Op het meldpunt dat eind juli door FNV Spoor werd geopend voor klachten met de Railpocket stroomde de klachten binnen. Honderden reacties kwamen binnen, met name van conducteurs, waarin men zijn beklag deed over de zakcomputer van de NS. Sommige gebruikers meldden dat het apparaatje wel twintig keer per dienst herstart moet worden omdat het vastloopt. Een NS-medewerker meldt zelfs: "Als er calamiteiten zijn weten de reizigers het dikwijls eerder dan wij". Dat is ook de reden waarom sommige werknemers de eigen smartphone gebruikt om snellere en volledigere reisinformatie te geven.
De NS erkent de problemen en zegt al aan op korte termijn te willen investeren in nieuwe apparatuur. Wie weet zien we NS-personeel straks met een Surface RT, iPad mini of Nexus 7 tabletje rondlopen.
[Via: NOS]
