WhatsApp is waarschijnlijk een van de belangrijkste apps op je telefoon, dus het is vervelend als de chatapp niet goed werkt. Op woensdag 19 juli was er bovendien ook een tijdelijke storing, waardoor de dienst kortstondig niet werkte en berichten niet aankwamen. Maar wat kun je doen als je nog meer problemen hebt met WhatsApp? Wij geven enkele tips.

WhatsApp werkt niet? Dit kun je doen!

WhatsApp down?

Als je geen verbinding met WhatsApp kunt krijgen, kun je geen berichten verzenden of ontvangen. Het kan zijn dat WhatsApp zelf down is, zoals dat op 19 juli 2023 ook het geval was. Dit kun je controleren op de website van Allestoringen. Is er geen probleem met de dienst zelf, dan is er een aantal andere dingen dat je kunt checken.

Lees ook: in drie stappen WhatsApp op je pc, laptop of tablet

Internetverbinding controleren

Als je een hele slechte (of helemaal geen) internetverbinding hebt, via mobiele data of wifi, zal WhatsApp zijn verbinding met de servers verliezen, waardoor je geen berichten kunt sturen of ontvangen.

Als je gebruikmaakt van wifi, controleer dan of deze verbinding ook daadwerkelijk internettoegang biedt. Je kunt je wifiverbinding verbreken en opnieuw verbinding maken om te kijken of dit helpt. Maak desnoods verbinding met een ander netwerk, mocht er eentje beschikbaar zijn.

Als je gebruikmaakt van mobiele data, controleer dan of deze functie niet per ongeluk is uitgeschakeld. Controleer ook in de instellingen van WhatsApp zelf en die van je telefoon of WhatsApp wel toestemming heeft om gebruik te maken van mobiele data. Als je een slecht signaal hebt, kan dit ook betekenen dat je dataverbinding niet goed genoeg is om WhatsApp te kunnen gebruiken.

Kijk ook even of je niet toevallig je datalimiet overschreden hebt. Als dat het geval is, zullen apps (waaronder WhatsApp) geen gebruik meer kunnen maken van je mobiele data.

Zorg ook dat je bent afgemeld voor WhatsApp Web. Ga hiervoor binnen WhatsApp naar Instellingen en tik op WhatsApp Web / Desktop. Hier kun je je afmelden op alle apparaten. Dit wil nog weleens helpen.

WhatsApp updaten

Soms wil WhatsApp niet (goed) werken als je een bepaalde update niet hebt. Zorg dat zowel je besturingssysteem als WhatsApp zelf geüpdatet zijn. Dit is vooral belangrijk als je WhatsApp draait op een tablet of ander Android-apparaat waarvoor WhatsApp niet beschikbaar is in de Google Play Store.

Als je een Android-telefoon hebt, kun je in Google Play checken of er updates beschikbaar zijn voor WhatsApp. Druk in Google Play links bovenaan het scherm op het hamburgermenu en kies Mijn apps. Ga naar het tabblad Geïnstalleerd om naar beschikbare updates te zoeken.

Heb je een iPhone, ga dan naar de App Store en druk op het Updates-icoon rechts onderaan het scherm. Controleer ook meteen of er updates zijn voor iOS zelf, aangezien WhatsApp aanraadt om de app op de nieuwste versie van iOS te draaien.

©PXimport

Opnieuw installeren

Krijg je WhatsApp echt helemaal niet meer aan de praat? Dan kun je de app het beste van je apparaat verwijderen en opnieuw installeren. Als je je WhatsApp-berichten wilt bewaren, zul je ze eerst moeten back-uppen.

Als je gebruikmaakt van Google Drive, dan is dit de eenvoudigste manier om een back-up van WhatsApp te maken. Ga naar Instellingen / Chats en kies Chat back-up. Maak hier een back-up aan, zodat de meeste recente berichten meteen worden meegenomen. Kies Back-up maken naar Google Drive en geef aan naar welk Google Drive account je de back-up wilt uploaden.

Het kan ook lonen om je smartphone aan en uit te zetten. Dit klinkt als een open deur, maar het is een tip die toch verrassend vaak blijkt te werken.

Alternatieven voor WhatsApp

In urgentere gevallen zit je niet te wachten op het vinden van een oplossing, maar het vinden van een antwoord op je WhatsApp-berichtjes. In dat geval kun je altijd nog uitwijken naar alternatieven, zoals een sms-berichtje. Ook kun je (desnoods) tijdelijk uitwijken naar veiligere WhatsApp-alternatieven zoals Telegram of Signal. 

Signal biedt gratis versleutelde chats en telefoongesprekken, en is daarmee een van de weinig apps die zowel privacy als de eindgebruiker belangrijk maken. Ook Telegram biedt al vanaf het begin end-to-end-encryptie aan gebruikers. Ook het feit dat er een desktopversie beschikbaar is die je kunt gebruiken zonder dat je daarbij je smartphone nodig hebt, spreekt in het voordeel van Telegram.

©PXimport

Leg je telefoon weg

Stiekem is dit natuurlijk het ideale moment voor een digitale mini-detox. Weg met die telefoon, even niet bereikbaar zijn is helemaal niet zo erg. Stuur je allerbelangrijkste berichtjes via sms, maar ga daarna lekker op de bank zitten met een kop thee en een goed boek. Niet slecht toch, zo'n momentje voor jezelf?

Blijkt de mini-detox een succes voor jou, dan kun je natuurlijk ook een stap verdergaan door je brein nog meer rust te geven. In een ander artikel krijg je inzicht in je telefoongebruik en geven we tips, waarmee je jezelf wat meer rust kunt gunnen. Van een minder helder scherm tot het beperken van social media-accounts. 

Ondersteuning

Het kan ook zo zijn dat jouw toestel WhatsApp niet meer ondersteund. Sinds eind 2021 werkt WhatsApp op sommige toestellen niet meer goed. Toestellen die draaien op iOS 10 of op de Android-versie 4.1 Jelly Bean kunnen de app dan niet meer gebruiken.

De iPhone 5 uit 2012 is het oudste toestel dat nog draait op iOS 10. Heb jij een oudere iPhone, bijvoorbeeld een iPhone 4 of 4S, dan kun je WhatsApp dus niet meer gebruiken.

Jelly Bean kwam in maart 2012 uit en is dus inmiddels al circa negen jaar oud. In 2012 werden onder andere de Samsung Galaxy S3, LG Nexus 4 en de HTC One X gelanceerd.

Is je smartphone te oud om WhatsApp te draaien, bekijk dan ons overzicht van beste smartphones die je nu kunt kopen. In het onderstaande blokje zie je de drie meest populaire smartphones op Kieskeurig.

Ook scherpt WhatsApp de ondersteuning aan voor Android-tablets. De chatdienst spreekt van een “beperkte ondersteuning” voor tablets met een actieve simkaart, terwijl apparaten met alleen wifi helemaal niet meer worden ondersteund. Er is ook nog steeds geen separate tabletversie van WhatsApp, al zegt Facebook-topman Mark Zuckerberg hier wel al een tijdje aan te werken. Wel zijn er wat onofficiële apps, die WhatsApp nabootsen.   

Is een traditioneel tv-abonnement eigenlijk nog wel nodig? Dat ligt er maar net aan naar welke zenders je vaak kijkt. Zo stream je de meeste Nederlandse tv-stations moeiteloos via internet. In veel gevallen kan dat zelfs gratis of tegen lagere kosten. Kortom, stuur een opzegbrief naar je tv-provider en bespaar geld.

Een alles-in-één-pakket van pakweg Ziggo, KPN of Online.nl lijkt erg verleidelijk. Voor een paar tientjes per maand kun je televisiekijken, internetten en eventueel bellen. De daadwerkelijke kosten hangen af van de internetsnelheid en het zenderpakket. Het ‘tv-deel’ is afhankelijk van de aanbieder al gauw verantwoordelijk voor een bedrag tussen de tien en twintig euro per maand. Ontdek aan de hand van dit artikel of je misschien wel zonder tv-abonnement kunt.

Tv-abonnement opzeggen?

Het opzeggen van een tv-abonnement is voor veel mensen een grote stap. Logisch, want dat ‘kastje’ van de tv-provider geeft je in één klap toegang tot tientallen of misschien wel meer dan honderd tv-zenders. Wel zo makkelijk! De hamvraag is natuurlijk of je regelmatig naar Discovery, CNN, BBC First, National Geographic en andere internationale zenders kijkt. Zo niet, dan ben je zonder tv-abonnement goedkoper uit. In plaats van de tv-ontvanger (decoder) gebruik je voortaan apps en/of websites om naar Nederlandse live-televisie te kijken.

Veel mensen nemen internet en televisie bij dezelfde aanbieder af. In dat geval kun je het tv-deel waarschijnlijk opzeggen. Je dient hiervoor meestal telefonisch of via een webformulier contact op te nemen. Houd er rekening mee dat je de tv-decoder moet terugsturen. Het is vaak lucratiever om naar een internet-only-abonnement van een andere provider over te stappen. Veel internetbedrijven proberen met aanbiedingen nieuwe leden over de streep te trekken. Controleer in de voorwaarden van je huidige contract of je direct kunt overstappen.

Stabiele internetverbinding kiezen

Wie afscheid neemt van een tv-abonnement, heeft wel een stabiele internetverbinding nodig. Je wilt immers zonder haperingen naar journaals, talkshows, woonprogramma’s en dramaseries kijken. Met name voor overstappers is het nuttig om te weten tussen welke vaste verbindingen zij kunnen kiezen. Internet komt op grofweg drie verschillende manieren een woning binnen. De goedkoopste optie is over het algemeen een dsl-verbinding. Het signaal bereikt dan via de bestaande koperen telefoonlijn je woning. Deze techniek wordt uitgefaseerd. Op veel woonadressen kun je dan ook geen dsl-abonnement meer afsluiten.

Een snellere methode is internet via de kabel. Dit is het kabelnetwerk dat oorspronkelijk is aangelegd voor televisie. Ziggo is veruit de grootste kabelaar in Nederland. Daarnaast zijn er ook enkele regionale aanbieders. Heb je behoefte aan supersnel internet? In dat geval is een glasvezelverbinding de beste keuze. Veel woningen hebben inmiddels deze aansluiting.

Stap je over naar een andere vaste verbinding voor internet? Dan is het noodzakelijk om apparatuur en de nodige kabels te (laten) vervangen. Verder heb je bij het kiezen van een internetabonnement keuze uit verschillende snelheden. Zijn er in huis meerdere gebruikers die vaak tegelijkertijd streamen, dan is een behoorlijke snelheid geen overbodige luxe. Overigens kun je een internetabonnement later altijd nog upgraden naar een hogere snelheid. De NPO adviseert voor zijn videodienst een constante snelheid van 10 Mbit/s per stream.

Goede wifi-dekking

Veel mensen hebben meerdere smart-tv’s in huis, bijvoorbeeld in de woon- en slaapkamer(s). Bovendien kun je tv-programma’s ook naar een pc, laptop, tablet en smartphone streamen. Een goede wifi-dekking is hiervoor essentieel. Gelukkig leveren veel internetproviders tegenwoordig een router met behoorlijk krachtige antennes mee.

Ervaar je in de slaapkamer, op zolder of op een andere plek een zwak signaal? De meeste providers verhuren wifi-versterkers, maar daarmee verhoog je wel het maandbedrag van het abonnement. Als alternatief kun je de aanschaf van een zogenaamd mesh-systeem overwegen. Hierbij realiseren pakweg twee of drie satellieten gezamenlijk een dekkend wifi-netwerk.

Kabel of wifi?

Vrijwel elke smart-tv kun je op twee manieren met het thuisnetwerk verbinden, namelijk via wifi of een kabel. Als je de keuze hebt, kies dan altijd voor een bekabelde verbinding. Je verkleint daarmee de kans op haperingen, langere laadtijden en kwaliteitsverlies van videostreams. Een kabel geeft je een constante snelheid. Met name bij beelden met een hoge resolutie maakt dat mogelijk een verschil. Wifi kan op zich ook prima werken, maar een aantal factoren kan de verbinding negatief beïnvloeden. Denk onder meer aan dikke muren, de afstand tot de router en storingen door naburige netwerken (interferentie). Leg daarom bij voorkeur een uitgebreid bekabeld netwerk aan. 

NPO-zenders streamen

Zodra overal in huis de internetverbinding op orde is, kun je naar hartenlust tv-zenders streamen. Dat kan met vrijwel elke smart-tv. Het vereist wel enige voorbereiding, want je dient op deze televisie de juiste app(s) te installeren. Die nemen we in dit artikel met je door. De NPO-zenders worden grotendeels gefinancierd met belastinggeld. Om die reden zijn deze tv-programma’s voor Nederlandse burgers ‘gratis’ beschikbaar. De app NPO Start kost dan ook niets. Op redelijk recente smart-tv’s van Samsung, LG en Philips kun je deze toepassing installeren. Mogelijk is NPO Start ook voor andere tv-toestellen beschikbaar, maar in dat geval is een goede werking niet gegarandeerd. Als alternatief kun je een app op een smartphone of tablet installeren.

Daarnaast bereik je deze videodienst via www.npo.nl/start.In NPO Start heb je toegang tot de livekanalen van NPO 1/2/3. Bovendien kijk je ook naar de themakanalen NPO 1 Extra, NPO 2 Extra en NPO Politiek en Nieuws. Vergeleken met een regulier tv-abonnement hebben de livezenders van NPO Start vooralsnog een lagere beeldkwaliteit. Overigens kun je met deze app ook tv-programma’s van de publieke omroepen terugkijken. Hierbij geldt er sinds kort een hogere beeldkwaliteit van 1920 × 1080 pixels. Lekker scherp dus! Gebruikers maken bij NPO Start desgewenst een account aan. Markeer daarmee tv-programma’s als favoriet en houd een kijkgeschiedenis bij. Verder ontvang je persoonlijke aanbevelingen.

RTL-zenders streamen

Wat de NPO kan, kan RTL natuurlijk ook! De tv-zenders RTL 4/5/7/8, RTL Telekids en RTL Z zijn te zien bij Videoland. Op smart-tv’s van Samsung, Sony, LG, Philips, Panasonic en Hisense installeer je een app. Daarnaast is Videoland ook voor smartphones, tablets en browsers beschikbaar. Surf voor laatstgenoemde optie naar www.videoland.com. Er bestaat een gratis variant van Videoland, maar daarvan zijn de mogelijkheden beperkt. Zo kun je alleen tot zeven dagen RTL-programma’s terugkijken. Je hebt hiervoor een TV Gemist-account nodig.

Wil je tv-zenders van RTL live streamen, dan kan dat met een Basis-abonnement. Je betaalt hiervoor 5,99 euro per maand. Overigens kijk je daarmee ook onbeperkt naar series, films en tv-programma’s. Met Plus (10,99 euro) en Premium (12,99 euro) biedt Videoland ook abonnementen met meer mogelijkheden aan. Voor gratis leden heeft de gebruikersomgeving niet zoveel functies, al houd je eventueel wel een kijklijst bij. De videodienst streamt de beelden meestal in een resolutie van 1920 × 1080 pixels. Op kleine schermen of bij een trage internetverbinding hanteert Videoland mogelijk een lagere beeldkwaliteit.

Talpa-zenders: lastiger

Wat de NPO en RTL kunnen, kan Talpa kennelijk niet. Met KIJK is er weliswaar een streamingdienst beschikbaar, maar die heeft geen functie om livezenders te streamen. Wel kijk je tv-programma’s van SBS6/9, Veronica en NET5 terug. Er is hierbij geen tv-gids om een bepaalde uitzending te vinden. Gebruik als alternatief de zoekfunctie of snuffel door alle aanbevelingen. Start je een video, dan verschijnen er eerst enkele reclamefilmpjes. Verder komen er ook tijdens de uitzending flink wat commercials voorbij. Een pluspunt is dat je van bekende tv-programma’s meerdere seizoenen kunt terugkijken. Met een gratis account bewaar je favoriete tv-programma’s desgewenst in een lijst.

Voor redelijk recente smart-tv’s van Samsung, LG, Philips, Sony en Hisense is er een app beschikbaar. Op mobiele apparaten met iOS (iPhone en iPad) en Android installeer je eveneens een app. Daarnaast bezoek je met elke browser www.kijk.nl. Het is niet bekend in welke resolutie KIJK zijn videostreams aanbiedt.

NLZiet

NLZiet geldt misschien wel als meest aantrekkelijke alternatief voor je traditionele tv-abonnement. Deze dienst is ontstaan uit een samenwerking tussen RTL, Talpa en de NPO. Je kunt vrijwel alle bekende Nederlandse livezenders streamen. Ook diverse regionale omroepen zijn vertegenwoordigd. Verder telt het aanbod enkele Belgische tv-stations. Het goedkoopste Basis-abonnement kost 7,95 euro per maand. Dat is in de regel goedkoper dan de kosten bij een traditionele tv-provider. Wil je tijdens het terugkijken van uitzendingen geen reclame, dan betaal je maandelijks 9,95 euro voor een Premium-account. Er bestaat ook nog een Extra-abonnement met een ruimer zenderaanbod van Engelse en internationale tv-stations. Dat kost 11,95 euro.

Een groot voordeel is dat NLZiet een heleboel platformen ondersteunt. Je kunt op bijna iedere smart-tv, tablet en smartphone een app installeren. Daarnaast kun je ook gewoon naar www.nlziet.nl surfen. Mooi meegenomen is dat je uitzendingen tot 365 dagen kunt terugkijken. Bij producties van de NPO is dat vaak zelfs nog langer. Afhankelijk van de stream die je start, bedraagt de maximale beeldkwaliteit 1920 × 1080 pixels. In de gestroomlijnde gebruikersomgeving van NLZiet kun je tv-programma’s via het plusteken als favoriet markeren.

Sportzenders

Met de eerder besproken apps kijk je (gratis) naar uitzendingen van NOS Sport. Daarnaast bestaan er natuurlijk ook allerlei specifieke sportzenders. Zo bezit Ziggo Sport bijvoorbeeld de rechten voor de Conference League, Europa League én Champions League. Volgens de Nederlandse Mediawet moet Ziggo Europese voetbalwedstrijden van Nederlandse clubs voor iedereen beschikbaar maken. Ook wanneer je geen betaald lid bent, download je de benodigde Ziggo Go-app dus naar je smartphone, tablet of smart-tv. Geniet vervolgens van Europees voetbal!

Voor de andere bekende sportzenders Viaplay (https://viaplay.com) en Eurosport (https://hbo.max.com) kun je een betaald (streaming)abonnement afsluiten. Helaas is ESPN vooralsnog alleen beschikbaar als zenderpakket van een traditioneel tv-abonnement. Je kunt hiervoor geen los streamingabonnement afsluiten.

In de basis lijkt de Eufycam S4 op de eerder gelanceerde Eufycam S4 Max. Maar dit nieuwe camerasysteem biedt een groot voordeel: je hebt geen kabels nodig. Stroom krijg je via een zonnepaneeltje, terwijl de data draadloos via wifi geregeld wordt. Dat mag wat kosten: de set met twee cameramodules en de Homebase 3 kost 699 euro.

De EufyCam S4 combineert twee camera's in één behuizing voor uitgebreide buitenbeveiliging. Bovenaan zit een vaste 4K-groothoeklens (van 130 graden) die continu een breed gebied overziet. Zodra die camera een gebeurtenis detecteert, geeft hij een signaal aan de onderste camera. Dat is een pan-tilt-zoomlens (PTZ) die 360 graden kan draaien en tot 8x kan inzoomen. De PTZ-camera volgt het bewegende doelwit automatisch, waardoor de Eufycam S4 zowel een goed overzicht als gedetailleerde ingezoomde tracking biedt.

Het systeem werkt daarnaast zelfstandig via wifi, maar je kunt het ook koppelen aan de Homebase 3. Zonder HomeBase kun je de beelden lokaal opslaan op de 32 GB aan interne opslagruimte of een microSD-kaart van 256 GB. De Homebase breidt die optie uit tot 16 TB (via een los te kopen harde schijf) en is daarnaast het slimme brein dankzij Bionic Mind AI. Die lokale AI zorgt voor snelle gezichtsherkenning en onderscheidt mensen, voertuigen en huisdieren. Ook kan het de beelden van meerdere camera's aan elkaar koppelen binnen hetzelfde netwerk.

©Wesley Akkerman

Stroomtoevoer geen obstakel

Standaard werkt de Eufycam S4 op een accu en neemt hij alleen op bij detectie. In het pakket dat wij testen zit standaard een zonnepaneel van 5,5 watt. Als dat één uur zonlicht vangt, kan de gekoppelde camera (via het enige draadje dat je nodig hebt) een dag draaien. Je kunt het paneel direct op de camera bevestigen, maar ook om een hoekje plaatsen als daar meer zonlicht is. Daar is de kabel lang genoeg voor. Wil je 24/7 opnemen? Ook geen probleem, maar in dat geval moet je wél kabels gaan trekken. Dan moet de S4 namelijk altijd aan kunnen staan.

Het mooie aan de accu van de Eufycam S4 is dat de fabrikant die zo flexibel mogelijk inrichtte. Niet alleen kun je de camera gewoon met een normale usb-c-kabel opladen (als er even geen zonlicht is), ook kun je de batterij uit de behuizing halen. Daar zit namelijk ook een usb-c-poort op, waardoor je het systeem niet helemaal uit elkaar hoeft te halen als de accu leeg is. Ook handig: zodra de batterij achteruitgaat, kun je die dus heel gemakkelijk vervangen (tenminste, voor zolang Eufy die los aanbiedt, maar dat zal voorlopig nog wel even het geval zijn).

©Wesley Akkerman

Indringers afschrikken

Houd er overigens rekening mee dat je de Eufycam S4 wel echt op zijn plek zult moeten monteren. Daarbij moet ook worden geboord; geen nadeel, maar wel een kanttekening. De Eufy-app leidt je daarna soepel door de installatie. Voor detectie gebruikt de camera een combinatie van radar en een passieve infraroodsensor (PIR), wat nauwkeuriger is en zelfs afstand kan meten. Om indringers af te schrikken, is de IP65-weerbestendige camera uitgerust met felle ledlampen (voor nachtzicht in kleur), een luide 105dB-sirene en rood-blauwe waarschuwingslichten.

Hoewel de Eufycam S4 automatisch werkt, kun je gelukkig ook een hoop dingen zelf aansturen via de app. Zo kun je de kantel- en draaicamera zelf met pijltjestoetsen bedienen als je iets niet vertrouwt en thuis of buitenshuis even iets wilt controleren. Ook kun je het alarm en de lampen aanzetten wanneer je dat nodig acht. Verder kun je van alles instellen via de overzichtelijke app, zoals privacyschermen, het gebied waarin de camera bewegingen meeneemt, antidiefstaldetectie, activiteitenzones en zowel energie- als videobeheer.

©Wesley Akkerman

Eufycam S4 kopen?

Uit onze praktijkervaring blijkt dat de Eufycam S4 precies doet wat hij belooft. Zodra er een persoon wordt geregistreerd, volgen de camera's onderop de beweging totdat die persoon uit beeld is. Dat gaat moeiteloos en geruisloos (ook niet geheel onbelangrijk). Je krijgt hier bovendien op tijd melding van en via de app kun je alle beelden in haarscherpe kwaliteit en met voldoende kleur volgen. Je moet de camera's wel wat hoger ophangen, aangezien hij stopt met volgen zodra het onderwerp binnen één meter afstand is. Doe je dat niet, dan creëer je als het ware een dode hoek.

De prijs is fors, maar wat ons betreft is het pakket dat bedrag wel waard dankzij het geavanceerde dual-camerasysteem. Je bent daarnaast niet gebonden aan één opslagmethode of een cloudopslagdienst, en kunt op de langere termijn kosten besparen. Daarnaast heb je dankzij de zonnepanelen en de oplaadbare accu's niets te maken met bekabeling, waardoor je de S4 echt ophangt waar je maar wilt. Verder is 24/7 opnemen gewoon een optie. De aanpasbaarheid in opslag, stroom en functies maakt het daarom een waardevolle investering.