We weten allemaal dat na verloop van tijd de batterij van je iPhone en iPad minder lang meegaat. Maar wat moet je doen als je batterijduur al snel onacceptabel kort wordt? Hier lees je hoe je aanspraak kunt maken op AppleCare.

Apple heeft de voorwaarden van haar AppleCare+ Protection Plan voor de iPhone, iPad, iPod en Apple Watch aangepast. Het plan biedt nu dekking wanneer de batterij van je apparaat binnen de uitgebreide garantieperiode minder dan 80 procent van zijn oorspronkelijke capaciteit behoudt. Voorheen gold dit alleen voor batterijen die slechts 50 procent of minder van hun oorspronkelijke capaciteit konden behouden. Lees ook: 36 tips om de batterijduur van je iPhone te verlengen.

Let op! De aangepaste voorwaarden zijn alleen van toepassing op AppleCare+ pakketten die op of na 10 april 2015 zijn aangeschaft voor de iPhone, iPad, iPod en alle Apple Watch modellen.

Op de Nederlandse website van Apple is de informatie nog niet aangepast, maar wel op de Duitse site, wat doet vermoeden dat deze nieuwe regeling ook binnen Europa zal gelden.

Hoe werkt het?

Met AppleCare+ heb je recht op technische ondersteuning voor de iPhone, iPod, iPad en Apple Watch via de telefoon, een vervangingsservice en lokale reparatiepunten binnen Europa. AppleCare+ breidt de garantieperiode en telefonische ondersteuning van je iPhone, iPod, iPad, Apple Watch en Apple Watch Sport uit naar twee jaar (reparatie is standaard 1 jaar, telefonische ondersteuning is standaard 90 dagen). De garantie op de Apple Watch Edition wordt uitgebreid naar drie jaar (standaard 2 jaar voor reparatie en telefonische ondersteuning).

AppleCare+ biedt dekking voor de reparatie of vervanging van je apparaat, de batterij (nu dus als deze minder dan 80 procent van de capaciteit behoudt) en de meegeleverde USB-kabel, lichtnetadapter, magnetische oplaadkabel en oplaadvlak (indien van toepassing), inclusief twee schadevoorvallen ten gevolge van een ongeluk met een eigen risico per voorval per apparaat. Dit eigen risico is €69 voor de iPhone, €49 voor de iPad, €65 voor de Apple Watch Sport, €75 voor de Apple Watch en €950 voor de Apple Watch Edition.

Zolang er nog AppleCare+ garantie op je apparaat zit, zal Apple de batterij gratis vervangen als deze minder dan 80 procent van de oorspronkelijke capaciteit behoudt. Valt je apparaat buiten de garantieperiode, dan biedt Apple een batterijservice. Voor de iPhone kost dit €75, voor de iPad €99 en voor de Apple Watch €97,10. Voor de iPod geldt een andere regeling.

Wat moet je doen?

Om aanspraak te maken op de AppleCare batterijservice, kun je naar het Support gedeelte van de website gaan of het telefoonnummer bellen dat in de AppleCare documentatie vermeld wordt onder de header Wat te doen bij problemen.

De kans is klein dat je batterij het binnen de garantieperiode zal begeven, omdat deze ontworpen is om probleemloos een bepaald aantal volledige laadcycli te kunnen doorlopen (500 voor de iPhone, 400 voor de iPod en 1000 voor de iPad en Apple Watch). Maar het geeft wat rust als je weet dat je garantie hebt, mocht er wat met de capaciteit van je batterij aan de hand zijn.

De plastic simkaart die we decennialang met een pinnetje uit onze telefoon peuterden, wordt steeds minder vanzelfsprekend: eSIM wint snel terrein (maar veel providers leveren nog altijd een fysieke simkaart als je dat wilt). Het belangrijkste verschil zit in de activering van je nummer en in hoe snel je kunt wisselen tussen toestellen of abonnementen.

Wat is eSIM precies?

Je kunt een eSIM het beste vergelijken met een programmeerbare chip die al in je telefoon zit. Waar een traditionele simkaart een fysieke sleutel is die je in een slot steekt, werkt eSIM als een slot dat je opent met een digitale code. In plaats van een kaartje te verwisselen, download je een profiel van je provider. Dat doe je meestal via de app van je provider of door een qr-code te scannen. In veel gevallen ben je binnen enkele minuten online, al kan de werkwijze per provider verschillen.

Providers in Nederland die eSIM ondersteunen

KPN, Odido en Vodafone ondersteunen eSIM al jaren, maar de fysieke simkaart is daar nog niet verdwenen. Vaak kun je bij het bestellen kiezen tussen eSIM en een plastic sim. Kies je voor eSIM, dan activeer je die meestal via de provider-app of met een qr-code/voucher.

Ook verschillende prijsvechters en virtuele providers bieden inmiddels eSIM aan, zoals Simyo, Youfone en Simpel. Hollandsnieuwe doet dit sinds november 2025 aan bestaande klanten; nog niet aan nieuwe klanten. Wil je zeker weten wat er kan, zoek dan op de site of in de app van je provider op eSIM. Je ziet dan snel wat de mogelijkheden zijn en of je bijvoorbeeld al kunt kiezen voor eSIM en of je nog zelf kunt kiezen tussen eSIM en een fysieke sim.

©hadrian - ifeelstock - stock.adobe.com

Toestellen die klaar zijn voor eSIM

De kans dat jouw telefoon eSIM ondersteunt, is het grootst bij modellen van de laatste jaren. Bij Apple kun je al sinds de iPhone XS (2018) eSIM gebruiken en Google Pixel-toestellen ondersteunen eSIM ook al een tijd. Bij sommige middenklassers van Xiaomi en Motorola is eSIM ook mogelijk. Tegelijk geldt: in het lagere segment is eSIM nog niet overal vanzelfsprekend, en bij telefoons van voor grofweg 2022 kom je het vaker niet tegen. Even checken in de specificaties (of in de instellingen bij 'simbeheer') voorkomt gedoe.

De voordelen van eSIM

Het grootste voordeel van eSIM is flexibiliteit, zeker als je reist. Ga je buiten de Europese Unie op vakantie, dan kun je vaak een reis-eSIM bundel kopen bij aanbieders zoals Airalo of Holafly en die direct downloaden. Je eigen nummer kun je intussen blijven gebruiken, bijvoorbeeld voor WhatsApp, terwijl je data via de reisbundel loopt.

Ook voor twee nummers op één telefoon is eSIM handig. Veel telefoons kunnen meerdere eSIM-profielen opslaan. Meestal kun je één of twee lijnen tegelijk actief houden (dat verschilt per model), maar het wisselen tussen werk en privé gaat in elk geval makkelijker dan met kaartjes.

De nadelen van eSIM

Esim maakt wisselen eenvoudiger, maar gaat niet altijd probleemloos. Het overzetten naar een nieuwe telefoon werkt vaak via de provider-app of via opnieuw activeren met een qr-code. Soms zit daar een extra beveiligingsstap tussen, of moet je eerst een nieuw profiel aanvragen. Dat kan betekenen dat je niet in één minuut klaar bent, zeker niet als je ook nummerbehoud of een overstapdatum hebt.

Er is nog een punt waar je pas aan denkt als het misgaat. Als je scherm kapot is, kun je niet altijd 'even' je simkaart in een andere telefoon stoppen om bereikbaar te blijven. Dan moet je eerst bij je provider inloggen om je eSIM-profiel op een ander toestel te activeren. Dat lukt meestal wel, maar het vraagt wél dat je toegang hebt tot je accounts.

Stappenplan: overstappen op eSIM

Begin met het simpelste: controleer of jouw telefoon eSIM ondersteunt. Dat doe je in de specificaties van het model of in de instellingen, waar je vaak 'mobiel netwerk' of 'simbeheer' vindt.

Houd je inloggegevens bij de hand. Bij eSIM draait alles om jouw account bij de provider: de app, je wachtwoord en soms een extra verificatie via sms of een authenticator. Zonder die toegang wordt activeren onnodig lastig.

Denk ook even aan die authenticator-apps. Als je bij een toestelwissel opnieuw moet inloggen en je 2FA zit op het oude toestel, kun je jezelf tijdelijk buitensluiten. Een back-up of overdracht van je authenticator scheelt stress op het moment dat je nummer net omschakelt.

Tot slot: zet je oude verbinding pas uit als je zeker weet dat de nieuwe werkt. Heb je nog een fysieke simkaart, laat die dan actief tot bellen, sms en data via de nieuwe activatie probleemloos lopen. Stap je over met nummerbehoud, dan  kan er bovendien een afgesproken omschakelmoment zijn waar je rekening mee moet houden.

Vanaf vandag biedt KLM tijdens diverse Europese vluchten gratis wifi aan voor Flying Blue-leden.

Dat kondigde het bedrijf gisteren aan. Ongeveer de helft van de Europese vluchten van de luchtvaartmaatschappij binnen Europa heeft vanaf vandaag gratis wifi. In de komende jaren moet er gratis, onbeperkt internet beschikbaar komen in alle A321neo's, E2 's en een deel van de B737-800's.

Internet tijdens KLM-vluchten was al een tijdlang beschikbaar, maar voorheen moesten passagiers een wifipas kopen om daar gebruik van te maken. Wifi is nu dus gratis in een gedeelte van de Europese vluchten, maar daar is wel een lidmaatschap op Flying Blue voor nodig. Dit lidmaatschap is echter geheel gratis af te sluiten.

Entertainment naar eigen invulling

Bij Europese vluchten zijn er geen entertainmentschermen aanwezig. Het is dan ook niet mogelijk om bijvoorbeeld films te bekijken via een scherm op de achterkant van passagiersstoelen. Dankzij de gratis wifi kunnen passagiers zichzelf toch vermaken tijdens vluchten. Zo kan men wifi gebruiken om op eigen apparaten (zoals laptops of smartphones) te e-mailen, internetten, muziek te luisteren, gamen of films te streamen.

"We luisteren goed naar wat onze passagiers belangrijk vinden en gratis internet stond al een tijdje op hun wensenlijst", zo stelt Stephanie Putzeist van de klantbeleving van KLM. "Met deze stap maken we de reis binnen Europa persoonlijker en comfortabeler: iedereen kan zijn vlucht op zijn eigen manier invullen en verbonden blijven. We zijn verheugd dat we dit nu voor onze passagiers mogelijk maken."