Een nieuwe smartphone kopen is een feestje, de nieuwe smartphone in gebruik nemen niet altijd. Stap je over van Android naar Android, of van iOS naar iOS, dan gaat veel vanzelf. Maar stap je over van iOS naar Android dan sta je voor een flinke uitdaging. Hoe stap je met zo min mogelijk pijn over?

Tip 01: Vendor lock-in

Vendor lock-in is een mooie Engelste term voor gevangen zitten in een systeem dat je gebruikt en waar je niet vanaf kunt zonder hoge kosten of een flinke inspanning. Kopers van smartphones zitten in zo'n vendor lock-in. Apple en Google bieden op hun smartphones een groot aantal diensten aan die zeer aantrekkelijk zijn om te gebruiken, maar die er ook voor zorgen dat je niet zomaar naar een ander systeem kunt overstappen. Zijn al jouw foto's en contacten in iCloud opgeslagen? Dan heb je daar met een Android-toestel erg weinig aan. Om een inschatting te maken hoe groot jouw vendor lock-in is, ga je in de lijst die je ziet in Instellingen / iCloud, na welke diensten je hiervan actief gebruikt.

©PXimport

Tip 01 iCloud is een belangrijk onderdeel van de vendor lock-in van Apple.

Tip 02: Een back-up maken

Voordat je begint met het overzetten van de gegevens van de iPhone naar de Android-smartphone, is het verstandig een back-up te maken van alle gegevens op de iPhone. iCloud is daar dit keer minder geschikt voor. Mocht er iets misgaan bij het overzetten dan is een back-up op de pc of Mac sneller en betrouwbaarder dan eentje in de Apple-cloud. Installeer eerst iTunes als dat nog niet op je pc staat. Op een Mac is het standaard aanwezig.

Sluit dan de iPhone aan op de pc met de usb-kabel en open iTunes. Klik op het poppetje rechtsboven en log in met je iTunes-account. Klik opnieuw op het poppetje en kies PC machtigen. Hiervoor moet je opnieuw inloggen met je iTunes-account. Kies dan bij Reservekopieën voor Deze computer en laat de optie iPhone-reservekopieën coderen uitgeschakeld. Bevestig met Reservekopie maken. Als de back-up klaar is, kun je iTunes afsluiten.

©PXimport

Tip 02 Gebruik iTunes om een back-up te maken van de gegevens op de iPhone.

Tip 03: Foto's overzetten

Het bestandssysteem van een iPhone is niet vrij toegankelijk. Slechts een klein deel van de informatie op een iPhone kan worden uitgelezen door de iPhone op de pc aan te sluiten. Gelukkig horen foto's hier wél bij, dus die kun je gemakkelijk van je iPhone overzetten naar je pc. Gebruik hiervoor weer de usb-kabel, die je op de iPhone en op de pc aansluit. Wacht tot de pc de benodigde driver heeft geladen. Ontgrendel nu je iPhone.

Beantwoord de vraag of je de computer vertrouwt met een tik op Vertrouw. Open dan Windows Verkenner en blader naar de iPhone. Open de map DCIM en kopieer de mappen en bestanden die daarin zitten naar de computer. Dit zijn alle foto's die op de iPhone staan. Je kunt ze later gemakkelijk naar je Android-telefoon kopiëren.

©PXimport

Tip 03 Door de iPhone met een pc of Mac te verbinden, kun je foto's naar de pc of Mac kopiëren.

Toegangscode verwijderen

Zodra je bezig gaat met je smartphone om alle gegevens eraf te halen, is het aan te bevelen een aantal veelgebruikte beveiligingsmaatregelen tijdelijk even terug te schroeven, anders heb je er wel erg veel last van. Is de smartphone beveiligd met een pincode of Touch ID, deactiveer deze dan. Ga naar Instellingen / Toegangscode of Touch ID en Toegangscode en voer de toegangscode in. Kies dan voor Zet code uit. Je hoeft nu niet telkens als je even iets op de pc, Mac of de andere smartphone doet, de iPhone weer te ontgrendelen. Als je de code niet helemaal wilt of kunt verwijderen, bijvoorbeeld omdat het bedrijfsbeleid dat niet toestaat, zet dan de tijd tot de code gevraagd wordt bij Vraag om code omhoog van Direct naar bijvoorbeeld Na 15 minuten.

©PXimport

Tip 04: Contacten overzetten via iCloud

De contacten zijn misschien wel de allerbelangrijkste en de meest ongrijpbare informatie op een telefoon. Die wil je echt niet kwijt en die moeten echt goed overgezet worden. Zorg ervoor dat je contactpersonen gesynchroniseerd zijn met iCloud. Ga naar Instellingen / iCloud en zet de optie voor Contactpersonen aan, als dat nog niet het geval is. Start nu op de pc je browser, ga naar www.icloud.com en log in met je Apple ID. Klik op Contacten. Klik op Toon actiemenu, dat is het radertje linksonder in het browservenster. Kies Selecteer alles en daarna Exporteer vCard. Bewaar het bestand op de pc.

Ga nu in je browser naar www.google.com/contacts en log in met het Google-account dat je ook op je Android-telefoon zult gebruiken. Deze gegevens zullen dan automatisch met je Android-toestel synchroniseren. Klik op Meer en kies Importeren. Kies dan Bestand kiezen en selecteer het exportbestand van iCloud. Bevestig met Importeren.

©PXimport

Tip 04 Exporteer de contacten via de webversie van iCloud.

Tip 05: Contacten overzetten via CopyTrans

Doordat vCard geen echte standaard is, gaat er bij een export-import toch vaak informatie verloren, bijvoorbeeld de foto van ieder contact. Heb je eerder al een foto aan ieder contact toegevoegd, dan wil je die vast niet verliezen. Download en installeer dan het programma CopyTrans Contacts. Sluit nu de iPhone aan en wacht tot CopyTrans Contacts deze heeft gekoppeld en alle contacten heeft ingelezen. Selecteer dan alle contacten door een vinkje te zetten in het vak links van Contacten. Klik dan op Exporteer geselecteerde. Kies dan de juiste optie, Android in dit geval. Sluit nu de Android-smartphone aan op de pc en open deze in Windows Verkenner.

Kopieer nu de map met de export van CopyTrans Contacts naar de Android-smartphone. Start de Contacten-app op het Android-toestel. De volgende stappen kunnen op jouw Android-apparaat iets afwijken, zoek dan naar termen die erop lijken. Open in de Contacten-app het contextmenu door op de drie puntjes te tikken. Kies Importeren/Exporteren / Importeren uit USB-opslag en selecteer Apparaat wanneer u de contacten alleen op de telefoon wilt opslaan, kies Google wanneer u ze in Google Contacts wilt opslaan en synchroniseren met al uw mobiele apparaten. Kies Meerdere vCard-bestanden importeren / OK. Selecteer de contacten en klik op OK. Even later staan de contacten ook in de contactlijst én met foto.

©PXimport

Tip 05 Exporteer de contacten optimaal voor Android met CopyTrans Contacts.

Tip 06: Facebook-contacten

Behalve de algemene lijst met je contacten op je smartphone, hebben diverse apps ook hun eigen lijsten met contacten, met daaraan diverse gegevens verbonden. De bekendste zijn WhatsApp en Facebook. Bij Facebook zijn behalve de contacten ook de berichten van belang, er staat vaak jaren aan vriendschappelijke berichten tussen mensen in de Facebook-app op de telefoon. Om die te migreren naar een andere telefoon met ook nog een ander besturingssysteem lijkt een hele klus, maar is het niet. Facebook is namelijk gek op jouw gegevens en bewaart die allemaal op zijn servers. Hierdoor hoef je zelf helemaal niets over te zetten.

Het enige dat je moet doen, is op de nieuwe telefoon de Facebook-app installeren en daarna inloggen. Open op je Android-toestel de Google Play Store, zoek Facebook. Tik op de Facebook-app en kies Installeren. Open dan de app en login met je gebruikersnaam en wachtwoord. Kort hierna zijn alle contacten en chats in de app hersteld. Beangstigend dat Facebook dit allemaal bewaart, maar ook wel erg handig bij het overstappen tussen smartphones.

©PXimport

Tip 06 Dat Facebook al jouw chats en contacten bewaart, is handig bij een wisseling van smartphone.

Handige hulpjes van de smartphonefabrikant

Om het overstappen makkelijker te maken, bieden steeds meer makers van Android-smartphones ook eigen hulpprogramma's. Deze kun je dan gebruiken om van iOS naar Android te migreren, en soms ook om gegevens van bepaalde diensten over te zetten naar diensten van de smartphonefabrikant.

Vaak staat er wel een verwijzing naar zo'n programma in de handleiding, op de website van de smartphoneleverancier of wordt ernaar verwezen in de configuratiewizard die je bij de eerste keer starten van je smartphone te zien krijgt. Een voorbeeld is HTC Sync Manager. Het is beschikbaar zowel voor Windows als Mac OS X. Installeer het programma en volg de stappen in de wizard. HTC Sync Manager gebruikt de back-up die je met iTunes van de iPhone hebt gemaakt, maar soms zijn er ook programma's die de data direct uit je iTunes-account halen. Kijk ernaar, het kan je veel tijd schelen!

©PXimport

Sommige smartphonefabrikanten leveren eigen software om gegevens over te zetten.

Tip 07: WhatsApp exporteren

Anders dan Facebook bewaart WhatsApp geen informatie over gesprekken en contacten op zijn servers. Je kunt dus niet WhatsApp installeren, inloggen en alles synchroniseren. Omdat er ook geen mogelijkheid tot export en import is, moet je dus iets anders verzinnen. Daarbij maak je gebruik van het feit dat WhatsApp alle chats en contacten in één bestand op de iPhone bewaart. Dat bestand kun je uit een back-up halen en daarna op de Android-telefoon weer inlezen ... met een paar trucjes tenminste.

©PXimport

Tip 07 Met de iPhone Backup Extractor kun je onder meer de WhatsApp-gegevens uit een iPhoneback-up halen.

Maak allereerst een back-up via iTunes op de pc of Mac. Sluit daarna iTunes af, ga naar www.iphonebackupextractor.com en klik op Download fee edition now. Selecteer Windows of Mac en installeer het programma. Start het programma iPhone Backup Extracter en het leest automatisch de gegevens in uit je iPhone-back-up. Zowel op het tabblad Overview als App View zul je WhatsApp zien staan met een groot aantal berichten. Open het tabblad Expert Mode en blader naar Application / net.whatsapp.Whatsapp / Documents en selecteer het bestand ChatStorage.sqlite. Klik nu op Extract en maak een map aan op de pc of Mac. Bewaar daarin het 'extract'.

©PXimport

Tip 07 Selecteer de ChatStorage.sqlite om alle chats te extraheren uit de iPhone-back-up.

Tip 08: WhatsApp importeren

Neem nu je Android-telefoon, installeer WhatsApp uit de Play Store en registreer de telefoon binnen WhatsApp. Open WhatsApp, tik op het menu (de puntjes rechtsboven) en kies Instellingen / Gespreksinstellingen. Kies Back-up maken van gesprekken en maak een back-up. Sluit WhatsApp dan af. Sluit nu de smartphone aan op de pc en kopieer de bestanden die je uit de iPhone-back-up hebt gehaald naar de Android-telefoon. Plaats deze in de rootfolder, dus niet in een aparte submap. Ga opnieuw naar de Play Store en zoek naar Wazzap Migrator. Dit programma kost net geen twee euro.

Er is ook een gratis Lite-versie, maar die neemt niet alle gegevens uit je gesprekken mee. Open de app zodra deze op je apparaat is geïnstalleerd. Hij gaat zelf op zoek naar een archiefbestand in de root van je Android-telefoon. Is het archief gevonden, dan kun je het importeren. Heb je WhatsApp al gebruikt, selecteer dan Merge Android archive. Tik op de play-knop om de migratie uit te voeren. Wazzap Migrator laat duidelijk het resultaat zien. Daarna moet het nieuwe archief nog worden verplaatst, bevestig met OK dat je dit door Wazzap Migrator wilt laten uitvoeren. Sluit de Migrator. Verwijder (!) WhatsApp nu van de smartphone. Installeer WhatsApp nu opnieuw vanuit de Play Store. Start WhatsApp en kies Herstellen bij de melding dat er een archief is gevonden. Bevestig met Doorgaan en je ziet: de hele WhatsApp-historie van de iPhone is nu echt over op de nieuwe Android-smartphone.

©PXimport

Tip 08 Is de netwerkdetectie uitgeschakeld dan zal Windows de printer nooit vanzelf ontdekken.

Andere WhatsApp-exports

Behalve de berichten, kun je ook nog foto's en video's uit een iPhone-back-up halen en herstellen in WhatsApp op de Android. Wil je de foto's exporteren, zorg dan dat je met iPhone Backup Extracter de map net.whatsapp.WhatsApp\Library\Media uit het iPhone-archief 'extract' en bewaar dit op de pc of Mac. Verbind de Android-telefoon weer met de pc of Mac en kopieer de Media-map uit de back-up naar de map WazzapMigrator op de smartphone. Tik dan voordat je Wazzap Migrator gebruikt op de drie puntjes rechtsboven en kies Select media folder. Selecteer dan de gekopieerde map Media en kies Select. Hierna dien je de back-up samen te voegen zoals beschreven in tip 8.

©PXimport

Ook foto's en video's kun je overzetten van iPhone naar Android.

Tip 09: iCloud-documenten

Gebruik je iWorks, het Office-pakket van Apple, dan heb je zeer waarschijnlijk ook documenten in iCloud staan. Via www.icloud.com blijven die gewoon beschikbaar en kun je ze met de webversies van Keynote, Pages en Numbers ook blijven bewerken. Wil je ook die documenten echter overzetten naar Google, dan moet je ze exporteren uit iCloud en weer importeren in Google Drive. Log in op www.icloud.com en open iCloud Drive. Je ziet de mappen van de verschillende programma's en in elk staan de bijbehorende documenten. Klik bijvoorbeeld op Pages om de tekstdocumenten te zien. Open een document door erop te dubbelklikken. Pages voor iCloud wordt geopend.

Klik op het gereedschap-symbool rechts bovenin de browser, kies Download a copy. Selecteer Word als formaat. Kies Opslaan om het document te bewaren op de computer of Mac. Login met je Google-account. Klik op Mijn schijf / Bestanden uploaden. Selecteer het bestand dat je net hebt geëxporteerd uit iCloud en klik op Openen. Wacht tot het is geüpload en je het kunt openen in Google Documenten. Herhaal dit voor alle documenten. Bij de conversie van iCloud naar Google Drive gaat in elk geval een deel van de opmaak van de documenten verloren.

©PXimport

Tip 09 De documenten op iCloud kun je exporteren en weer importeren in Google Drive.

Tip 10: Sms-berichten

Sms wordt door een grote groep mensen nog altijd veel gebruikt. Om de sms-historie over te zetten van iPhone naar Android heb je weer de iTunes-back-up van de iPhone nodig. Start de Verkenner en ga op de Windows-pc naar de map C:\Users\\AppData\Roaming\Apple Computer\Mobile Sync\Backup. De map AppData is verborgen maar door het adres in het adresvak van de Verkenner te typen wordt het zichtbaar. Of je gaat naar Extra / Mapopties / Weergave en selecteert Verborgen bestanden, mappen en stations weergeven. Op een Mac ga je naar de map //Library/Application Support/Mobile Sync/Backup.

©PXimport

Tip 10 Het sms-archief in de iTunes-backup zit in een verborgen map en heeft een onmogelijke naam.

Zoek in de map naar het bestand 3d0d7e5fb2ce288813306e4d4636395e047a3d28 en kopieer het naar de pc of Mac. Sluit dan de Android-telefoon aan via de usb-kabel en kopieer het bestand naar de root-map van de smartphone. Open op de smartphone de Play Store en installeer iSMS2droid. Open deze app en tik op Select iPhone SMS Database. Selecteer nu het zojuist geplaatste bestand, dat helemaal onderaan staat. Tik dan op All om te bevestigen dat je alle berichten wilt importeren. Kies dan Start SMS Backup & Restore. Nu opent automatisch de Play Store, om het programma SMS Backup & Restore App te installeren. Tik op Openen/Herstellen. Selecteer de standaardmap en bevestig dat je alle sms-berichten wilt herstellen. Start Berichten en zie dat alle sms-berichten van de iPhone nu op de Android-smartphone staan.

We hebben nu alle belangrijke gegevens gekopieerd, en je kunt volop met je Andorid-toestel aan de slag. We raden je aan de iPhone nog een weekje te bewaren, voor het geval je ontdekt dat je bepaalde gegevens toch niet (goed) overgezet zijn.

©PXimport

Tip 10 Met behulp van twee kleine apps kun je de sms-berichten van iPhone overzetten naar Android.

De Philips Hue Bridge Pro volgt de tien jaar oude Bridge op en doet dat met verve. Het apparaat biedt nieuwe functies en is toekomstbestendig, wat hem boeiend maakt voor bestaande én nieuwe Philips Hue-gebruikers. In deze review leggen we je uit waarom.

Als je thuis slimme verlichting van Philips Hue hebt, is de kans groot dat je gebruikmaakt van de witte Hue Bridge. Dit kleine kastje verbindt met je lampen en bijbehorende accessoires en stelt je in staat om de verlichting ook te bedienen als het internet even is uitgevallen. Na een decennium is er nu een Bridge Pro, goed te herkennen aan zijn zwarte ontwerp. De Bridge Pro kost 90 euro, waar de reguliere Bridge (versie 2.1) circa 50 euro kost. Ja, dat is een relatief forse meerprijs, maar als je het systeem tien jaar wilt gebruiken juist weer een kleine extra investering.

©Rens Blom

Veel meer lampen

De Bridge Pro biedt belangrijke voordelen ten opzichte van de normale Bridge, zowel voor bestaande als nieuwe gebruikers. Zo kun je hem nog steeds via ethernet gebruiken, maar is dat niet verplicht. Er is namelijk ook - nieuw - wifi-ondersteuning. De voeding is bovendien geen specifieke stroomkabel meer, maar een usb-c-kabel. Die kun je eenvoudiger vervangen.

©Rens Blom

De belangrijkste vernieuwing? Een compleet nieuwe processor, meer werkgeheugen en meer opslagcapaciteit, waardoor de Hue Bridge Pro veel krachtiger is dan zijn voorganger. Dat is geen mooie marketingpraat, maar goed zichtbaar aan het totaal aantal gadgets dat de bridge kan aansturen. Bij de reguliere Bridge zijn dat 50 lampen en 12 accessoires (zoals draadloze afstandsbedieningen), waar de Bridge Pro 150 lampen en 50 accessoires ondersteunt. Heb je een huis (en misschien ook tuin) vol Hue-producten, dan loop je bij de normale Bridge waarschijnlijk (snel) tegen de limieten aan. Bij de Bridge Pro moet je daar echt je best voor doen.

Je kunt met de Bridge Pro ook veel meer scènes (500) opslaan in de Hue-app dan met de normale Bridge (200), wat voor sommigen handig zal zijn. De Bridge Pro biedt ook nieuwe optionele foefjes, zoals je lampen inzetten als bewegingssensoren om je te attenderen bij beweging in bepaalde kamers. Ook is de Bridge Pro standaard geschikt voor Matter, het nieuwe smarthomeprotocol waar veel merken ondersteuning voor bieden.

©Rens Blom

Overzetten is zo gebeurd

Van oude technologie naar nieuwe technologie overstappen kan soms frustrerend zijn, maar dat geldt zeker niet wanneer je de Bridge verruilt voor de Bridge Pro. De stappen in de Philips Hue-app zijn duidelijk en wij waren binnen tien minuten klaar, waarna de app op de achtergrond veertig minuten nodig had voor de echte migratie.

Al onze instellingen zijn behouden, de accessoires en lampen zijn overgezet en de reguliere Bridge mag na tien jaar met pensioen. Begin je pas met Philips Hue, dan stel je de Bridge Pro vanzelfsprekend in als je eerste bridge. Ook dat is een fluitje van een cent.

©Rens Blom

Conclusie: Philips Hue Bridge Pro kopen?

De Philips Hue Bridge Pro is naar onze mening dé bridge om te kopen als je start met Philips Hue. Heb je nu de normale Bridge, dan biedt de Pro-versie zo veel verbeteringen dat wij het (op termijn) upgraden de eenmalige investering waard vinden.

Een computer laat het vaak afweten op het slechtste moment. Of het nu gaat om een zwart scherm, geen internetverbinding of verdwenen bestanden: wie goed voorbereid is, bespaart tijd en ergernis. In dit artikel lees je welke hardware- en softwaretools je het best vooraf klaarzet, voor jezelf of om anderen te helpen – desnoods vanaf afstand.

Tip 1 - Gerichte aanpak

Een computer en zeker een (thuis)netwerk vormen een complex geheel van componenten, waardoor het lastig kan zijn om snel de juiste oorzaak van een probleem te achterhalen en het op te lossen. Het kan aan hardware liggen (zoals een defecte adapter of slechte kabel), maar ook aan software (zoals een configuratiefout, malware of een incompatibel stuurprogramma). Het is dus verstandig om op zowat alles voorbereid te zijn. Dit vraagt niet alleen kennis en ervaring, maar ook een doordachte aanpak.

Begin met een gerichte observatie van fout­meldingen of gedrag, en voer dan systematisch tests uit. Start bij de eenvoudigste oorzaken, zoals herstarten of bekabeling. Sluit stapsgewijs andere mogelijke oorzaken uit. Noteer wat je test en welk resultaat je krijgt. Bij netwerkproblemen werk je het best van buiten naar binnen: controleer eerst randapparatuur en verbindingen, daarna besturingssysteeminstellingen, en tot slot software of hardware.

Daarvoor heb je natuurlijk ook het juiste ­materiaal nodig, en dat is nu net onze focus. We bekijken eerst welke hardwaretools nuttig zijn, zowel vrij eenvoudige gereedschappen als meer geavanceerde tools. Je kiest uiteraard zelf hoe ver je hierin wilt gaan. Daarna bespreken we handige softwaretools voor diagnose, herstel en reparatie, gebundeld op een multibootstick. Tot slot bekijken we nog enkele opties voor hulp op afstand.

©Angela - stock.adobe.com

Tip 2 - Basisgereedschap

We starten met het basisgereedschap. Kleine dingen die je weleens over het hoofd kunt zien, maar die soms goed van pas komen! We denken bijvoorbeeld aan plakband of ducttape (bijvoorbeeld voor het (tijdelijke) herstel van een gescheurde kabel) en labeltape of markeerstickers om bepaalde (te verplaatsen) onderdelen duidelijk te identificeren. Enkele fijne permanente kleurmarkers kunnen hiervoor ook nuttig zijn. Zorg ook dat je een pincet of fijn tangetje bij de hand hebt, evenals een usb-lampje of een mini-zaklamp (eventueel gebruik je de led van je smartphone). Schroevendraaiers mogen uiteraard evenmin ontbreken: zowel kruiskopschroevendraaiers (Phillips PH0, PH1, PH2), als sleufschroevendraaiers, als torx-modellen (vooral T5 tot T10). Eventueel stop je er ook een paar drie- en zeskantige schroevendraaiers bij, evenals pentalobe-modellen (zoals voor Apple-laptops). Het is wel zo makkelijk als je schroevendraaiers magnetisch zijn om kleine schroefjes (in de systeemkast) niet te verliezen. Let wel op dat je hiermee geen elektronische onderdelen aanraakt. Een handige allround-oplossing is een precisie-schroevendraaierset met magnetische houder en verwisselbare bits.

Voor het schoonhouden van je apparatuur heb je ook altijd een spuitbus met perslucht in de buurt, evenals een luchtblazer (rubberen balgpompje), enkele watten- of schuimstaafjes en een paar micro­vezeldoekjes. Voor het reinigen van contactpunten, sockets, toetsenborden en behuizingen is een goed afsluitbare fles isopropyl-alcohol handig (liefst minimaal 99,9 procent). Zorg ook voor een anti­statische polsband of mat om elektrostatische schade te voorkomen. Denk verder ook aan een usb-stick, usb-hub (met eigen voeding) en een paar netwerk-patchkabels (bij voorkeur CAT 6). Bij elkaar kost dit hele setje basisgereedschap zo’n 160 euro.

©Nikolay - stock.adobe.com

Tip 3 - Extra gereedschap

Kant-en-klare netwerkkabels hebben onze voorkeur, maar soms is een zelfgemaakte kabel op maat handiger. Daarvoor heb je een krimptang nodig en wat handigheid om de connector goed te plaatsen. Op YouTube vind je genoeg instructievideo’s; na enige oefening lukt dat vlot. Zorg ook voor een RJ45-netwerktester. Er bestaan complete netwerksets met krimptang, stripper en tester.

Stop een paar lithium-knoopcellen (CR2032) in je kit, want het CMOS-geheugen van veel computers krijgt stroom van zo’n batterij en die dien je na enkele jaren te vervangen. Een batterijtester die ook geschikt is voor knoopcellen, is ook altijd handig (circa 10 euro). Voor het uitlezen van SD-kaarten gebruik je het liefst een externe SD-kaartlezer. Om problemen met draadloze muizen of toetsenborden te vermijden, zijn een usb-muis en -toetsenbord ­nuttig (samen vanaf zo’n 20 euro).

Ook enkele typische adapters zijn onmisbaar. Denk aan een usb-naar-wifi-adapter, usb-naar-ethernet-adapter (voor als de interne netwerkpoort niet werkt), usb-naar-SATA-adapter (om een interne schijf via usb op je eigen pc aan te sluiten), en een usb-c-multi-adapter. De geschatte totaalprijs van de spullen uit deze tip is zo’n 190 euro.

©kvladimirv - stock.adobe.com

Tip 4 - Voor de echte techneut

Ben je intussen de vaste computerreparateur geworden voor buren, kennissen en familie, dan is het misschien tijd om je reparatiekit verder te professionaliseren. Een psu-tester en een multimeter horen daar zeker bij. Met een psu-tester controleer je eenvoudig een pc-voeding (Power Supply Unit): sluit de ATX-stekker (van de desktop) en eventueel andere connectors (als cpu of PCIe) aan, waarna je per lijn de spanning uitleest (zoals 3,3V, 5V, 12V en andere). Een multimeter is veelzijdiger: je meet er spanning, stroom en weerstand mee (categorie 2 is geschikt tot 230V). Zo’n apparaat vergt wel enige ervaring, maar YouTube-video’s helpen je vast op weg.

Een (snelle) externe usb-ssd van bijvoorbeeld 2 TB komt ook van pas, bijvoorbeeld voor systeemback-ups. Bij schermproblemen is een klein reservescherm met voldoende resolutie (én HDMI en usb-c-aansluitingen) handig. Zorg eveneens voor een tubetje thermische pasta, voor als je cpu-koelers moet (ver)plaatsen of bij oververhittingsproblemen.

Eventueel kun je een diagnostische POST-kaart (Power-On Self Test) toevoegen, die je via PCIe (x1) op een (desktop)computer aansluit. Bij het opstarten voert het UEFI/BIOS een POST-routine uit, waarbij het systeem per stap een hex-code via de systeembus doorstuurt. Zo’n kaart vangt deze codes op en toont ze op een leddisplay. De betekenis lees je af in een POST-tabel (online of in de onderhoudshandleiding), zodat je gericht kunt testen. Eenvoudige modellen vind je al vanaf zo’n 10 euro. De geschatte totaalprijs van deze spullen is zo’n 280 euro.

©Mr.Norasit Kaewsai

Tip 5 - Programma's verzamelen

Je EHBO-kit is inmiddels goed gevuld met tools voor hardwareproblemen. Maar wat als de oorzaak bij software ligt? Zulke fouten los je doorgaans software­matig op, dus verzamel je het best vooraf alvast de meest geschikte programma’s voor diagnose en herstel. Deze tools kunnen sterk variëren, want ook de oorzaken van problemen verschillen. Denk aan corrupte drivers of systeembestanden, foutgelopen updates, conflicterende software, malware, ­verkeerde configuraties en beschadigde opstartitems. Je hebt dus tools nodig die malware kunnen opsporen en verwijderen, bootstructuren (tot op sectorniveau) kunnen controleren en herstellen, schijven kunnen herpartitioneren, data kunnen redden van nukkige systemen, wachtwoorden kunnen achterhalen of wissen en meer.

Daarnaast moet je de juiste manier vinden om de software te starten. Soms lukt dat via een koppeling van de interne schijf van het defecte systeem aan je eigen computer. In de praktijk werkt het meestal handiger als je de EHBO-software rechtstreeks op het probleemtoestel kunt draaien. Als een ­normale start niet lukt, zelfs niet in de veilige modus (Windows), biedt een bootstick uitkomst. Dit is een opstartbare usb-stick met een eigen besturingssysteem, zoals Windows of Linux. Idealiter kies je voor een multibootstick, met meerdere systemen of tools, zodat je vlot de meest geschikte diagnose- of herstelomgeving kunt selecteren. We behandelen in dit artikel twee uitstekende, gratis oplossingen.

Tip 6 - YUMI-stick maken

YUMI (Your Universal Multiboot Installer) is een tool waarmee je zo’n multibootstick kunt maken. Deze tool is handig omdat je uit tal van besturingssystemen kunt kiezen, zonder die zelf te hoeven zoeken. Surf naar www.kwikr.nl/yumi, scrol tot bij YUMI exFAT Download en klik op Download YUMI. Dubbelklik op het gedownloade exe-bestand om de portable tool te starten. Klik op I Agree en plaats een (lege) usb-stick in je pc, bij voorkeur 3.x en met voldoende ruimte voor alle gewenste distributies. Klik indien nodig op Redetect Disks als het station niet zichtbaar is bij Step 1: You Chose. Selecteer de juiste stick en klik op Prepare this Device, zodat de stick correct geformatteerd wordt. Bevestig met Ja als je zeker weet dat de stick geen belangrijke gegevens bevat. Na afloop verschijnt een exFAT-partitie in Verkenner met de naam YUMI. Voor wie technisch geïnteresseerd is: via Schijfbeheer zie je ook een kleine FAT-partitie (VTOYEFI). Dit is de EFI-systeempartitie, maar daar hoef je je verder niet om te bekommeren.

Bij Step 2: Select a Distribution […] kies je vervolgens de gewenste distributie. Er zijn er meer dan 100, vooral Linux-distributies, maar ook systemen als back-uptools, partitiebeheerders, wachtwoordkrakers, geheugentesters, penetratietesters en allround-troubleshooters zoals Ultimate Boot cd, SystemRescue (Linux) en Hiren’s BootCD PE (Windows). Op enkele hiervan komen we straks nog even terug.

Tip 7 - YUMI-distributies

Selecteer de eerste gewenste distributie. De verwijzing naar het bijbehorende schijfkopiebestand kleurt oranje als YUMI dit in de YUMI-map detecteert, althans wanneer je het daar zelf al had geplaatst. Kleurt dit rood, dan kun je via Browse naar de juiste downloadmap navigeren. Staat het bestand nog niet op je schijf, klik dan op Download link om het te downloaden. Of klik op Visit the […] site om het zelf binnen te halen van de site van de producent. Bij sommige distributies, zoals Ubuntu, verschijnt een extra optie (Step 4) waarmee je optioneel opslagruimte reserveert voor persistente wijzigingen. Zodra de juiste distributie is geladen bij Step 3, klik je op Create en bevestig je met Ja. De voortgang volg je in het logvenster. Na afloop klik je op Next en op Ja om extra distributies toe te voegen aan het YUMI-bootmenu, op dezelfde manier als daarnet. Dat kan ook later nog, zolang je YUMI opnieuw start zonder de stick opnieuw te formatteren.

Wil je een toegevoegde distributie verwijderen, plaats dan een vinkje bij View or Remove Installed Distros, selecteer het ongewenste systeem en klik op Remove.

Tip 8 - Ventoy

Lukt het om een of andere reden niet met YUMI of wil je liever een andere tool gebruiken, dan is Ventoy een prima alternatief. Download de recentste versie van het portable programma via www.kwikr.nl/ventoy. Pak het zip-bestand uit en start de tool. In het Language-menu kies je eventueel voor Dutch (Nederlands).

Plug een geschikte (lege) usb-stick in en dubbelklik op het bestand Ventoy2Disk.exe. Klik op de ronde pijlknop zodat Ventoy de stick correct herkent. Open nu eerst even het menu Opties. Bij Partitietabel staat standaard MBR geselecteerd. In de meeste gevallen is dat de beste optie, tenzij je zeker weet dat je de stick enkel op moderne UEFI-systemen gebruikt; in dat geval kun je GPT selecteren. Laat ook de optie voor Secure Boot aangevinkt, behalve als je weet dat je de stick enkel op oudere systemen zonder secure boot gebruikt of bereid bent secure boot tijdelijk uit te schakelen (zonder de UEFI-bootmodus te wijzigen). In dit menu vind je ook de optie Ventoy verwijderen: hiermee maak je de stick leeg en verwijder je de partities als je dit wenst.

Tip 9 - Distributies plaatsen

Er rest nu nog maar één stap. Klik op Installeren (Bijwerken is bedoeld voor een update naar een recentere Ventoy-versie) en bevestig dit tweemaal met Ja. Alle data op de stick worden gewist en, net als bij YUMI, verschijnen er twee partities: een grote VENTOY-datapartitie en een kleine VTOYEFI-systeempartitie. Het hele proces duurt slechts enkele seconden.

Daarna mag je Ventoy sluiten: je stick is nu klaar om de eerste distributies te ontvangen. Dat klinkt misschien ingewikkeld, maar eigenlijk is het heel eenvoudig. Je hoeft enkel het schijfkopiebestand (meestal een iso-bestand) van een distributie naar de VENTOY-partitie te kopiëren, desgewenst in aparte mappen (zoals \allround, \antivirus, \backup, \dataherstel, \partitiebeheer enzovoort). Dit kan gewoon via Verkenner. Dit geldt trouwens ook voor een YUMI-stick, aangezien die onderliggend gebruikmaakt van Ventoy-technologie. In het tekstkader ‘Onmisbare reddingstools’ vermelden we enkele uitstekende tools, inclusief hun downloadlocaties.

Tip 10 - Bootstick opstarten

Het is nu de bedoeling dat je je multibootstick opstart op een (problematisch) systeem. Daarbij maakt het weinig uit of je een YUMI- of een Ventoy-stick gebruikt. Tijdens het opstarten druk je enkele keren op een sneltoets, zoals ESC, F8 of F12, om het opstartmenu te openen. Op oudere toestellen moet je mogelijk eerst het BIOS-setupmenu oproepen via een sneltoets en daar bij Boot order (priority) de usb-stick als eerste opstartmedium instellen.

Gaat het om een moderner UEFI-systeem, dan staat secure boot waarschijnlijk ingeschakeld, wat kan verhinderen dat je bootstick opstart. Voor een YUMI-stick moet je deze functie wellicht eerst tijdelijk uitschakelen om te kunnen opstarten. Een Ventoy-stick start meestal wél op als je eerder de optie Secure Boot had aangevinkt (zie tip 8). In dit geval moet je bij de allereerste opstart wel nog een korte procedure doorlopen, zoals beschreven op www.kwikr.nl/vensec. Je kunt eventueel ook hier eerst secure boot tijdelijk uitschakelen.

Het startmenu van je bootstick verschijnt nu. Laten we Ventoy als voorbeeld nemen. Je ziet hier alle toegevoegde distributies als menu-opties. Met F3 kun je ook overschakelen naar een mapweergave, waarbij je eerst een map opent (zoals \allround, \antivirus enzovoort) en daarna de gewenste distributie start. Zo start je vanaf één stick moeiteloos allerlei distributies en tools, en kun je meteen gericht troubleshooten.

Tip 11 - Extra tools

De kans is groot dat je met de applicaties uit de kadertekst ‘Onmisbare reddingstools’ al vrijwel alle nodige tools hebt. Toch kun je gaandeweg nog programma’s ontdekken die je graag aan je bootstick toevoegt. Dat werkt zowel op een YUMI- als op een Ventoy-stick heel eenvoudig.

Op www.portableapps.com/apps kun je alvast terecht voor meer dan 1100 apps, waaronder zo’n 160 uiteenlopende hulpprogramma’s. Download het .paf.exe-bestand van de gewenste tool en voer dit uit in een tijdelijke map op je eigen systeem. Kopieer daarna de uitgepakte bestanden naar een aparte submap op je bootstick, bijvoorbeeld in \tools\<naam\_app>.

Daarna open je binnen een opgestarte distributie (zoals de Windows Verkenner in Hiren’s BootCD PE: zie tekstkader ‘Onmisbare reddingstools’) gewoon deze map en start je de portable exe-app van daaruit. Zo stem je je bootstick volledig af op je eigen voorkeuren en behoeften (zie ook tekstkader ‘AIO-pakketten’).

Tip 12 - Quick Assist

Tot nu toe gingen we ervan uit dat je als troubleshooter fysiek aanwezig bent om het probleem op te lossen. Maar er zal vast weleens iemand vanaf afstand je hulp inroepen. We veronderstellen dan wel dat die persoon zijn systeem nog kan opstarten, eventueel in de veilige modus, en zo een tool voor afstandsbeheer kan openen.

Eerst stellen we kort een app voor die standaard met Windows wordt meegeleverd: Quick Assist. Begin aan de helperszijde door de app te starten, klik op Iemand helpen en meld je aan met je Microsoft-account. Noteer de beveiligingscode en geeft die door aan de hulpvrager, bijvoorbeeld via telefoon of bericht. Deze persoon start daarna ook Quick Assist en vult de beveiligingscode in bij Beveiligingscode van assistent. Na een klik op Verzenden verschijnt een bevestigingsvraag: hij plaatst een vinkje en klikt op Toestaan. Zijn bureaublad zou nu zichtbaar moeten zijn in een schaalbaar venster op jouw systeem.

Om het systeem over te nemen klik je bovenaan op Besturing aanvragen. Na een bevestiging van de hulpvrager via Toestaan krijg je toegang tot zijn pc. Boven in het venster vind je knoppen als Laserpointer, Aantekening en Chat (voor communicatie via een apart venster). Als er meerdere schermen zijn aangesloten, kun je via Scherm selecteren het gewenste scherm kiezen. Je kunt de overname stopzetten met Stop best. of Besturing annuleren, en met Verlaten sluit je de sessie volledig af.

Tip 13 - AnyDesk

Quick Assist werkt uitsluitend op Windows, maar er bestaan ook tools als AnyDesk die meerdere platformen ondersteunen, waaronder Windows, macOS en mobiele systemen (www.anydesk.com; gratis voor persoonlijk gebruik). Hier gaan we uit van de Windows-versie.

Start de app op, zowel aan jouw kant als aan die van de hulpvrager. Vraag hem vervolgens via telefoon of bericht om de identificatiecode van zijn werkplek: dit is een 10-cijferige code bovenaan in het venster. Vul deze code in op je eigen app, bij Voer remote adres in. Druk op Enter en geef je firewall desgevraagd toestemming.

De hulpvrager klikt nu op de knop Accepteren met het schildicoon om een sessie met beheerrechten toe te staan. Even later verschijnt zijn bureaublad op jouw scherm en kun je zijn pc op afstand bedienen.

AnyDesk biedt meer opties dan Quick Assist. Zo is er een chatfunctie, een schermopnamefunctie, een whiteboard en een handige datatransferfunctie om snel bestanden tussen beide systemen te verplaatsen. Je kunt de schermweergave aanpassen en via de knop Acties bijvoorbeeld een screenshot maken of de toegangsrichting omkeren. Uiteraard kunnen ook hier beide partijen de verbinding op elk moment stopzetten.