Google+ gebruikers meest tevreden

De cijfers zijn terug te vinden in  de American Customer Satisfaction Index today die is opgesteld in samenwerking met het bedrijf ForeSee. Uit de index blijkt dat Facebook met 8% gedaald is naar een score van 61 (van de 100) terwijl Google+, voor het eerst op de index, meteen een score van 78 neerzet en daarmee samen met Wikipedia de lijst aanvoert. Het gemiddelde van sociale netwerksites ligt op 69. Google gaat ook aan kop wanneer het gaat om zoekmachines en is daar ook de grootste. Google scoort 82 maar wordt op de hielen gezeten door Bing (81) en Ask.com (80).

Volgens het rapport doet Google+ het in tegenstelling tot Facebook vooral goed door het feit dat het niet op een traditionele manier adverteert, meer belang hecht aan privacy en beter op de smartphone werkt. Facebook klagen nu juist over deze punten bij Facebook en ook de steeds weer veranderende interface (zoals de Timeline) roept irritaties op.

Het rapport stelt dat Google+ een stuk beter is wanneer het om de gebruikservaring gaat terwijl Facebook duidelijk wint op het gebied van marktpenetratie. Larry Freed, ceo van ForeSee, stelt dat Facebook beter wat aan die klanttevredenheid kan doen omdat hij verwacht dat Google+ snel aan marktaandeel zal winnen.

[Via: Cnet]