Apple heeft daarvoor een speciale website geopend. Daarop staat een tool waar gebruikers het serienummer van hun iPhone kunnen invoeren, om te zien of zij tot de gebruikers behoren wiens accu vervangen kan worden.
Slechte accu
Een aantal iPhone-bezitters kwamen kort na aankoop van hun apparaat al met klachten over de belabberde batterijduur. Die zou veel te slecht zijn, en het zou lang duren voor de telefoons waren opgeladen. Apple erkende de problemen, maar deed daar vooralsnog niets aan.
Bekend probleem
Apple gaat alleen de accu's vervangen van toestellen waarvan bekend is dat er problemen mee zijn. Dat zijn toestellen met een bepaald serienummer. Volgens het bedrijf worden andere problemen, zoals een gebroken scherm, niet gerepareerd.
Nederland
De service wordt eerst aangeboden voor Amerikaanse en Chinese gebruikers, maar vanaf begin september zullen ook inwoners van andere landen er gebruik van kunnen maken. iPhone 5-bezitters zullen dan tot 1 maart 2015 gebruik kunnen maken van het programma, al wordt de garantie er niet extra mee verlengd.
