Op onze redactie krijgen we vaak berichten binnen van lezers die in paniek zijn: Windows start niet meer op of loopt vast, ze zijn het slachtoffer van een hacker of er is malware geworden. Rampscenario's lijken het wel. Maar met kalmte en doordacht handelen valt er vaak nog veel te redden!

Tip 01: Windows start niet

Komt je systeem bij het opstarten niet verder dan een of andere foutmelding die erop wijst dat bestanden in het bootmedium ontbreken, ga dan eerst in je BIOS na of de opstartvolgorde (boot sequence) nog wel correct is ingesteld. Je komt in dit setup-venster van je BIOS door bij het opstarten een bepaalde toets(combinatie) in te drukken, zoals F1, F2, F10, Delete of Esc. Zorg dat hier de (juiste) harde schijf of SSD als eerste opstartmedium staat ingesteld. Blijkt dat niet de oorzaak en krijg je foutmeldingen als 'No operating system found', 'An error occurred while attemting to read the boot configuration data' of iets dergelijks, dan moet je wellicht met een corrupte bootsector op je opstartschijf afrekenen. Lees ook: 12 tips voor je netwerkproblemen.

In veel gevallen is dit probleem te verhelpen door je systeem met de installatie-dvd van Windows op te starten of met de meegeleverde herstelschijf. Stel dan eerst je taal en toetsenbord in en kies vervolgens Uw computer herstellen, waarna je de verdere instructies volgt. Lukt het hier niet mee, kies dan Opties voor systeemherstel (Windows 7) of Problemen oplossen / Geavanceerde opties (Windows 8) en ga naar de opdrachtprompt. In Windows 7 voer je dan de opdrachten bootrec /fixmbr en bootrec /fixboot uit. In Windows 8 tik je het commando bcdboot x:\windows /l nl-nl (nl-be voor België) in: hiermee reconstrueer je de bootmanager. Vervang x: door de stationsletter van je Windows-partitie. Dat is echter niet noodzakelijk de letter c:! Met een trucje kom je wel de juiste letter te weten: voer de opdracht notepad uit, en kies File / Open, waarna je nagaat welk station de map \Windows bevat. Dit station is de letter die je moet invullen.

©PXimport

Tip 01 Windows 8 biedt verschillende geavanceerde (herstel)opties aan.

Tip 02: Vastlopers (1)

Komt het geregeld voor dat je pc in willekeurige applicaties uitvalt of opnieuw opstart, dan kan dat verschillende oorzaken hebben. We hebben al vaker meegemaakt dat het uitnemen en weer terugplaatsen van de geheugenmodules het probleem oploste, maar het kan ook te maken hebben met stofophoping in je systeemkast en de ventilatoren, zoals die aan je cpu en in je voeding.

Grondig reinigen met een busje perslucht of - heel voorzichtig - met een (kleine) stofzuiger is dan de boodschap. Druk alle kabels en insteekkaarten goed aan en houd je computer een eindje weg van een directe warmtebron, zoals je centrale verwarming. Een overgeklokte cpu of gpu (grafische kaart) kan ook de veroorzaker van een instabiel systeem zijn. Mocht je recent experimenten in die richting hebben ondernomen, dan weet je ongetwijfeld waar je moet zoeken. Blijven de problemen, onderzoek dan zeker ook even de werking van het RAM-geheugen. Dat kun je doen met het ingebouwde programma Geheugencontrole. Open achtereenvolgens Configuratiescherm / Systeem en beveiliging / Systeembeheer / Windows Geheugencontrole / Nu opnieuw opstarten en zoeken naar problemen (aanbevolen). Sla je werk op en herstart de pc. Kies bij voorkeur voor een uitgebreide controle. Een andere degelijke geheugentester is nog het gratis MemTest86 dat je in de vorm van een schijfbestand kunt downloaden om er een live-medium van te maken.

©PXimport

Tip 02 Onbetrouwbaar geheugen kan de meest eigenaardige gevolgen hebben.

Tip 03: Vastlopers (2)

Kun je de oorzaak van je instabiele systeem maar niet vinden, dan kan Windows zelf je daar wellicht bij helpen. Die houdt namelijk op de achtergrond een zeer uitgebreid logboek bij van wat er allemaal met het systeem gebeurt. Hieruit kun je als (gevorderde) gebruiker veel opsteken. Opnieuw hiervoor het Configuratiescherm en kies Systeem en beveiliging. In de rubriek Systeembeheer klik je op Gebeurtenislogboeken weergeven. De module Logboeken opent zich en in het middenpaneel krijg je een samenvatting van allerlei beheergebeurtenissen.

Klik op het plusje bij Kritiek en bij Fout en focus je op de gebeurtenissen van het Afgelopen uur, in de veronderstelling althans dat je deze analyse uitvoert kort na zo'n vastloper. Dubbelklik op zo'n foutmelding voor meer feedback. Klik op Logboeken (lokaal) in het linkerpaneel om weer naar het overzicht terug te keren. Deze feedback is vrij specialistisch, maar ook hier kan Google je beste vriend zijn. Vermeld in je zoektocht zeker ook de Bron en het Id van de betreffende gebeurtenis.

Tip 04: Adware-tsunami

Af en toe een advertentiebanner op een webpagina, daar valt best mee te leven. Anders wordt het wanneer je voortdurend opdringerige pop-ups of toolbars ziet opduiken of wanneer om de haverklap een niet-gevraagde webpagina verschijnt. Dan ben je duidelijk het slachtoffer van hardnekkige adware, of erger. In de praktijk blijkt het vaak erg lastig om die echt van je systeem te verwijderen. Gelukkig zijn er tools die dat nagenoeg volautomatisch kunnen doen. Wij hebben zelf goede ervaringen met het programma AdwCleaner, maar er zijn nog wel een paar degelijke anti-adwaretools die je kunt uitproberen mocht AdwCleaner niet het verhoopte resultaat opleveren, zoals Adware Removal Tool of BitDefender Adware Removal Tool.

Blijven we even bij AdwCleaner: start de tool op en druk op de knop Scannen. Wanneer de scanronde voorbij is, klik je op Verwijderen. Gebruik deze en dergelijke tools alleen maar als je echt door adware wordt geplaagd. Maak ook eerst een systeemherstelpunt aan, voor het geval er iets fout loopt: zoek naar herstelpunt in Windows en kies Een herstelpunt maken, waarna je de knop Maken indrukt.

©PXimport

Tip 04 ADwCleaner gaat grondig te werk om alle sporen van gedetecteerde adware te verwijderen.

Tip 05: Lokale data kwijt

Je hebt per abuis een of meer bestanden verwijderd - en nee, je vindt die niet meer terug in de Windows-prullenbak en je hebt geen back-ups gemaakt. Erg belangrijk is alvast dat je op dat moment geen schrijfoperaties meer uitvoert op de betreffende partitie: immers, je zult maar zien dat nieuwe data terechtkomen net op de locatie van de gezochte bestanden. Een van de beste gratis tools voor het terughalen van verloren bestanden is Recuva.

Kun je dat niet op een andere partitie installeren, download dan de portabele versie: die kun je veilig kwijt op een usb-stick. Pak de download uit (naar je stick) en start de tool. Een wizard start op. Kies het gezochte bestandstype (zoals Pictures, Music of Documents, of je kiest All Files), geef de locatie (partitie of map) aan waar de bestanden zich bevonden en druk op de knop Start. Selecteer de gezochte bestanden en klik op Recover, waarna je een geschikte locatie (lees: andere partitie) kiest voor het bestandsherstel. Bestanden met een groene cirkel kun je bijna altijd met succes herstellen, bestanden met een oranje en rode cirkel zijn wellicht verloren. Levert de scanronde niet het verhoopte resultaat op, start de wizard dan opnieuw en plaats een vinkje bij Enable Deep Scan. Het zoekproces vergt nu wel flink wat meer tijd.

©PXimport

Tip 05 Recuva is nog altijd een van de beste gratis 'undeleters'.

Tip 06: Cloud: verwijderd

De kans is groot dat ook jij bestanden bewaart in de cloud, bij een of andere populaire opslagdienst als Google Drive, Dropbox of OneDrive. Ook daar kan het gebeuren dat je ongewild data verwijdert. Gelukkig zijn de meeste cloudopslagdiensten wel bestand tegen zo'n menselijk foutje. Net als Windows bewaart ook Google Drive verwijderde bestanden in eerste instantie in de prullenbak. Open die vanaf uw pc of met de webversie, navigeer naar de gewenste map of bestand, klik dit item de rechtermuisknop aan en kies Herstellen. In Dropbox worden verwijderde bestanden eigenlijk gewoon onzichtbaar gemaakt. Om die weer zichtbaar te maken klik je ook hier het prullenbakpictogram aan. Verwijderde items kleuren nu lichtgrijs, waarna je vanuit het contextmenu Restore selecteert. Bij OneDrive is de procedure gelijklopend. Open de Prullenbak (linksonder), klik een item met de rechtermuisknop aan en kies Terugzetten.

©PXimport

Tip 06 De meest cloudopslagdiensten bewaren 'verwijderde' bestanden nog een tijdje.

Tip 07: Cloud: overschreven

Het wordt vaak al wat moeilijker om een bestand terug te halen dat je door een nieuwere versie (met dezelfde bestandsnaam) hebt overschreven. Toch is ook dan nog niet alle hoop verloren. Zo ondersteunen de meeste cloudservices versiebeheer, wat betekent dat oudere versies van een bestand een tijdlang worden bewaard. Dat geldt alvast voor de drie services die we in stap 6 hebben vermeld. In Google Drive open je het contextmenu van het bestand en kies je Versie beheren. Bij Dropbox vind je hiervoor de optie Previous versions terug in het contextmenu van een bestand. Bij OneDrive klik je met de rechtermuisknop op een bestand en kies je Versiegeschiedenis. Als het goed is, krijg je in het linkerpaneel een chronologische opsomming van de verschillende versies. Bij de drie services kun je vanuit dit versiebeheer nu de gewenste versie terughalen.

©PXimport

Tip 07 Het versiebeheer in Google Drive zorgt wel vaker voor een grote opluchting.

Tip 08: Niet opgeslagen

Zelfs wanneer je een document vergeet op te slaan, is nog niet alle hoop verloren. Althans niet wanneer je een recente versie van MS Office gebruikt. De kans is reëel dat de Office-applicatie je bestand heeft bewaard, zodat je die alsnog kunt herstellen. Dat gaat als volgt (we nemen Word als voorbeeld, maar de werkwijze in Excel of PowerPoint is vergelijkbaar).

Open een leeg bestand in Word en kies Bestand / Recent waarna je onderaan Niet-opgeslagen documenten herstellen kiest (Office 2010). Of je opent Bestand / Openen en je selecteert Recente documenten (Office 2013). Helemaal onderaan in het paneel aan de rechterkant klik je vervolgens Niet-opgeslagen documenten herstellen aan. Je komt dan terecht in de map C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Office\UnsavedFiles, waar je - hopelijk - je data terugvindt, met de extensie .asd. Dubbelklik hierop om het bestand in Word te openen. Lukt het niet op deze manier, dan kun je je geluk nog beproeven met het gratis Recuva (zie tip 5).

©PXimport

Tip 08 Zelfs niet-opgeslagen data zijn (soms) nog terug te halen!

Tip 09: Geformatteerd

We blijven nog even bij de categorie 'zware verstrooidheidsfouten': je hebt de verkeerde schijf(partitie) geformatteerd! Om deze operatie ongedaan te maken, schakel je weer externe hulp in, zoals EaseUS Partition Recovery. Het spreekt voor zich dat je deze software niet installeert op de schijf waarvan je data wilt herstellen!

Echter, voor je de formattering probeert ongedaan te maken, doe je er goed aan een tool als Recuva (zie tip 5) in te zetten om te proberen zo veel mogelijk data veilig te stellen naar een ander medium. Hiervoor zul je wel het tijdrovende Enable Deep Scan moeten activeren in Recuva. In plaats van - of aanvullend op - Recuva kun je hiervoor ook EaseUS Data Recovery gebruiken (apart te downloaden), maar ook als optie bereikbaar bij het opstarten van Partition Recovery. De gratis versie is beperkt tot het herstellen van 1 GB).

Heb je zo veel mogelijk gegevens veiliggesteld, start dan Partition Recovery en druk de gelijknamige knop in. Duid aan om welke schijf het gaat en eventueel tot welke schijfruimte je de zoektocht naar de partitie wilt beperken. In het volgende venster kies je voor Fast. Levert dat niet de verhoopte resultaten op, dan kun je bij een tweede poging het arbeidsintensievere proces Complete aanstippen. Duid vervolgens de gewenste partitie aan en bevestig met Proceed.

©PXimport

Tip 09 Met wat geluk brengt Partition Recovery je partitie weer tot leven.

Manueel herstellen

In dit artikel stellen we je een paar (gratis) programma's voor die je kunnen helpen om verdwenen data (of partities) of per ongeluk verwijderde bestanden terug te halen, zoals Recuva, EaseUS Data Recovery en Easeus Partition Recovery. Wie goed bekend is met bestandssystemen en datastructuren, kan echter ook zelf een blik op de bestandshuishouding werpen, tot de bootsectoren toe.

Dat kan met een fysieke schijfeditor. Een degelijke en gratis tool is HxD. Start die op als administrator. Stel, je wilt de MBR-sector (de allereerste sector met het master boot record) van je harde schijf bekijken omdat je vermoedt dat daar iets mis is. Ga dan naar het menu Extras en kies Open schijf. Verwijder het vinkje bij Open als alleen lezen, waarna je bij Fysische schijf de (juiste) harde schijf aanklikt. Druk op de knop Sluiten en de MBR komt in beeld. We willen je er wel uitdrukkelijk voor waarschuwen: weet héél goed wat je doet, want één verkeerde byte wijzigen kan je met een onopstartbaar systeem opzadelen. Niettemin, dergelijke tools kunnen krachtig materiaal zijn in handen van gevorderde 'dataherstellers' en troubleshooters.

©PXimport

Een fysieke schijfeditor als HxD is alleen bedoeld voor wie perfect weet waar hij mee bezig is.

Tip 10: Niet herkend (1)

Het overkomt gebruikers wel vaker: plots blijkt Windows je externe usb-schijf niet meer te herkennen: geen schijfletter meer en dus geen toegang tot de gegevens! In dat geval ga je eerst na of de schijf nog opduikt in het Schijfbeheer: druk op Windows-toets+R en voer de opdracht diskmgmt.msc uit. Verschijnt de schijf nergens in dit overzicht, probeer dan de schijf in een andere usb-poort in te pluggen. Lukt het nog niet, koppel je externe schijf dan aan een andere pc. Komt de schijf ook hier niet tevoorschijn in het Schijfbeheer, dan is het opslagmedium zelf wellicht stuk.

Lukt het wel op een andere pc maar niet op je eigen computer, dan heeft het mogelijk met een driverprobleem te maken. Dit kun je uitzoeken via het Apparaatbeheer: druk op Windows-toets+R en voer devmgmt.msc uit. Zie je een geel uitroepteken staan naast de betreffende schijf, klik daar dan met de rechtermuisknop op en kies Eigenschappen. Het foutbericht geeft aan in welke richting je (bijvoorbeeld op Google) moet zoeken. Eventueel kan het terugrollen naar een vorige driverversie helpen (kies Eigenschappen, open het tabblad Stuurprogramma en klik op Vorig stuurprogramma) of het terugzetten van een recent systeemherstelpunt (druk op Windows-toets+R en voer rstrui.exe uit, waarna je de verdere instructies volgt).

Tip 11: Niet herkend (2)

Is de nukkige schijf wel zichtbaar in het Schijfbeheer maar krijg je toch geen toegang, ga dan eerst na of aan de schijf wel een stationsletter is toegewezen in het Schijfbeheer. Klik de schijf met de rechtermuisknop aan en kies Stationsletters en paden wijzigen, druk op de knop Toevoegen, kies een geschikte letter en bevestig met OK. Heeft de schijf wel degelijk een letter maar kan Windows die toch niet correct benaderen, dan is het bestandsbeheersysteem wellicht corrupt geworden en lijkt het er voor Windows op dat die niet langer (correct) geformatteerd is.

Er zit dan weinig anders op dan je schijf opnieuw te formatteren. Uiteraard probeer je dan eerst je gegevens veilig te stellen. Er is een kleine kans dat je de gegevens nog kunt inlezen met de gratis tool Linux Reader for Windows aangezien die minder kieskeurig is. Lukt het hier niet mee, dan zit er weinig anders op dan je toevlucht te nemen tot eerder besproken datahersteltools als Recuva (met Deep Scan) en EaseUS Data Recovery.

©PXimport

Tip 11 Zonder stationsletter weet ook de Verkenner er geen blijf mee!

Tip 12: Pc start niet op

Zoals elke andere dag schakel je ook vandaag je computer in, maar deze keer vergeefs. Veel meer dan enkele geluidssignalen of hooguit wat led-geflikker brengt je pc niet voort. Dat zijn signalen die de zogenoemde POST (Power On Self Test) van je systeem-BIOS geeft om je duidelijk te maken dat er iets mis is en, voor zover mogelijk, wat er precies loos is.

Raadpleeg dan de handleiding van je moederbord of de site van de producent van het BIOS of van je (merk)computer om te weten te komen wat precies de betekenis is van die signalen. Eventueel googel je naar 'beep codes' of 'led codes' in combinatie met het merk en model van je pc, of je raadpleegt een site als deze. Je zult merken dat het vaak om geheugenproblemen gaat. De geheugenbankjes even uit de sleuven halen en ze er weer stevig instoppen ('reseat') kan wonderen doen. Check tegelijk even of je systeemkast stofvrij is en of alle ventilatoren goed draaien.

©PXimport

Tip 12 De led- en beep-codes kunnen voor elke pc verschillend zijn.

Tip 13: CMOS-probleem

Misschien geen ramp maar wel erg vervelend is wanneer je telkens bij het inschakelen van de pc de melding krijgt dat 'CMOS Data/Time not set' is of dat je de foutboodschap 'Low CMOS Battery' ziet opduiken. Bovendien blijken bepaalde instellingen van je BIOS niet meer correct. Het ziet er dan sterk naar uit dat je CMOS - de geheugenchip die enkele opstartgegevens bewaart - aan een nieuwe batterij toe is. In veel gevallen is dat een eenvoudige knoopcelbatterij van het type CR2032. Raadpleeg wel eerst even de handleiding bij je systeem: daarin vind je vast terug waar je die batterij kunt vinden en hoe je die moet vervangen.

Trek wel eerst de stroomkabel uit je pc voor je dat doet!

Het tijdelijk verwijderen en terugplaatsen van die batterij is trouwens ook een mogelijke oplossing wanneer je niet meer in het BIOS-venster komt omdat je het wachtwoord vergeten bent. Dit euvel valt overigens vaak ook te verhelpen door een jumper oftewel ruitertje (een klein metalen klemmetje in een kunststofbehuizing) op je moederbord tijdelijk weg te nemen of te verplaatsen. Ook in dit geval zet je systeemhandleiding - of Google - je ongetwijfeld op het goede spoor.

©PXimport

Tip 13 De CMOS-batterij er even uithalen en weg is ook je BIOS-wachtwoord!

Tip 14: Malware-infectie

Het kan natuurlijk nog erger dan adware, bijvoorbeeld wanneer heuse malware (virussen, trojans, rootkits, keyloggers ...) erin geslaagd is je geïnstalleerde antivirusprogramma te misleiden. Heb je inderdaad een donkerbruin vermoeden dat je systeem het slachtoffer is van malware, maar slaat je eigen antivirusprogramma geen alarm, dan kun je er een 'second opinion' op los laten in de vorm van het gratis Malwarebytes Anti-Malware. Je mag deze tool ook uitvoeren terwijl je eigen antivirusprogramma (op de achtergrond) actief is. Mogelijk geeft dit programma uitsluitsel over een eventuele malware-infectie en weet die de indringer doeltreffend te verwijderen. Het valt niet helemaal uit te sluiten dat erg geniepige malware, zoals bepaalde toolkits, alsnog door de beveiliging heen glippen. Bij twijfel doe je er goed aan je pc met een live-antivirus-medium, zoals Kaspersky Rescue Disk op te starten en langs die weg je systeem te scannen. Immers, zo krijgt eventueel geïnstalleerde malware geen kans zich in het geheugen te nestelen.

Back-ups!

We kunnen ons best voorstellen dat ook voor jou het grootste rampscenario er eentje is waarbij je veel persoonlijke gegevens kwijtraakt. Nu hebben we in het artikel wel diverse tools en technieken aangereikt om bij rampspoed toch nog gegevens terug te halen, het neemt niet weg dat de slimste aanpak er nog altijd één is waarbij je eigenlijk zo goed als geen persoonlijke gegevens kúnt kwijtspelen. Anders gezegd, wanneer je op elk moment over recente back-ups van je bestanden beschikt!

Een ideale back-up is zowel logisch als fysiek gescheiden van de originele gegevens. Dat houdt in dat bijvoorbeeld abusievelijke verwijderingen zich niet automatisch ook doorzetten naar je back-ups, en dat het back-upmedium zich bovendien op een andere locatie bevindt, zodat ook rampspoed als diefstal, waterschade of brand niet het einde van je gegevens betekenen. Er zijn heel wat gratis tools om afzonderlijke databestanden te kunnen back-uppen naar uiteenlopende locaties (waaronder de cloud), maar ook om een complete schijfkopie te maken, inclusief Windows en al je programma's. De gratis tool EaseUS Todo Backup combineert beide mogelijkheden. Ook kun je er schijven op een gebruiksvriendelijke manier mee klonen.

©PXimport

Back-ups: niet zelden de beste remedie tegen digitale rampspoed.

Of je nu een vlucht boekt, een visum aanvraagt of een vakantiehuis huurt: online liggen oplichters op de loer. In dit artikel lees je hoe je betrouwbare websites herkent, welke trucs veel worden gebruikt door fraudeurs en hoe je jezelf digitaal beschermt met slimme tools van Bitdefender. Zo vertrek je veilig en zorgeloos.

Partnerbijdrage - in samenwerking met Bitdefender

Een vakantie begint steeds vaker achter je laptop of smartphone: je boekt je vlucht, regelt je verblijf en vraagt eventueel een visum aan – allemaal online. Maar dat gemak kent ook een keerzijde. Het internet wemelt van de nepsites en digitale oplichters liggen op de loer om goedgelovige reizigers te misleiden. De Fraudehelpdesk waarschuwde onlangs nog voor nepwebsites rondom het Engelse ETA-visum, waarmee mensen onnodig geld kwijtraakten of privégegevens prijsgaven.

©Black Forest Labs

Zo herken je betrouwbare websites

Een vakantiedeal gevonden die nét iets te mooi lijkt om waar te zijn? Dan is dat vaak ook zo. Criminelen maken steeds geavanceerdere nepsites die sprekend lijken op bekende boekingsplatforms of luchtvaartmaatschappijen. Denk aan nagemaakte logo's, professioneel ogende foto's en zelfs nepbeoordelingen. Toch zijn er manieren om betrouwbaarheid te toetsen.

Controleer altijd het webadres: een officiële partij gebruikt doorgaans een herkenbare domeinnaam die begint met https en eindigt op een logische extensie, zoals .nl, .com of .gov.uk. Een vage of afwijkende URL – bijvoorbeeld met spelfouten of vreemde toevoegingen – is vaak een waarschuwingssignaal. Gebruik daarnaast een zoekmachine om de naam van de aanbieder op te zoeken in combinatie met woorden als 'ervaring', 'klacht' of 'fraude'. Reizigers zijn niet te beroerd om hun slechte ervaringen online te delen, en dat helpt jou om een val te vermijden.

Visa, valse beloften en verborgen kosten

Steeds meer landen eisen een digitale toestemming of visum voor aankomst, zoals de ETA (Electronic Travel Authorisation) voor het Verenigd Koninkrijk of de ESTA (Electronic System for Travel Authorization) voor de Verenigde Staten. Op het eerste gezicht lijkt het aanvragen hiervan eenvoudig: je vult je gegevens in, rekent af en klaar. Maar juist dáár maken malafide tussenpersonen misbruik van. Ze bouwen websites die zich voordoen als officiële loketten, compleet met vlaggen, stempels en zogenaamd juridische taal. Vervolgens rekenen ze forse bedragen voor diensten die in werkelijkheid veel goedkoper of zelfs gratis zijn, en soms sturen ze helemaal niets op.

In sommige gevallen ontvang je wel een geldig document, maar betaal je daar vier keer te veel voor. In andere gevallen geef je zonder het te beseffen je paspoortgegevens of creditcardinformatie aan een criminele organisatie. Controleer daarom altijd of je op de officiële overheidswebsite van het betreffende land zit. Deze zijn meestal in het Engels beschikbaar en eindigen vaak op een .gov-domein. Twijfel je? Begin je aanvraag dan via de website van je eigen overheid, zoals Nederlandwereldwijd.nl – zij verwijzen altijd door naar de juiste instanties. Vertrouw bij voorkeur niet op links uit zoekadvertenties of social media; die leiden vaker naar commerciële of malafide aanbieders.

©tanaonte

Veelvoorkomende fraude: wees alert op deze signalen

Online reisfraude is helaas al lang geen uitzondering meer. Fraudeurs spelen slim in op de behoefte aan goedkope vakanties, last minutes en unieke accommodaties. Denk aan een prachtig vakantiehuis tegen een aantrekkelijke prijs, waarbij je gevraagd wordt om een aanbetaling over te maken buiten het reguliere boekingsplatform om. Of aan phishingmails van zogenaamd bekende luchtvaartmaatschappijen waarin je wordt gevraagd om je boeking te bevestigen via een link. Ook bestaan er valse apps die zich voordoen als officiële platforms voor vervoer, verblijf of sightseeing, maar in werkelijkheid malware verspreiden of je gegevens stelen.

Een klassiek trucje is ook het sturen van urgente meldingen: een ‘verloren bagagebericht’ via sms of een ‘laatste kans om je vlucht te bevestigen’ via e-mail. Deze berichten zijn ontworpen om paniek of haast op te roepen, zodat je zonder goed te kijken op de link klikt. Daarom is het cruciaal om altijd even stil te staan bij onverwachte meldingen en niet zomaar op elke link te tikken. Zeker op reis, wanneer je minder alert bent en afhankelijker van je telefoon, loont het om extra waakzaam te zijn.

Onmisbare tools voor vertrek

Je koffers inpakken is één ding, maar hoe zit het met je digitale uitrusting? Een goede voorbereiding begint bij je apparaten: je smartphone, laptop en tablet zijn onmisbare reisgenoten, maar ook kwetsbaar voor digitale dreigingen. Zorg daarom vóór vertrek dat je beveiliging op orde is. Installeer een betrouwbaar beveiligingspakket dat niet alleen virussen detecteert, maar ook bescherming biedt tegen phishing, valse websites en diefstal van persoonsgegevens. Gebruik daarnaast een VPN om veilig te internetten via openbare wifi-netwerken op luchthavens, in cafés of hotels. Tot slot is een wachtwoordmanager geen overbodige luxe: die helpt je om unieke, sterke wachtwoorden te gebruiken voor al je accounts, zonder dat je ze zelf hoeft te onthouden.

Bitdefender biedt met pakketten als Premium Security en Total Security complete oplossingen waarmee je jezelf digitaal wapent. Daarmee bescherm je je apparaten automatisch tegen risico’s, waar je ook bent – thuis, onderweg of op je vakantiebestemming.

Bij gewone kledingstomers moet je de stof met één hand straktrekken terwijl je met de andere hand stoomt. Dat betekent dat je kleding ergens moet ophangen – aan een deur, haak of kastknop. De Tefal AeroSteam werkt anders: dankzij de verstelbare zuigkracht wordt de stof automatisch strak getrokken. Hierdoor kun je hem overal gebruiken, ook op plekken waar niets is om je kleding aan op te hangen. Tijd voor een test.

Wanneer grijp je naar een kledingstomer? Meestal is dat als je snel van de kreukels af wilt. Wat dat betreft verrast de Tefal AeroSteam met zijn opwarmtijd: heb je het waterreservoir gevuld en zet je hem aan, dan is hij in 30 seconden gebruiksklaar. Dat zie je (aan het blauwe lichtje dat niet meer knippert) en dat hoor je door een duidelijk geluidssignaal.

Gebruiksgemak

Op het apparaat zitten naast de aan-/uitknop nog twee knoppen: eentje die je indrukt om te beginnen met stomen en eentje waarmee je tussen de drie verschillende standen schakelt: alleen stoom, stoom met zachte zuigkracht en stoom met turbo zuigkracht. Op die zuigkracht komen we verderop nog terug.

Wat betreft de standen is de vuistregel dat hoe delicater de stof, hoe lager de stand die je kiest. Maar dat blijft een beetje uitproberen. Op ons testmateriaal (een kantoenen hemdje, een T-shirt, een overhemd en een linnen blouse) werkte de middelste stand (stoom + zachte zuigkracht) over het algemeen het meest effectief. Alleen bij de linnen blouse hebben we teruggeschakeld naar alleen stomen; doordat de stof van nature ongelijk is (linnenstructuur) vonden we de zuigkracht juist niet handig.

Erg fijn vonden we het lange snoer (2,6 meter), waardoor we genoeg bewegingsvrijheid hadden. Ook het gewicht (1,4 kilo) is prima: het is niet zo dat je na één kledingstuk al een lamme arm hebt van alleen het apparaat omhooghouden. De driehoekige vorm van de zoolplaat is ook prettig: dat maakt het makkelijk om bijvoorbeeld langs knoopjes te stomen.

©AK | ID.nl

Door de vorm van de zoolplaat kun je overal makkelijk bij.

Zuigkracht

Zoals gezegd is de Tefal AeroSteam uitgerust met zuigkracht. Schakel je een van de twee standen waarop dit werkt, dan hoef je in principe zelf de kleding niet meer strak te trekken; dat doet het apparaat dan automatisch. Daar komt wel wat geluid bij kijken, geluid dat in de verte – niet heel vreemd – aan een stofzuiger doet denken. Staat de zuigstand aan, dan zie je inderdaad hoe de stof tegen de zoolplaat wordt gezogen.

Voor het beste resultaat houd je in je vrije hand een hanger met het te stomen kledingstuk erop. Dat geeft je meer vrijheid dan wanneer het kledingstuk aan een hangertje aan de kast hangt. In principe werkt dit goed: je kunt het kledingstuk zo makkelijker draaien of even meer in het licht gaan staan om te kijken of de kreukels overal uit gaan. Daarbij wel een kleine kanttekening: dat geldt vooral voor kleding die niet te zwaar is, zoals een shirtje of een overhemd. Bij het stomen van een spijkerjasje vonden we het zelf toch makkelijker om de jas op de kapstok te laten hangen. Maar dat kan ook gelegen hebben aan ons gebrek aan spierballen…

©AK | ID.nl

Je schakelt makkelijk tussen de verschillende standen.

Resultaat

In totaal hebben we vijf kledingstukken aan de stoomtest onderwerpen: een katoenen hemdje, een dun T-shirt, een wat zwaarder overhemd, een linnen blouse en een spijkerjasje. De beste resultaten bereikten we op het hemdje en op het overhemd. De hardnekkige kreukels die daar in zaten, waren in een mum van tijd verdwenen. Het dunne T-shirt knapte ook behoorlijk op, maar de zuigstand veroorzaakte daar af en toe juist nieuwe kreukels (net zoals dat weleens gebeurt wanneer je aan het strijken bent). Het lukte ons niet om de linnen blouse kreukvrij te krijgen, maar dat heeft vooral te maken met de bobbelige structuur van de stof. Ook met een gewoon strijkijzer zou dit ons niet gelukt zijn.

Aangenaam verrast waren we over de resultaten op het spijkerjasje. Daar hoefden geen kreukels uit, maar omdat het veel gedragen wordt, kon het wel een opfrisbeurt gebruiken. Dat lukte prima, met de turbostand. Na afloop rook het jasje aanmerkelijk frisser dan vóór de behandeling.

©AK | ID.nl

Kleine minpuntjes

Een waterreservoir met een inhoud van 100 milliliter is redelijk gangbaar bij kledingstomers, maar er zijn er ook behoorlijk wat waarin je zo'n 200 milliliter kwijt kunt. Een voorbeeld daarvan is de Philips GC810/20), die qua prijs ongeveer een tientje meer kost dan de AeroSteam. Tefal heeft zelf ook 200 ml-modellen in het assortiment. Wij vinden het daarom jammer dat er bij de AeroSteam is gekozen voor een capaciteit van 100 milliliter. Dat zou volgens Tefal zelf genoeg moeten zijn voor het stomen van ongeveer drie overhemden of vier T-shirts, maar in onze test haalden wij dat niet. We moesten echt een paar keer bijvullen. Nu is het natuurlijk wel zo dat je in het dagelijks gebruik niet je hele was wilt wegwerken (daar heb je je strijkijzer voor), maar waarschijnlijk alleen net dat ene shirtje of jasje kreukvrij wilt maken; dan heb je er wel voldoende aan. Dat bijvullen gaat overigens heel makkelijk en het dopje sluit het reservoir vervolgens lekvrij af.

©AK | ID.nl

Het waterreservoir had wat ons betreft wel wat meer inhoud mogen hebben.

Ook hadden we het fijn gevonden als de AeroSteam ook horizontaal te gebruiken zou zijn (dat maakt het wegwerken van een kreukel soms net wat gemakkelijker), maar dit kan niet. Sterker nog: in de handleiding wordt zelfs expliciet benadrukt dat je de stomer nooit horizontaal mag gebruiken. Maar goed: het is dan ook geen strijkijzer, dus ook hier kunnen we overheen stappen.

Tefal AeroSteam kopen?

Al met al is de Tefal AeroSteam een prima kledingstomer, een mening die ook naar voren komt uit tientallen gebruikersreviews op Kieskeurig.nl.  Zijn snelle opwarmtijd, drie verschillende standen, lange snoer, de zuigkracht en het gebruiksgemak zijn echte pluspunten. Over het algemeen haalt hij kreukels inderdaad snel en makkelijk weg, hoewel bij sommige stoffen, zoals linnen structuur, het resultaat wat minder is. Enige minpunten zijn eigenlijk het feit dat het waterreservoir snel leeg is en dat je hem niet horizontaal kunt gebruiken. Maar dat weegt niet op tegen het gemak waarmee je er snel even een kledingstuk netjes mee maakt of opfrist.