Fixit: Online fixer van Microsoft
Computerproblemen oplossen kan knap lastig zijn, vooral als u niet goed weet waar u aan begint. Microsoft heeft een online reparatiecentrum klaargezet, waarmee u in enkele muisklikken en zonder enige voorkennis een hoop ellende oplost.
1. Welkom
Microsoft brengt éénkliksoplossingen voor een heel brede waaier aan problemen die u als gebruiker met Microsoft-software kunt ondervinden. De meeste van die oplossingen zitten vervat in kleine programmaatjes (exe-bestanden) die u binnenhaalt via een slim opgestelde webpagina, waar de automatische online reparateur zo exact mogelijk zal proberen achterhalen wat het probleem is. Daarvoor surft u eerst naar support.microsoft.com/fixit. Zo komt u bij het Fix it support center, het diagnose-centrum en walhalla van Microsoft-oplossingen. Wanneer de webpagina zich opent in een vreemde taal, zet u de interface rechtsboven via de knop Kies een taal in het Nederlands.
2. Probleemgebieden (1)
In vak 1 bevinden zich zeven probleemgebieden: Veelgebruikte oplossingen, Windows, Internet Explorer, Windows Media Player, Amusement, Office en Overige. Weet u niet goed in welke categorie uw probleem past, dan doet u er goed aan niet lukraak op deze knoppen klikken. Beweeg liever uw muisaanwijzer over iedere rubrieksknop; op die manier verschijnen de toepassingen waarvoor er oplossingen onder de knop zitten. Vooral de knoppen Amusement en Overige kunnen meerdere ladingen dekken. Bij Amusement vindt u bijvoorbeeld ook oplossingen voor de Windows Phone, en bij Overige voor Microsoft Exchange en allerlei serverproblemen.
3. Probleemgebieden (2)
Laten we ervan uitgaan dat u problemen ondervindt met het afdrukken van bestanden. Hiervoor selecteert u het probleemgebied Windows. In het tweede vak moet u aangeven wat u precies probeerde te doen wanneer de ellende begon. Aan de linkerkant verschijnt een lijstje van mogelijke acties die problemen met zich meebrengen. In dit voorbeeld zijn dat: Afdrukken, Faxen, Scannen, Delen of Opslaan. In het vakje daarnaast kunt u deze selectie verfijnen, dus hier kiest u Afdrukken.
4. Oplossingen
In het derde vak verschijnen de oplossingen die deze Microsoft-wizard voor u in petto heeft. De blauwe titels zijn duidelijk, en in één oogopslag weet u of de oplossing die u zoekt erbij zit. Omdat het nooit kwaad kan om écht zeker te zijn van uw zaak, klikt u wanneer u denkt dat u bij de juiste fix bent beland eerst op de knop Lees meer. Hierdoor opent zich een nieuwe webpagina van de Microsoft support-site waarop het probleem en de oplossing beschreven worden. Als u zeker bent dat dit het euvel is dat u wilt aanpakken, gaat u terug naar het Fix it center en klikt u op de groene knop Uitvoeren. Hierdoor zal het programma een exe-bestand downloaden.
5. Exe-tools
Als dit exe-bestand gedownload is, opent u de map waarin de downloadbestanden staan en dubbelklikt u op dit bestand. In het volgende dialoogvenster vraagt het systeem of u het zelfuitvoerbare bestand wilt activeren. Klikt u op Ja, dan opent er een specifieke Fix it-tool. Die zal automatisch uw systeem scannen en achteraf vragen of hij ineens ook de nodige reparaties mag uitvoeren. Een tweede optie is dat hij eerst de problemen opsomt en dat u daarna handmatig de reparaties selecteert die u wilt toepassen.
Tekst: Dirk Schoofs
