Gisterochtend lag het treinverkeer uren plat waardoor tienduizenden mensen niet op hun bestemming konden komen. De computers van ProRail vielen uit en het schakelen naar het backup-systeem lukte niet door een software-fout. Door de storing konden de seinen en wissels niet bediend worden. De problemen die in de ochtend ontstonden zorgden er voor dat het treinverkeer de rest van de dag nog steeds hinder ondervond.
De NS werd wederom bekritiseerd om haar gebrekkige communicatie naar de reiziger. Rover wil van spoorbeheerder ProRail en vervoerder NS weten 'hoe toch weer zo'n onbeheersbare storing het treinverkeer langdurig kan lamleggen'.
(Software-)Foutje, bedankt!
ProRail bood excuses aan en verkeersminister Melaine Schulz (VVD) noemde het ‘vreselijk voor de reiziger’. De NS had bussen ingezet om gestrande reizigers te vervoeren maar hield dit stil omdat er zoveel gestrande reizigers waren dat de NS geen mensen ‘blij wilden maken met een dode mus’.
ProRail noemt de storing ‘zeer spijtig’ en geeft aan dat er een ‘ruimhartig compensatiebeleid’ geldt waardoor gedupeerde treinreizigers hun geld kunnen terugkrijgen.
[Via: NOS]
