Het aantal huishoudens in Nederland dat internet, telefonie en televisie bij één aanbieder afneemt, verdrievoudigde tussen 2005 en 2008 naar 24 procent. Het aantal consumenten dat slechts één dienst per aanbieder afneemt, daalde in dezelfde periode van bijna 60 naar 34 procent. Mensen met een drie-in-één pakket zijn het meest tevreden over hun abonnement. Dit blijkt uit onderzoek dat TNS NIPO namens kabelbedrijf UPC uitvoerde.
In 2005 nam nog maar zeven procent van de huishoudens internet, telefonie en televisie af bij één provider. Anno 2008 is dat percentage gegroeid naar 24%. Ook twee-in-één pakketten mogen zich verheugen in groeiende populariteit: in 2007 nam 42% van de huishoudens twee van bovenstaande diensten af bij één aanbieder. In 2005 was dat nog 35%.
Mensen kiezen vooral voor een drie-in-één pakket om de prijs van het abonnement in relatie tot het aanbod (het soort telefoonabonnement, het aantal kanalen en de internetsnelheid), het aanbod zelf én het feit dat er maar één factuur komt en er bij problemen maar één helpdesk gebeld hoeft te worden.
De groep mensen die nog geen drie-in-één pakket heeft zegt nog niet overgestapt te zijn omdat ze bang zijn dat de kwaliteit van de geleverde diensten minder is, omdat ze tevreden zijn met de huidige aanbieders en omdat ze denken dat overstappen veel gedoe met zich meebrengt.
