T-Mobile geeft 500 MB databundel als compensatie voor storing

Dat schrijft T-Mobile op zijn website. Het bedrijf geeft klanten eenmalig een extra bundel van 500 MB, die klanten de komende maand moeten verbruiken; de extra MB's zijn niet mee te nemen naar een volgende maand.

Klanten die geen behoefte hebben aan een extra databundel kunnen ook kiezen voor een financiële vergoeding. Die is een stuk minder aantrekkelijk dan de bundel, want hoewel die een waarde heeft van € 5,-, kunnen klanten ook € 1,50 krijgen als compensatie.

Ook kunnen klanten 125 "T-Mobile Extra"-punten krijgen. Die zijn op de website van de provider te besteden aan accessoires zoals hoesjes voor je telefoon - die overigens allemaal meer kosten dan 125 punten.

Abonnees die door de storing gebruik hebben moeten maken van alternatieve methoden, zoals een wifi-kaart of een prepaid-telefoon, kunnen die extra kosten declareren bij T-Mobile.

T-Mobile had vrijdagmiddag last van een grote landelijke storing, waardoor klanten niet konden bellen en sms'en. Ook lag het mobiele internet eruit. De storing duurde aanvankelijk veel langer dan gedacht: Pas zaterdagmiddag waren alle getroffen abonnees pas weer online.

De compensatieregeling geldt overigens niet voor iedere klant van de provider. Alleen gebruikers die ook daadwerkelijk last hadden van de storing komen in aanmerking. Die gebruikers krijgen in de loop van de week een sms met instructies over hun compensatie.