📦 Retour aan de deur: handige nieuwe dienst van PostNL
Helemaal tof, die wireless speaker die je online hebt gekocht, maar als je eenmaal je favoriete muziek opzet, valt het geluid toch flink tegen. Je besluit de boel terug te sturen. Netjes inpakken dus en vervolgens op zoek naar een postpunt waar ze jouw pakketje verder kunnen sturen naar de afzender. Gedoe... en dan regent het ook nog eens! Gelukkig zijn de postbodes van PostNL zo aardig om dat voortaan voor je te doen. De nieuwe dienst 'Retour aan de deur' maakt retourneren kinderspel.
In dit artikel lees je onder meer:
-
Wat Retour aan de deur precies is
-
Hoe het werkt
-
De criteria voor je retourpakket
-
De rol van de PostNL-app
-
Voor wie deze service bedoeld is
-
Ook interessant: Zo werkt de PostNL-app
Omdat online winkelen vandaag de dag zo'n beetje de norm is geworden, speelt het gemak van retourneren een grote rol in de klanttevredenheid. PostNL heeft dat goed begrepen en biedt een service genaamd Retour aan de deur, die het retourproces voor klanten aanzienlijk makkelijker maakt. Hieronder werken we de stappen uit die nodig zijn om gebruik te maken van deze service, gebaseerd op de extra informatie die is verstrekt.
Nog makkelijker en sneller met de PostNL-app
De PostNL-app (Android en iOS) maakt het proces van retourneren nog eenvoudiger. Met deze app heb je een handig overzicht van al je post- en pakketzaken. Je ontvangt de laatste informatie over je pakketten, inclusief je retourpakketten. Dat zorgt voor een naadloze ervaring – van het ontvangen van je bestelling tot het retourneren ervan, allemaal binnen één platform.
©Leika production
Hoe werkt het?
Het proces van Retour aan de deur is ontworpen om zo eenvoudig en efficiënt mogelijk te zijn. Hier zijn de stappen die je als klant moet volgen:
Check of je pakket klaar is om mee te geven
Zorg ervoor dat je retourpakket aan de volgende criteria voldoet:
Het is maximaal 100 x 58 x 70 cm groot, vergelijkbaar met een grote reiskoffer.
Het weegt minder dan 23 kg.
Het is stevig verpakt om beschadiging onderweg te voorkomen.
Plak een geldig retourlabel op je pakket
Een retourlabel, vaak verstrekt door de webshop waar je het product hebt gekocht, moet duidelijk zichtbaar zijn op je pakket. Zorg ervoor dat er geen andere labels meer zichtbaar zijn.
Geef je retourpakket mee aan de bezorger
Via de track & trace-functie kun je zien wanneer de bezorger van PostNL bij je voor de deur staat, zodat je je pakket kunt meegeven.
📦 Alleen maar voordelen? Ja, eigenlijk wel...
- Gemak: Geen noodzaak meer om je huis te verlaten of een postkantoor op te zoeken. Want je weet: dat komt eigenlijk toch nooit uit.
- Efficiëntie: Combineer de ontvangst van nieuwe pakketten met het retourneren van oude. Heb je iets besteld? Zorg dat het pakketje dat terug moet alvast netjes klaarligt.
- Duurzaamheid: Vermindert de CO₂-uitstoot door het aantal benodigde trips te verlagen. De postbode zorgt voor alle te retourneren pakketjes uit de buurt, zodat iedereen de auto kan laten staan.
Voor wie is deze service?
Natuurlijk, deze dienst is ideaal voor iedereen die waarde hecht aan een extra stukje gemak en comfort. Bovendien is het een stuk efficiënter als één iemand – de postbode in dit geval – alle pakketjes in de buurt verzamelt en vervolgens naar het pakketpunt vervoert. Dat is milieutechnisch beter dan dat er twintig mensen afzonderlijk van elkaar met de auto op pad moeten om die dozen met retouren op de plaats van bestemming te krijgen.
PostNL's Retour aan de deur geeft tot slot aan hoezeer bedrijven hun best doen om te voldoen aan de veranderende behoeften van de consumenten in dit digitale tijdperk. In combinatie met de PostNL-app wordt het hele proces van retourneren nog veel toegankelijker, waardoor je als klant moeiteloos post- en pakketzaken kunt beheren.
