelegd dat je in sommige gevallen recht hebt op een vergoeding. Maar hoe werkt dat precies? Wanneer heb je recht op compensatie, hoe hoog is die vergoeding en waar kun je terecht bij jouw provider?

Volgens de Telecommunicatiewet heb je als consument of kleinzakelijke gebruiker recht op compensatie als er sprake is van een volledige netwerkstoring die twaalf uur of langer duurt. Dat betekent dat alle onderdelen van je abonnement uitvallen: dus bijvoorbeeld zowel internet als televisie en telefonie. Regionale storingen vallen ook onder deze regeling, zolang je binnen het getroffen gebied woont of werkt. Sommige providers hanteren uit zichzelf een iets soepelere norm en keren al bij acht uur storing een vergoeding uit, maar dat is niet verplicht. De wettelijke grens ligt op twaalf uur.

De hoogte van de vergoeding is gekoppeld aan de maandelijkse kosten van je abonnement. Bij een storing van twaalf tot vierentwintig uur ontvang je één dertigste van je maandbedrag. Duurt de storing langer, dan loopt het bedrag op met telkens nog een dertigste per extra dag. De 2 euro vergoeding die Odido na een storing begin augustus gaf klopt dus, ook al zijn veel klanten verontwaardigd over de hoogte (beter gezegd: laagte) van het bedrag.

Voor prepaid-gebruikers geldt een vergoeding van vijftig cent per dag. De vergoeding wordt meestal verrekend op je volgende factuur. Je hoeft er als klant wel iets voor te doen: in de meeste gevallen moet je zelf een aanvraag indienen via de website of app van je provider.

Verzamel bewijs

Heb je last gehad van een storing, controleer dan altijd eerst hoe lang die precies heeft geduurd. De meeste providers publiceren actuele storingsmeldingen op hun website. Noteer de begindatum en -tijd en maak eventueel een screenshot als bewijs. Zodra de storing voorbij is, kun je je aanvraag indienen. Meestal kan dat nog tot enkele maanden na de storing, maar wacht niet te lang. Het aanvragen van compensatie gaat soms via een speciale pagina, in andere gevallen moet je daarvoor contact opnemen met de klantenservice. Hieronder staan handige links naar de grootste providers om je verder te helpen.

©Website Odido

Compensatie aanvragen doe je zo:

Bij KPN kun je een compensatieverzoek indienen via je persoonlijke KPN-pagina, waar je moet inloggen met je KPN ID.
👉 Meer lezen/aanvragen compensatie KPN

Vodafone-klanten kunnen hun aanvraag doen via de Vodafone-app of de klantenservice.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Vodafone

Ziggo heeft een aparte compensatiepagina, waar je een storing kunt melden en direct je vergoeding kunt aanvragen. Die staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ziggo

Ook bij Odido geldt de wettelijke grens van twaalf uur. Op de veelgestelde vragen-pagina lees je hoe je een claim kunt indienen. Odido zegt zelf een formulier online te zetten wanneer een storing langer dan twaalf uur geduurd heeft.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Odido

Ben, dat gebruikmaakt van het netwerk van Odido, heeft dezelfde regeling. Informatie over compensatie vind je op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ben

Simpel, dat ook gebruikmaakt van het Odido-netwerk, verwijst je naar je persoonlijke accountomgeving voor het melden van een storing. De klantenservicepagina staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Simpel

Bij Delta kun je compensatie aanvragen via MijnDELTA of per brief. Uitleg staat op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Delta

Dus: meer dan twaalf uur storing? Compensatie!

Samengevat: bij een volledige uitval van je netwerk van twaalf uur of meer heb je recht op een vergoeding van minimaal één dertigste van je maandbedrag. Bij sommige providers kun je al eerder compensatie krijgen, maar dat is geen wettelijke verplichting. De meeste providers maken het aanvragen makkelijk via hun eigen omgeving of app. Heb je geen toegang tot je account, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice. De verwerking duurt meestal een paar weken. Laat je niet afschepen als je recht hebt op compensatie. De regeling is wettelijk vastgelegd!

Je wilt ruimte vrijmaken in Windows 11, maar heb je geen idee waar je moet beginnen met deze schoonmaakoperatie? Windows geeft zelf aan welke bestanden je veilig kunt verwijderen.

Stap 1: Opslag bekijken

Om snel opslagruimte vrij te maken, heb je geen app van derden nodig. In Windows 11 ga je met Windows-toets+I naar de instellingen van Windows en daar open je in de linkerbalk het onderdeel Systeem. Aan de rechterkant kun je dan de optie Opslag activeren. In dit venster krijg je bovenaan een overzicht van hoe de schijfruimte verdeeld is en hoeveel vrije opslagruimte er nog overblijft.

Krijg eerst inzicht in de gebruikte opslag.

Stap 2: Aanbevelingen voor opschoning

In het onderdeel Opslagbeheer open je Aanbevelingen voor opschoning. Hier staan alvast vier suggesties van groepen in de sectie Tijdelijke bestanden die je mag snoeien. De opties Prullenbak en Downloads zijn de eerste twee locaties die je veilig kunt leegmaken. Vink deze opties aan. Ook de optie Logboekbestanden voor het archief van de feedback-hub kun je aanvinken. Onderaan lees je hoeveel ruimte je wint met deze schoonmaakoperatie. We raden af om ook de optie Logboekbestanden voor systeemherstel te gebruiken. Daar valt trouwens meestal heel weinig winst te halen. Klik vervolgens op Opschonen. Ga ook eens kijken in het onderdeel Grote of ongebruikte bestanden of daar geen oude video’s of andere grote bestanden zijn achtergebleven. Hetzelfde geldt voor Bestanden gesynchroniseerd met de cloud.

Snoei eerst in de tijdelijke bestanden.

Stap 3: Opslaginzicht

Windows 11 heeft ook een functie Opslaginzicht die automatisch opslagruimte vrijmaakt wanneer dat nodig is. Die vind je bij Instellingen / Systeem / Opslag. Zet eerst de schakelaar aan bij Gebruikersinhoud automatisch opschonen. Standaard is ingesteld dat de functie Opslaginzicht pas in actie komt wanneer er weinig vrije schijfruimte overblijft. In dat geval zal het systeem de bestanden verwijderen die al langer dan dertig dagen in de Prullenbak zitten. Je kunt dit ook instellen op elke dag, elke veertien dagen en elke zestig dagen. Je kunt ook hier aangeven dat bestanden in de map Downloads na een bepaalde periode worden gewist. Deze opties zijn vooral handig voor wie deze mappen meestal zelf vergeet leeg te maken. Wil je meteen deze ruimte vrijmaken, dan klik je op de optie Opslaginzicht nu uitvoeren. En weer kun je na afloop zien hoeveel ruimte er is vrijgemaakt.

Met Opslaginzicht zal Windows automatisch overtollige bestanden opschonen.