Bij het Consumentenbond-meldpunt 'Ziggo' zijn binnen een dag zijn al ruim 2500 meldingen binnengekomen - en dat is uitzonderlijk veel voor zo'n korte periode.
Bijna alle klachten zijn ontstaan na de fusie van Multikabel, @Home en Casema op 16 mei 2008. Het grootste probleem blijkt zich op dit moment te manifesteren op het gebied van de internetverbinding, het betreft 67% van de meldingen. Ook over de bereikbaarheid van de klantenservice zijn de melders uitermate ontevreden. 47% van de heeft langer dan 20 minuten in de wacht gestaan. 16% moest zelfs langer dan een uur wachten. Bovendien blijkt dat 62% van de klachten niet verholpen is, nog eens 14% slechts gedeeltelijk.
De bond heeft Ziggo uitgenodigd voor een gesprek over de problemen en houdt het meldpunt de komende dagen open via www.consumentenbond.nl/ziggo.
