Wanneer je WhatsApp gebruikt, dan kan het geregeld gebeuren dat de app geen foto’s of video’s meer downloadt. Dit kan een tijdelijk probleem zijn, maar ook iets waar je even serieus naar moet kijken. Met de tips in dit artikel kun je achterhalen waar voor jou het probleem ligt - en het zo waarschijnlijk oplossen!

Lees ook: Onbekende bellers op WhatsApp? Zo houd je ze stil

Of je WhatsApp nu op Android of iOS gebruikt, het kan zomaar gebeuren dat de app geen media meer downloadt. Met media bedoelen we foto’s, video’s en afbeeldingen (zoals grappige plaatjes of gifjes). Daarvoor vind je in dit artikel een groot aantal oplossingen, zodat je daar geen last meer van hebt. Werkt de ene oplossing niet, dan is het tijd om de volgende te proberen.

Check of WhatsApp een storing heeft

Voordat we de instellingen van een smartphone gaan veranderen, is het handig om te checken of het probleem wel aan jouw kant zit. Ga na of WhatsApp niet stiekem een storing heeft. Dat kan via verschillende websites, zoals allestoringen.nl of de Downdetector. Dan heb je mogelijk niet alleen problemen met plaatjes, maar ook met berichtjes die niet of later aankomen of vinkjes die maar niet verschijnen. Helaas kun je bij een storing niets anders doen dan wachten totdat WhatsApp zelf het probleem fixt.

Controleren op updates

Ligt het probleem niet bij WhatsApp? Check dan of er een update klaarstaat. Open Google Play of App Store, zoekt de chatapp op en controleer of je een update kunt downloaden. Het kan zijn dat je je in het verleden aangemeld hebt voor de bètaversie van WhatsApp, waardoor je juist problemen kunt binnenhalen. Ook in dat geval moet je even wachten tot er verse updates zijn, zodat de problemen uit zichzelf verdwijnen. Of je stapt uit het bètaprogramma.

Opnieuw opstarten en netwerkinstellingen resetten

En als we toch dingen aan het uitsluiten zijn: start de app een keertje opnieuw op door het afsluiten te forceren. Op Android kun je dat doen door naar de appinstellingen te gaan. Houd het icoon ingedrukt en druk op Appinfo (of iets in die richting). Druk daarna op de knop Gedwongen stoppen. Op iOS open je het previewoverzicht en veeg je de app van het scherm. In beide gevallen is de app dan uitgezet. Je start hem vervolgens opnieuw op door hem simpelweg te openen.

Biedt dat ook geen soelaas, dan is het wellicht tijd om je toestel even opnieuw op te starten. Daarnaast werkt het resetten van de netwerkinstellingen van je smartphone wel eens. Hoe je dat doet, verschilt per toestel. Maar meestal tref je die opties onder de (algemene) instellingen en dan netwerkinstellingen aan. Onthoud dat wanneer je dit doet, je opnieuw verbinding moet maken met alle netwerken waar je reeds aangemeld was.

WhatsApp-rechten nalopen

Vind je de stap hierboven een beetje spannend, geen probleem. Dan kunnen we gelukkig eerst nog de WhatsApp-rechten nalopen. Check bijvoorbeeld of WhatsApp wel de juiste rechten heeft, en bijvoorbeeld toegang heeft tot de opslag van je smartphone. Op Android ga je daarvoor naar Instellingen > Beveiliging en privacy > Rechtenbeheer Foto’s en video’s > WhatsApp. Op iOS ga je naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Foto’s > WhatsApp.

Opslag controleren

In het verlengde van deze stap kunnen we de opslag zelf controleren. Je kunt namelijk geen foto’s of video’s downloaden wanneer je daar geen ruimte voor hebt. Via de instellingen van je smartphone kun je toestelinformatie opzoeken. Daar zie je in één oogopslag hoe het gesteld is met je telefoon, en zie je hoeveel ruimte er nog beschikbaar is. Dit kun je vaak ook doen via het onderdeel Opslagruimte; maar per smartphone verschilt hoe alle onderdelen heten op Android (en los ook voor iOS).

Mocht je te weinig ruimte hebben voor nieuwe media, dan kun je een aantal dingen doen. Uiteraard kun je bestanden verwijderen. Verwijder alleen de dingen waarvan je weet dat je ze kunt missen. Verder kun je items uploaden naar de cloud (via een gratis of betaalde dienst) of back-uppen op een pc, via een ouderwetse usb-kabel. Daarnaast kan het geen kwaad om te kijken of je smartphone wellicht een micro-sd-kaart ondersteunt (en of die misschien ook al vol is).

Provider, datum en tijd

Tot slot kijken we nog naar wat algemene tips. Voordat je je netwerkinstellingen reset, kun je ook even checken of je provider of wifi-netwerk misschien een storing heeft. Ook kunnen de instellingen voor datum en tijd roet in het eten gooien. Als die niet overeenkomen met je tijdzone, dan kan de app geen verbinding maken met de servers van WhatsApp. En dan kun je dus geen media downloaden. Zet daarom de instellingen voor tijd en datum altijd op Automatisch.

Muziekstreamingplatform Spotify rolt later deze maand in de Verenigde Staten en Canada een nieuwe feature uit genaamd Promped Playlist. Hierbij kunnen gebruikers prompts invoeren, waarna een AI-bot daar passende muziek bij zoekt om een playlist samen te stellen.

De functie kwam eind vorig jaar als test al beschikbaar in Nieuw-Zeeland, en zal ergens eind deze maand dus ook in de Verenigde Staten en Canada uitgerold worden. Wel zullen vooralsnog alleen Spotify-leden met een Premium-abonnement er gebruik van kunnen maken.

Gebruikers kunnen prompts invoeren om een afspeellijst met muziek te creëren die past bij specifieke situaties of een bepaald gevoel - bijvoorbeeld een sportsessie of een indrinkavondje. De AI-bot zoekt hier vervolgens de juiste muziek bij.

Daarbij wordt er ook gekeken naar de luistergeschiedenis van het Spotify-lid. Ook kan de lijst automatisch worden ververst, bijvoorbeeld per dag of per week.

Nog niet in Nederland

Prompted Playlist is vooralsnog alleen in bètavorm beschikbaar, en zoals gezegd alleen in Nieuw-Zeeland, en binnenkort dus ook de Verenigde Staten en Canada. Het is niet bekend wanneer Prompted Playlist in Nederland en België verschijnt.

Daan is terug! Vlak voordat hij naar naar Japan gaat voor onder andere PokéPark Kanto, heeft hij het Cody en Jacco over Pokémon Day-gekte en Animal Crossing: New Horizons 3.0. Ook bespreken de mannen wat ze willen van een nieuwe Animal Crossing.

Kom bij onze Discord. Via ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠deze link⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠kan je met ons en andere luisteraars kletsen over games, deals, nieuws en meer.

Wil je zelf ook een vraag insturen of heb je iets leuks om te melden? Dat kan! Stuur een mailtje naar bonuslevelcast@gmail.com (of bonuslevelkast@gmail.com of bonuslevelqast@gmail.com) en wellicht hoor je jezelf terug in de volgende aflevering!