Een computersysteem is een complex samenspel van hardwarecomponenten, systeemsoftware, drivers en applicaties. Leuk als het werkt, frustrerend wanneer het dat niet doet. Doen er zich problemen voor, dan kunt u die het beste zo systematisch mogelijk aanpakken.

Het is niet toevallig dat helpdesks en it-afdelingen in bedrijven de gebruikers om gedetailleerde feedback vragen wanneer die een probleem met hun computer melden. In de symptomen zit namelijk vaak minstens al een deel van de oplossing verscholen en dus is het belangrijk dat u de signalen herkent die een problematisch systeem u nog geeft. Het maakt bijvoorbeeld wel degelijk een verschil of uw pc helemaal geen teken van leven meer geeft, dan wel of er nog beeld te zien is (en zo ja, wat) of geluidssignalen te horen zijn (en zo ja, welke of hoeveel). In dit artikel hebben we precies op basis van dergelijke waarnemingen de mogelijke problemen in een aantal categorieën opgesplitst. Dat laat u toe systematisch te werk te gaan: u hoeft slechts de stappen binnen de toepasselijke categorie te doorlopen. De kans is groot dat u op deze manier snel(ler) de oorzaak – en de oplossing – vindt.
 

Pc is dood

U schakelt uw computer in, maar die geeft geen enkel teken van leven meer: u hoort geen schijf of ventilatoren draaien, u ziet geen leds oplichten. Helemaal niets dus.Stroomvoorziening
Het zou zo maar eens kunnen dat de hond of de stofzuiger de stekker uit het stopcontact of uit de computer getrokken heeft, of de knop van de verdeeldoos heeft uitgezet. Of nog, u hebt per abuis de schakelaar aan de achterzijde van uw desktop op 0 (in plaats van 1) hebt gezet – indien althans uw systeem over zo’n schakelaar beschikt.

©CIDimport

​

Interne verbindingen
Het valt ook niet uit te sluiten dat er binnenin de behuizing iets is losgekomen. Zorg dat de computer geheel is uitgeschakeld maar laat het netsnoer verbonden, wacht enkele minuten, aard uzelf (bijvoorbeeld door het metaal tussen de videopoorten aan te raken) en controleer of alle stekkertjes nog stevig op het moederbord zitten. Desnoods raadpleegt u hiervoor de bijhorende handleiding. Ga tevens na of de startknop niet geblokkeerd zit.

Voeding
Het kan natuurlijk ook aan de voeding te wijten zijn. Controleer allereerst of alle nodige connectoren van de voeding (correct) bevestigd zijn. Op PCinside.info vindt u bruikbare informatie over de verschillende connectoren van zo’n voeding. Ziet dat er goed uit, maar krijgt de pc nog altijd geen stroom dan is de voeding wellicht defect. Op deze site wordt u een methode aangereikt om dat te testen, maar het is wellicht veiliger een ‘kruislingse test’ uit te voeren: u sluit een andere voeding op de probleem-pc aan en de probleemvoeding op een andere pc. Doet de eerste het nu wel en de tweede het niet meer, dan weet u zeker dat de voeding inderdaad defect is.

©CIDimport

Moederbord
Doet de pc nog altijd niets, dan ziet het er naar uit dat het moederbord de geest heeft gegeven. Deze diagnose laat u toch best eerst bevestigen door de hersteldienst van de leverancier voor u zichzelf op kosten jaagt.

(Alleen) geen beeld

U hoort de ventilatoren en de schijf draaien, u ziet led’s oplichten maar u krijgt helemaal geen beeld door.Monitor
Een logische eerste verdachte is natuurlijk uw monitor. Bent u zeker dat die van stroom is voorzien en is ingeschakeld? Is de videokabel correct verbonden met de pc en is de juiste signaalbron geselecteerd in het On Screen Menu? Ga na of de monitor het wél goed doet wanneer u die op een andere pc aansluit.

Geluidssignalen
Wanneer u de pc inschakelt, wordt standaard een reeks diagnostische tests uitgevoerd onder de noemer Post (Power On Self Test). Blijken bepaalde tests niet correct te worden uitgevoerd, dan communiceert het systeem dat naar de gebruiker met behulp van zogenoemde ‘beep codes’. Elke bios-fabrikant heeft eigen codes, waarbij de duur van de piepjes en/of de pauzes tussen de geluidssignalen aangeven wat er precies aan de hand is. Raadpleeg in dit geval de handleiding bij het moederbord of google desnoods naar iets als “beep codes” AND . Op sites als Computerhope.com en PChell.com vindt u een overzicht van de meest gebruikelijke beep codes bij diverse bios-fabrikanten.

©CIDimport

Zo kan een beep code bijvoorbeeld wijzen op een geheugenprobleem. Probeer het in dit geval eerst door de geheugenreepjes uit de sleuven te halen en die vervolgens weer terug te steken (zodat de clipjes aan de uiteinden zich weer mooi sluiten). Of u laat één reepje zitten en u gaat na of de pc nu wel doorstart. Daarna probeert u het met een ander reepje, tot u de (vermoedelijk) defecte geheugenmodule gevonden hebt. Ook bij een defecte videokaart kan de Post geluidssignalen genereren. Probeer het dan eerst door uw monitor op de geïntegreerde grafische processor aan te sluiten indien uw systeem daarin voorziet. Het kan verder nog aan de processor liggen of aan het moederbord. In dit geval kunt u dat wellicht beter eerst laten diagnosticeren door uw leverancier.

Bios-configuratie
Misschien hebt u of iemand anders aan het bios gesleuteld, bijvoorbeeld in een poging om het systeem te overklokken, met als gevolg dat de pc niet meer doorstart en u zelfs niets meer te zien krijgt. In dit geval zit er weinig anders op dan een harde reset van het bios. Dat doet u gewoonlijk door een jumper te verplaatsen op het moederbord. Raadpleeg hiervoor de handleiding.
Een alternatief is nog dat u de cmos-batterij (vaak is dat een knoopcel-batterij van het type CR2032) gedurende enkele minuten verwijdert, nadat u de stroomkabel hebt uitgetrokken . Houd er wel rekening mee dat zo’n bios-reset de bios-instellingen naar standaardwaarden doet terugvallen, maar uw pc start nu wel en u kunt de gewijzigde instellingen desgewenst nog aanpassen vanuit de bios-setup. Die bereikt u gewoonlijk door het indrukken van een of andere toets(combinatie) bij het opstarten van de pc. Ook dat weet de handleiding van het moederbord u ongetwijfeld te vertellen.

©CIDimport

 Bios (Post)-foutmeldingen

Er verschijnt een (veelal Engelstalige) foutmelding op het scherm, maar verder komt de pc niet.Lege batterij
We hadden het al even over de cmos-batterij: die voorziet het bios van stroom zodat die bepaalde belangrijke informatie, zoals de datum, de tijd, systeemwachtwoorden, opstartvolgorde, achi-modus van de sata-controller en andere schijfconfiguraties kan onthouden wanneer de pc is uitgeschakeld. Na enkele jaren gebruik kan het echter gebeuren dat die batterij (nagenoeg) leeg is. In dat geval verschijnt een foutmelding op het scherm – iets als cmos Battery Low en/of cmos Date/Time Not Set. U belandt dan in het setup-venster van het bios waar u de betreffende instellingen kunt corrigeren, maar de kans is groot dat u dezelfde foutmelding weer ziet verschijnen bij een volgende opstart. Er zit dan weinig anders op dan de batterij door een nieuw exemplaar te vervangen (de prijs ligt gewoonlijk in de buurt van 7 euro).

Bootmedium
Krijgt u een foutmelding te zien die erop wijst dat (bepaalde databestanden in) het opstartmedium ontbreekt, dan zou dat best te wijten kunnen zijn aan een foutieve bootvolgorde in de bios-setup. Hier zoekt u dan naar een ingang als ‘boot sequence’ of ‘boot priority’ en stelt u de (juiste) harde schijf als eerste opstartmedium.
Staat die optie correct ingesteld maar blijft u ‘boot errors’ krijgen (zoals BOOTMGR is missing of No operating system found of An error occurred while attempting to read the boot configuration data)? Dan is wellicht de bootsector van de opstartschijf corrupt geraakt, bijvoorbeeld ten gevolge van een fout gelopen partitionering. In dat geval probeert u het als volgt. Start uw systeem op met de installatie-dvd van Windows of met het bijhorende herstelmedium. Nadat u dan taal en toetsenbord heb ingesteld kiest u Uw computer herstellen en volgt u de verdere instructies. Lukt het niet op deze manier, probeer het dan door Problemen oplossen / Geavanceerde opties (Windows 8) of Opties voor systeemherstel (Windows 7) te kiezen en vervolgens de opdrachtprompt te openen. In Windows 7 kunt u het vervolgens proberen met de commando’s bootrec /fixmbr en bootrec /fixboot. In Windows 8 kunt u het commando bcdboot X:\windows /l nl-nl uitvoeren (of met de parameter nl-be voor Vlaanderen). Hiermee reconstrueert u de volledige bootmanager: alle noodzakelijke opstartbestanden worden naar de systeempartitie gekopieerd. Let wel: u dient X: te vervangen door de stationsletter van uw Windows-partitie. Ga er niet zomaar van uit dat dat C: is, ook al is dat de stationsletter bij een normale start. Met een trucje vindt u alsnog de correcte letter. Voer op de opdrachtprompt het commando notepad uit. Via File, Open kunt u dan nagaan welke schijf de map \Windows bevat, waarna u dan X: dan door deze schijfletter vervangt.

©CIDimport

©CIDimport

Windows start niet goed door

Windows wordt deels geladen, maar start niet of niet helemaal door zodat u ook niet (op de normale manier) met Windows aan de slag kunt.Hardware (drivers)
Misschien hebt u zeer onlangs een nieuwe hardwarecomponent aan uw systeem toegevoegd en kan Windows niet goed met de geïnstalleerde stuurprogramma’s overweg. In Windows Vista en 7 kunt u de pc dan in het geavanceerde startmenu starten: dat doet u door de F8-toets even ingedrukt te houden terwijl Windows zelf start. Hier vindt u dan de optie Laatst bekende juiste configuratie terug. Die zorgt ervoor dat de informatie in de registersleutel HKLM\System\CurrentControlSet wordt hersteld, wat maakt dat de nieuw geïnstalleerde drivers weer verwijderd worden. Let wel, hiermee verhelpt u geen problemen veroorzaakt door beschadigde of ontbrekende stuurprogramma’s.

Veilige modus
U kunt vanuit ditzelfde startmenu Windows ook in veilige modus starten en van daaruit proberen de nukkige drivers te verwijderen en te vervangen door de juiste, up-to-date drivers. Dat doet u vanuit het Windows Apparaatbeheer (via het commando devmgmt.msc). In Windows 8(.1) kunt u dit startmenu standaard niet langer via F8 oproepen Dit besturingssysteem presenteert u bij detectie van problemen automatisch een scherm waarin u onder meer ook de veilige modus op kunt roepen.

Systeemherstel
Blijven de problemen, dan kunt u een systeemherstel overwegen. Ook dat kunt u vanuit veilige modus uitvoeren. U opent hier de opdrachtprompt, waarna u het commando rstrui.exe uitvoert en de instructies van de wizard volgt . Standaard stelt Windows voor uw systeem te laten terugkeren naar het meest recente herstelpunt, maar u kunt ook een eerder herstelpunt selecteren. Houd er rekening mee dat door deze operatie programma’s, drivers, instellingen en updates worden aangepast naar de toestand van het herstelpunt.

©CIDimport

​

Meestal is een Motorola Moto G-smartphone meer een verstandige dan een luxekeuze als je kijkt naar de prijs en de hardware, maar over het algemeen haal je een toestel in huis dat gewoon doet wat het moet doen. Geldt dat ook voor de Motorola Moto G86?

De Motorola Moto G86 valt op door zijn stevige frame en verfijnde afwerking die doet denken aan duurdere modellen. De cameramodule loopt naadloos over in de achterkant, die beschikbaar is in opvallende Pantone-kleuren en afwerkingen zoals vegan leer. Met een gewicht van 185 gram en een dikte van 7,8 millimeter ligt de telefoon compact en comfortabel in de hand. Bijzonder in deze prijsklasse is de robuuste bouwkwaliteit met IP69K- en MIL-STD-810H-certificering, een niveau van duurzaamheid dat je normaal alleen bij veel duurdere toestellen ziet.

Het display is het sterkste wapen van de Moto G86. Het 6,67-inch oledscherm biedt een scherpe resolutie en een verversingssnelheid van 120 Hz, goed voor een levendige kijkervaring. Met een piekhelderheid tot 4500 nits haalt het scherm een vlaggenschipniveau en de bescherming door Gorilla Glass is een fijne extra. Een permanent always-on display ontbreekt echter, al biedt Motorola met de slaapdisplayfunctie, die oplicht bij aanraking of beweging, een aardig alternatief.

©Wesley Akkerman

Stabiel en nauwelijks verlies

De smartphone draait op de Mediatek Dimensity 7300, een moderne octacore-processor die in de praktijk zorgt voor vlotte prestaties bij alledaagse taken. Navigeren door menu's, scrollen op webpagina's en het openen van apps gaat soepel, waarbij het 120Hz-scherm goed tot zijn recht komt. De koeling is een sterk punt: de prestaties blijven stabiel en de telefoon verliest nauwelijks snelheid, zelfs bij zware belasting. Alleen tijdens lange gamesessies worden de grenzen merkbaar.

Voor gaming zijn de prestaties degelijk. Simpele titels draaien zonder moeite en sommige spellen ondersteunen tot 90 frames per seconde. Bij grafisch zwaardere games moet je de instellingen vaak iets terugschroeven. Qua geheugen zit je ruim: er zijn varianten met 12 GB werkgeheugen en 512 GB opslag, uitbreidbaar via microSD. Daarnaast kun je tot 16 GB opslag inzetten als virtueel werkgeheugen, al is dat een functie die ook veel andere budgetmodellen bieden.

©Wesley Akkerman

©Wesley Akkerman

Gaat lekker lang mee

De batterijduur van de Motorola Moto G86 is indrukwekkend, al haalt hij niet het niveau van de G86 Power, die volledig op uithoudingsvermogen is gericht. Met een accu van ruim 5000 mAh kom je bij normaal gebruik echter gemakkelijk twee dagen vooruit op één lading. Opladen gaat met 33W TurboPower: in een halfuur zit de accu alweer bijna voor de helft vol. Een oplader moet je wel zelf regelen, zoals de EU voorschrijft. Draadloos opladen is geen optie, maar dat is in deze prijsklasse geen gemis.

De Moto G86 draait op Android 15 met Motorola's eigen Hello UI daarbovenop. Deze interface voelt snel en strak aan en blijft dicht bij de standaard Android-ervaring. De skin zelf is sober, maar de telefoon wordt wel geleverd met flink wat voorgeïnstalleerde apps en games. Die kun je gelukkig eenvoudig verwijderen. Positief is het updatebeleid: drie grote Android-upgrades en vier jaar beveiligingsupdates zorgen ervoor dat de G86 een toekomstbestendige keuze is.

Voor alledaags gebruik

De smartphone heeft een veelzijdig camerasysteem met een stabiele hoofdcamera van 50 megapixel, een 8MP-ultragroothoeklens en een 32MP-selfiecamera. Zowel de voor- als de achtercamera filmt in 4K met 30 frames per seconde. De camera-app is gebruiksvriendelijk, snel en opent vrijwel zonder vertraging. Motorola voegde bovendien creatieve modi toe, zoals Portret, Macro, Nachtzicht en Pro, waardoor je zonder veel moeite uiteenlopende foto's kunt maken.

In de praktijk zijn de resultaten wisselend. Overdag presteert de hoofdcamera uitstekend met scherpe beelden en natuurlijke kleuren. Vooral de Portret- en Macromodus vallen positief op. In het donker laat de camera echter steken vallen: foto's verliezen snel detail en tonen een hoop ruis. Voor dagelijks gebruik is de kwaliteit prima, maar concurrenten in dezelfde prijsklasse doen het vooral bij weinig licht beter.

Motorola Moto G86 kopen?

De Motorola Moto G86 is zo'n telefoon waar je eigenlijk weinig verkeerd mee kunt doen. In het dagelijks gebruik voelt hij betrouwbaar en degelijk aan, en op sommige punten verrast hij zelfs. De stevige bouw met IP69K-certificering, het vloeiende 120Hz-oledscherm en de batterij die zonder moeite twee dagen meegaat geven de G86 een premium gevoel dat je normaal gesproken pas bij duurdere modellen tegenkomt.

Natuurlijk zijn er ook minpunten. De camera stelt in het donker wat teleur, voor zware games is hij niet echt geschikt en je moet door wat bloatware heen prikken. Maar die dingen vallen in het niet bij de sterke basis. De prestaties zijn stabiel en het updatebeleid met vier jaar beveiligingsupdates geeft vertrouwen voor de toekomst. Al met al is de Moto G86 gewoon een slimme, complete keuze.

Veel mensen gebruiken WhatsApp dagelijks, met als gevolg dat hun inbox vol chats steeds onoverzichtelijker wordt. Daarom heeft WhatsApp handige filters toegevoegd – en het mooie is dat je deze ook zelf kunt maken.

Lees ook: Ken je deze 8 handigheidjes in WhatsApp al?

Standaardfilters

Sinds enige tijd is het mogelijk om de chats in WhatsApp te filteren. Wanneer je de inbox bekijkt (zowel op je smartphone als op een desktop) veeg je naar beneden tot je de filters ziet. Bovenaan staan de filters met namen als: Alle, Ongelezen, Favorieten en Groepen. De twee eerste filters spreken voor zichzelf. Het filter Favorieten zorgt ervoor dat je de chatgesprekken krijgt te zien van personen of groepen die je als favoriet hebt gemarkeerd. Wil je uitsluitend de groepen zien waarmee je communiceert, dan tik of klik je op Groepen en dan kom je bij de groeps-chats. Om terug te keren bij alle chats tik je op Alle.

Nieuwe filterlijsten maken

Je kunt ook zelf chatfilters toevoegen. Stel dat je snel alle chatgesprekken met alle familieleden wilt zien. Tik dan rechts naast de bestaande filters op het plusteken; je komt dan in het scherm Nieuwe lijst. Elke lijst die je samenstelt wordt een filter bovenaan in het tabblad Chats. Geef deze lijst een naam, bijvoorbeeld Familie, en tik op het plusteken in het vak Mensen of groepen toevoegen. Vervolgens krijg je eerst de lijst van de meest gebruikte chatcontacten te zien. Daaronder volgt de volledige lijst contacten, waar je de personen en groepen selecteert die je aan deze lijst wilt toevoegen. Ben je klaar, dan tik je op Voeg toe en dan op Gereed. De nieuwe lijst is klaar voor gebruik en vanaf nu zal het filter zichtbaar zijn.

Filterlijsten bewerken

Iedere filterlijst kun je achteraf nog  bewerken. Houd je vinger op de naam van de filterlijst tot je een schermpje ziet met drie opdrachten: Bewerk, Verwijder, Rangschik de lijsten opnieuw. Kies je Bewerken, de knop met het pennetje, dan kun je mensen toevoegen en verwijderen. Met het pictogram van het vuilnisbakje verwijder je de filterlijst. De laatste optie dient om de volgorde van de lijsten aan te passen. Je kunt dan de filterlijsten omhoog of omlaag slepen en zo verplaatsen in de weergave.