De Postbank Buddy, Chatman, Mr. Movie, de Nieuwskraker van de Volkskrant... de kans is groot dat u - bijvoorbeeld in Messenger, of op de website van een bedrijf - al eens met een chatbot te maken hebt gehad. En dat zal alleen nog maar meer worden, zegt Chatbots.org. Sterker nog: in 2008 zal de groei van het aantal chatbots in Nederland verdrievoudigen!
Een chatbot is een computerprogramma dat praat met mensen. Chatbots komen voor op websites en in chatprogramma's zoals Windows Live Messenger. Ze hebben vaak een naam en een gezicht. Bedrijven zetten chatbots vaak in om eenvoudige vragen te beantwoorden of als held in een campagne. Een voorbeeld van een chatbot is de Postbank Buddy die vragen beantwoordt over het saldo of transacties van Postbankklanten. Maar ook bijvoorbeeld Caroline Tensen heeft een eigen chatbot rondom het televisieprogramma '1 tegen 100'. Alle ooit gemaakte Nederlandse chatbots zijn in kaart gebracht op Chatbots.org/nl.
Vanaf 2002 tot begin dit jaar zijn er 53 chatbots professioneel ontwikkeld voor de Nederlandse markt. In 2008 zal dat aantal in één keer verdubbelen. Chatbots komen in Nederland voornamelijk voor op internetpagina's en als buddy in Windows Live Messenger. Voor beide platforms zijn ongeveer evenveel chatbots ontwikkeld (26 resp. 29).
