eBay is een schatkamer bomvol spullen van zowel commerciële als particuliere aanbieders. Hoewel in essentie opgezet als online veiling, kun je het overgrote deel van de aangeboden waar ook gewoon voor een vaste prijs kopen. Ideaal, maar koop wel met beleid.

Hét grote voordeel van eBay ten opzichte van de lokale evenknie marktplaats is dat op de eerstgenoemde site kopersbescherming geniet. Kortom: word je bedoeld of onbedoeld benadeeld door een verkopende partij, dan is de kans groot dat je op de een of andere manier je geld terug krijgt. Verkopers doen er bovendien goed aan zich aan de regels van eBay te houden. Doen ze dat niet, dan lopen de beoordelingen van kopers rap terug, en lopen ze bovendien de kans om met gezwinde spoed verwijderd te worden van het platform. Marktplaats kent veel meer oplichters, daarbij draag je zelf het volledige risico. Het gaat ook daar gelukkig meestal wel goed, maar je moet veel meer op je tellen passen. Nog een voordeel tot slot van eBay is dat je wereldwijd kunt bestellen, of bijvoorbeeld alleen binnen de EU als je vervelende inklaringskosten en BTW wilt vermijden. Kortom: dat eBay is zo gek nog niet!

Browser of app

Je kunt eBay gewoon via de browser gebruiken, of – net wat mooier – via een app. Die app komt met name op het grotere scherm van een tablet volledig tot z’n recht en blijkt erg gebruiksvriendelijk te zijn. In dit artikel gebruiken we de app dan ook als basis, maar vanzelfsprekend vind je alle genoemde opties ook terug op de site. Eenmaal ingelogd in de app zie je je meest recente zoekopdrachten. Zoeken doe je via het zoekveld bovenaan. En al meteen een eerste tipje: je krijgt na een zoekopdracht items te zien die aan het gezochte voldoen. Vaak zijn dat er heel veel. Zie je iets interessants, dan tik of klik je op een aanbieding. Deze wordt daardoor aan je laatst bekeken items toegevoegd. Tik op de terugknop en kijk verder of er nog iets van je gading tussen zit. Uiteindelijk heb je dan een ‘short list’ met dingen waar je uit kunt kiezen voor de uiteindelijke koop.

©PXimport

Regio

Je kunt op eBay sorteren op regio. Dat is niet onverstandig, want als je buiten de EU bestelt loop je vroeger of later tegen extra kosten aan. Denk aan inklaringskosten en de vermaledijde BTW. Helaas maakt de douane daarbij regelmatig geen onderscheid tussen particuliere verkoop van tweedehands spul en commerciële verkoop van nieuwe waar. Daar waar voor nieuwe spullen begrip valt op te brengen voor heffingen, is dat begrip er natuurlijk niet voor ‘kringloop-achtige’ spullen van particulieren. Maar goed, het is zoals het is. Gelukkig leven wij als EU-burgers in een ecosysteem van landen waartussen vrij verkeer van mensen en goederen bestaat. Door nu in eBay voor de Europese Unie als regio te kiezen, hoef je niet bang te zijn voor onverwachte kosten bij bestellingen in ’t buitenland. Die selectie maak je door – in de app – rechts bovenaan op de knop Filteren te tikken. Kies vervolgens onder Objectlocatie voor Europese Unie en je zit veilig wat onverwachte kosten betreft.

©PXimport

Kopen binnen de EU voorkomt spannende douane-verrassingen.

Tot voor heel kort bood eBay alleen de optie EU en Verenigd Koninkrijk. Dat leidde sinds de Brexit tot diverse problemen voor EU-kopers. Ten eerste was het hit-and-miss wat BTW and administratieve douanekosten betreft. Vaak ging het goed, maar ook veel te vaak werden die kosten wel in rekening gebracht. En dat was zuur als je bestelde onderdeel maar een paar Euro was, en je daar een bedrag van – om maar wat te noemen - €25 aan extra kosten bovenop kreeg. Na hierover eens in discussie gegaan te zijn met eBay werd beloofd dat de VK – terecht – uit de optie EU geschrapt zou worden. En dat is inmiddels ook gebeurd, waardoor de categorie Europese Unie niet meer ‘vervuild’ wordt door Engelse aanbieders. Mocht je per se iets in Engeland willen bestellen, dan kan dat nog altijd door simpelweg onder Objectlocatie voor Wereldwijd te kiezen.

Direct kopen

Ben je niet iemand die het geduld heeft voor veilingen, dan kun je ook selecteren op directe verkoop. Tik daarvoor bovenaan weer op Filteren en dan onder Koopvorm op Nu kopen. Een directe koop voorkomt meteen ook teleurstellingen, want de meeste veilingen worden in de laatste seconde overboden door sniper-software. Die kun je als ‘veilingjager’ op je pc installeren, waarna je een maximumbod in de software instelt. Dat bod wordt pas op het allerlaatste moment uitgebracht. De kans is vrij groot dat als je jouw bod in het sniper-programma op een paar Euro meer instelt dan wat er geboden lijkt te gaan worden, het object van jou is. Ietwat flauw, maar zo gaat dat tegenwoordig. Sniper-software is een artikel apart waard, en laten we nu voor wat het is.

©PXimport

Sorteervolgorde

Mocht je het willen, dan kun je de lijst met gevonden items ook op een andere volgorde laten sorteren. Standaard wordt gekozen voor Beste overeenkomst, wat – logischerwijs – in de praktijk meestal het best werkt. Maar wil je bijvoorbeeld op prijs sorteren, dan kan dat. Tik rechtsboven in de app boven de zoekresultaten op Sorteren en kies dan (bijvoorbeeld) Laagste prijs + verzending en je ziet de goedkoopste opties bovenaan vermeld. Dat wil niet altijd zeggen dat dit ook precies hetgeen is je zoekt! Extra opletten dus bij deze sorteervolgorde.

Betalen

Betalen op eBay kan via creditcard of PayPal. Koop je met enige regelmaat op eBay, dan is PayPal eigenlijk de beste oplossing. Geen creditcard-kosten, geen gedoe. Je kunt PayPal zo instellen dat het geld meteen van je reguliere bankrekening wordt afgeschreven, wat voorkomt dat je véél te veel spullen bestelt zonder er eigenlijk de pecunia’s voor te hebben. Ook biedt PayPal wat extra bescherming betreffende online-aankopen, altijd prettig. Kortom: de moeite van ’t overwegen waard om even een PayPal-account aan te maken als je die nog niet had.

Winkelmand

Om iets daadwerkelijk te bestellen, kun je gebruik maken van een winkelmand waarin je verschillende aankopen verzamelt. Dat werkt vooral perfect bij aankopen bij een en dezelfde handelaar, zeker als die ook de mogelijkheid biedt om meerdere items in één pakket tegen scherpere verzendkosten te verzamelen. Heb je een winkelmand gevuld met zaken van verschillende verkopers, dan moet je de onderdelen apart afrekenen. Geen drama, want ook in dat geval zorgt de winkelmand voor een duidelijk overzicht en een totaalbedrag. Kun je eventueel nog wat items verwijderen als het wat te gortig wordt.

©PXimport

Afhandeling

Via een tik op Ga naar afhandeling in je winkelmand sluit je een wettelijk bindende koop. Onder Betalen met in het overzichtsscherm kies je de gewenste betaalmethode, bijvoorbeeld het al eerder genoemde PayPal. Log in met de gebruikersgegevens daarvoor en wacht even. Tik tot slot op de knop Bevestigen en betalen en vervolgens is het wachten op de postbode of koerier.

©PXimport

Het is een goede gewoonte om aangekochte waar direct te betalen. Doe je dat niet, dan loop je het risico dat je na een tijdje als onbetrouwbare koper wordt gemarkeerd. En dat maakt het maken van nieuwe aankopen een heel stuk moeilijker tot onmogelijk. Kortom: boter bij de vis.

Categorieën

Los van het heel specifiek zoeken naar iets, biedt eBay ook de mogelijkheid om vanaf het Home-scherm door categorieën en sub-categorieën te bladeren. Tik daarvoor op Rubrieken en kies iets van je gading. Voordeel van deze methode is dat je allerlei onverwachte zaken tegenkomt waarin je mogelijk geïnteresseerd bent. Kan ook meteen een nadeel zijn natuurlijk, want je blijft aan het kopen op die manier. Kortom: eBay is duidelijk minder geschikt voor koopverslaafden en een ieder die zichzelf minder goed in de hand kan houden. Want op deze veilingsite vind je werkelijk zo ongeveer alles wat de mensheid ooit aan verhandelbare goederen heeft voortgebracht.

China

Tot slot nog een belangrijke waarschuwing. Tot begin juli dit jaar kon je als particulier veelal zonder zorgen shoppen in China. Dat is met name voor bijvoorbeeld elektronische onderdelen- en modules een uitkomst, maar zeker ook voor hobbyisten die in de weer zijn met dingen als kralen en andere creatieve zaken. De prijzen zijn immers extreem laag omdat je vaak rechtstreeks bij de groothandel of fabriek aldaar bestelt. Nu is dat Brussel al een tijd een doorn in het oog. Want – zo redeneren zij – het druk Europese fabrikanten uit de markt. Waarbij we graag als kanttekening plaatsten wáár precies we dan die Europese fabrikanten van weerstanden, standaard IC’s, microcontrollers en meer nog kunnen vinden anno 2021. Desondanks werd er per 1 juli een forse heffing op alle pakketten afkomstig uit China van kracht. Wat betekent als je een setje – laten we daar even bij blijven als voorbeeld – weerstanden van een paar Eurocent koopt, je ineens €12 extra moet betalen aan heffingen. Niet leuk inderdaad. Kortom: vermijd bestellen vanuit China om ellende te voorkomen. Gelukkig zien we dat het probleem al redelijk omzeild wordt door Europese warenhuizen bomvol Chinese spullen. Kun je ze nog steeds goedkoop scoren, maar dan verzonden van binnen de EU.

Wie op zoek gaat naar een nieuw mobiel abonnement, komt al snel bekende namen tegen als KPN, Vodafone en Odido. Maar daarnaast kun je ook kiezen voor andere aanbieders op, zoals Simyo, Ben of Youfone. Die lijken misschien op gewone providers, maar dat zijn zogeheten virtuele providers. Wat is precies het verschil, en waar kies je als consument het best voor?

Waar voor je geld: 5 smartphones met eSim voor minder dan 400 euro

De drie netwerken in Nederland

In Nederland zijn er drie bedrijven met een eigen mobiel netwerk: KPN, Vodafone en Odido. Zij bezitten de zendmasten, frequenties en infrastructuur waarmee mobiele communicatie mogelijk is. Deze partijen worden de netwerkproviders genoemd. Hun netwerken dekken vrijwel het hele land en worden continu uitgebreid met nieuwe technologie, zoals 5G.

Wat virtuele providers doen

Virtuele providers, ook wel MVNO's genoemd (Mobile Virtual Network Operators), maken gebruik van het netwerk van een van deze drie aanbieders. Ze hebben dus geen eigen zendmasten, maar kopen netwerkcapaciteit in en bieden die onder hun eigen naam aan. Bekende voorbeelden zijn Simyo (op het netwerk van KPN), Ben (Odido) en hollandsnieuwe (Vodafone).

Ze regelen zelf de klantenservice, abonnementen, facturering en vaak ook extra diensten, maar het dataverkeer en bellen lopen volledig via het netwerk van de hoofdprovider.

Voordelen van virtuele providers

Virtuele providers staan bekend om hun lagere prijzen. Doordat ze geen eigen netwerk hoeven te onderhouden, kunnen ze de kosten laag houden. Ook zijn ze vaak flexibel: je kunt maandelijks opzeggen, zelf je databundel aanpassen of extra opties in- en uitschakelen. Dat spreekt vooral consumenten aan die niet vast willen zitten aan een duur abonnement.

Een ander voordeel is eenvoud. Virtuele providers richten zich vaak op één duidelijk aanbod zonder allerlei combinatiedeals of ingewikkelde voorwaarden. Bovendien profiteer je als klant indirect van de netwerkverbeteringen van de hoofdprovider: als KPN zijn 5G-dekking uitbreidt, geldt dat ook voor Simyo-gebruikers.

Nadelen ten opzichte van netwerkproviders

Er zitten ook verschillen in wat je krijgt. Virtuele providers hebben meestal minder aanvullende diensten, zoals tv-pakketten, internationale bundels of toegang tot exclusieve hotspots. Ze bieden zelden nieuwe smartphones aan in combinatie met een abonnement; vaak gaat het om sim-only.

Daarnaast kan de snelheid of prioriteit op het netwerk iets lager liggen. Hoewel je technisch op hetzelfde netwerk zit, krijgen klanten van de hoofdprovider soms voorrang bij piekdrukte. Dat merk je vooral op drukke plekken of tijdens evenementen.

Tot slot zijn er verschillen in klantenservice. Virtuele aanbieders werken vaak met goedkopere, grotendeels online dienstverlening. Dat houdt de prijs laag, maar betekent ook dat persoonlijke hulp via telefoon of winkel beperkt kan zijn.

Wat past bij jou?

Wie veel reist, de nieuwste telefoon wil combineren met een abonnement of extra diensten zoals tv en internet belangrijk vindt, zit goed bij een van de drie netwerkproviders. Wie vooral een betrouwbare en betaalbare mobiele verbinding zoekt en weinig behoefte heeft aan toeters en bellen, vindt bij een virtuele provider vaak een gunstiger aanbod.

Kort samengevat: de netwerkprovider bouwt en beheert het mobiele netwerk, de virtuele provider gebruikt dat netwerk om voordeligere en flexibelere abonnementen aan te bieden. Beide werken dus samen, maar richten zich op een ander type gebruiker.

©Denys Prykhodov

Het is verstandig om na een zware storm zoals storm Benjamin je woning, tuin of bijgebouwen goed te inspecteren. Zodra de wind is gaan liggen, kun je dan tijdig ontdekken of er schade is ontstaan die hersteld moet worden. Zo voorkom je dat wat een kleine schade lijkt, alsnog uitgroeit tot een groot probleem, en kun je je verzekeraar tijdig inlichten.

Lees ook: Het stormt! Hoe zit het ook alweer met code rood, code oranje en code geel?

Buitenkant van het huis

Begin met een ronde om het huis en inspecteer het dak. Controleer of alle dakpannen nog heel zijn en stevig vastzitten. Kijk ook naar de dakgoten en regenpijpen. Zitten deze nog goed vast en zijn ze niet verstopt door takken, bladeren of andere rommel, zodat het regenwater goed kan weglopen? Controleer daarna alle ramen en deuren. Is er geen schade aan het glas of de kozijnen? Sluiten de deuren en ramen nog goed? Bekijk ook de muren en gevels. Zijn er scheuren of andere beschadigingen ontstaan, bijvoorbeeld door een boom die tegen de gevel is gewaaid? Zorg dat je loszittend voegwerk zo snel mogelijk herstelt of laat herstellen om verdere schade te voorkomen.

©stylefoto24

Lees ook: Het regent, het regent … zo voorkom je wateroverlast

Binnenkant van het huis

Binnen werk je van boven naar beneden. Begin op de zolder. Zoek naar lekkages of vochtplekken die kunnen wijzen op dakschade. Inspecteer muren en plafonds in alle kamers, op zoek naar scheuren en andere beschadigingen. Heeft het tijdens de storm ook geonweerd en gebliksemd? Test of elektrische schakelaars en stopcontacten nog correct werken. Is er blikseminslag in de buurt geweest? Dat kan zorgen voor piekspanning, waardoor elektrische apparaten beschadigd kunnen zijn geraakt. Controleer die dus ook.

Om het huis: tuin, terras, en schutting

Loop ook een rondje om je huis en kijk of schuttingen en tuinhekken nog intact en stevig zijn. Controleer het terras en de tuinmeubels op stormschade. Kijk of losse spullen, zoals vuilcontainers en bloempotten, nog op hun plek staan en zet ze eventueel terug. Verzamel losse afgewaaide takken. Heb je bomen in of om je tuin staan? Controleer goed of ze nog stevig geworteld zijn. In januari dragen ze nauwelijks blad meer, maar zeker in de herfst of tegen het eind van de lente staan ze goed in het blad. Bij een storm kunnen ze dan instabiel worden: ze staan dan nu misschien wel overeind, maar zouden bij een volgende storm om kunnen gaan. Dreigt een boom om te vallen op de openbare weg? Bel dan de brandweer. Doe dat niet via 112 (dat nummer is echt alleen voor levensbedreigende situaties), maar via 0900-0904.

Lees ook: Schutting omvergeblazen? Zo herstel je hem

©Robertvt

Stormschade voorkomen

Er zijn gelukkig allerlei manieren om je huis beter stormbestendig te maken. Controleer dakpannen en goten regelmatig. Houd muren en schilderwerk in goede staat. Snoei bomen preventief voor het stormseizoen. Zet losse objecten in de tuin vast of berg ze tijdelijk op in de schuur of garage. Daarmee verklein je bij een volgende storm de kans op schade.

Lees ook:Zo maak je je dakgoot schoon

©Budimir Jevtic

Stappenplan stormschade melden

Heb je schade, neem dan zo snel mogelijk contact op met je verzekeraar. Dat kan meestal via de app en online, maar vaak kun je vanaf de website van je verzekeraar ook een papieren schadeformulier downloaden. Als je stormschade hebt aan je woning of bezittingen, is het voor de verzekering belangrijk om een duidelijk en gedetailleerd overzicht te hebben van de schade. Hier zijn de stappen die je moet volgen:

1. Fotografeer of film de schade

Zorg dat je foto's of video's maakt van alle schade voordat je iets opruimt of repareert. Dit geeft de verzekering een goed beeld van de impact van de storm.

2. Maak een lijst

Noteer alle beschadigde items en beschrijf de schade per item.

3. Bewaar beschadigde items

Gooi niets weg voordat de verzekering het heeft kunnen zien, tenzij het een gevaar oplevert voor de veiligheid.

4. Documenteer aankoopbewijzen

Als je deze hebt, voeg dan aankoopbewijzen of facturen toe van de beschadigde items om de waarde ervan aan te tonen.

5. Houd reparatiekosten bij

Als je noodreparaties moet uitvoeren, bewaar dan de bonnen en facturen van deze reparaties. Bel wel eerst met de verzekeraar: vaak kunnen zij zorgen dat er voor noodreparaties zo snel mogelijk iemand komt.

6. Contactinformatie van getuigen

Als buren of voorbijgangers schade hebben gezien, noteer dan hun contactgegevens. Zij kunnen eventueel je claim ondersteunen.

7. Datum, tijd en weer

Noteer de datum en de tijd (zo precies mogelijk) waarop de schade is ontstaan. Je kunt dan makkelijker aantonen dat het inderdaad tijdens een zware storm was, waardoor je claim meer kans maakt.

8. Correspondentie:

Bewaar een kopie van alle correspondentie met je verzekeraar, inclusief e-mails en brieven.