Zo stap je makkelijk over naar een andere internet- en tv-provider
Het kan af en toe de moeite lonen om over te stappen naar een andere internetprovider. Bijvoorbeeld als de andere provider een leuke aanbieding of mooi welkomstgeschenk heeft, of gewoon omdat je niet tevreden bent met je huidige internetprovider. Maar hoe gaat het overstappen te werk, en waar moet je allemaal op letten?
Wil je van je huidige internetprovider af, maar zie je op tegen al het gedoe dat daarbij kan komen kijken? Met deze stappen wordt het je makkelijk gemaakt. Als je namelijk gedegen onderzoek doet, kom je wellicht al snel een aanbieding tegen die je niet kunt laten liggen. Bijna alle internetproviders bieden vaak leuke kortingen voor het eerste jaar dat je een abonnement bij ze afsluit.
Doe onderzoek
De beste manier om erachter te komen welke internetprovider je nu moet hebben, is door het doen van onderzoek. Dat hoeft niet heel ingewikkeld te zijn, want er is bijvoorbeeld een aantal vergelijkingssites waar je direct kunt zien welke internetprovider welke aanbieding heeft. Goede vergelijkingssites zijn bijvoorbeeld die van de Consumentenbond, Overstappen.nl of Independer.
De vergelijkingssites geven doorgaans voldoende informatie over de prijzen, en ook wat je als aanbiedingsprijs betaalt (bijvoorbeeld de eerste 8 of 12 maanden) en wat de reguliere prijs van het internetabonnement is als de kortingsperiode is verlopen.
Uiteraard kun je er ook voor kiezen om rechtstreeks op de website van de internetprovider te kijken naar de aangeboden abonnementen, maar het voordeel van een vergelijkingssite is dat je de gegevens en prijzen gemakkelijk naast elkaar kunt leggen.
Bij veel internetproviders kun je tezamen met je internetabonnement een e-mailadres afnemen, of krijg je dat er gratis bij. Je doet er echter beter aan om gebruik te maken van een provider-onafhankelijke e-maildienst zoals Outlook.com, Gmail.com, Proton Mail of een e-mailadres dat bij een eventuele persoonlijke website hoort. Als je namelijk de e-mail gebruikt die je bij je provider hebt gekregen, moet je alles weer wijzigen als je naar een andere provider overstapt.
De meeste providers geven je na het opzeggen van het abonnement nog wel enkele weken en soms wel maanden toegang tot je oude mailbox, maar op een gegeven moment is deze niet meer bereikbaar. En als je niet op tijd bent, probeer dan nog maar eens toegang te krijgen via de helpdesk; dat wordt lastig als je geen klant meer van ze bent. Kortom: neem bij voorkeur geen e-mailadres die je van je provider krijgt, hoe goed het spamfilter ook is.
Diensten afnemen
Ga je switchen van internetprovider, en heb je nu ook televisie afgenomen bij dezelfde provider? Kijk dan eens naar de alternatieve diensten voor het kijken van televisie. Is televisie bijvoorbeeld minder belangrijk voor je, dan zou je ervoor kunnen kiezen om gewoon gebruik te maken van de losse streaming-apps zoals NPO Start, Kijk of Videoland. Heb je een smart-tv, dan zijn deze tv-apps ook gewoon te installeren.
Voordeel van de meeste van deze apps is dat je gratis programma's kunt terugkijken, zij het voor een bepaalde periode. Wil je toegang tot alle programma's, dan betaal je per maand zo'n 2 tot 6 euro per dienst.
LEES OOK: Zo kun je besparen op het tv-kijken
Je kunt er daarnaast ook voor kiezen om een aparte, complete app voor het kijken van tv te nemen. Zo bieden bijvoorbeeld Canal+ en NLZiet zo'n app. Met deze apps kun je bovendien ook televisieprogramma's opnemen met een bijbehorend betaald abonnement. Het voordeel van een abonnement via een app is dat je overal televisie kunt kijken: op een televisie, smartphone, tablet of laptop. Bovendien is er geen apart tv-kastje voor nodig.
Kostenplaatje
Bij het afsluiten van een gecombineerd tv- en internetabonnement bij een provider betaal je in feite apart voor het internetdeel en het televisiedeel. Bij vrijwel alle internetproviders betaal je gemiddeld even veel voor het televisie-abonnement, afhankelijk van de afgenomen (extra) diensten, zo rond de 12,50 euro. Zou je een losse tv-dienst bij NLZiet nemen, dan kost je dat voor het meest eenvoudige abonnement 7,95 euro, maar dan wel met reclame. Maar bij een normaal tv-abonnement heb je sowieso reclame, want dat wordt immers ook op televisie zo op die manier uitgezonden. Maar in de basis betaal je toch bijna vijf euro per maand minder voor je televisie dan wanneer je die via de internetprovider zou afnemen.
LEES OOK: Zo zeg je je dure tv-abonnement vaarwel
De meeste mensen sluiten een internet- en tv-abonnement af voor één of twee jaar. Maar wanneer mag je dan je internetabonnement opzeggen? Dat kan in principe altijd, maar je moet dan wel de abonnementsperiode uitzitten. Is het één- of tweejarig abonnement verlopen? Dan verandert de abonnementstermijn naar één maand, en mag je maandelijks opzeggen.
Overstapservice
In Nederland is het wettelijk geregeld dat een oude internetprovider moet meewerken aan de overstap naar een nieuwe. Als je bijvoorbeeld een nieuw abonnement afneemt, dan zorgt die nieuwe provider ervoor dat het abonnement bij de oude provider voor je wordt opgezegd. Daar hoef je dan zelf niet meer achteraan.
Bovendien zorgt deze constructie er ook voor dat je nooit een dag zonder internet komt te zitten: de dag dat je oude abonnement wordt opgezegd is ook het moment dat je nieuwe ingaat. Wel kan het zijn dat je verbinding er een paar uurtjes uit kan liggen, bijvoorbeeld gedurende de periode dat de monteur van de nieuwe provider in je woning bezig is om de verbinding op te zetten.
Hoewel je oude internetabonnement weliswaar automatisch wordt opgezegd als je een nieuwe afsluit - wanneer je hebt gekozen voor de overstapservice - betekent het niet dat je helemaal niets hoeft te doen met betrekking tot je oude provider.
Zo moet je zelf bijvoorbeeld de oude apparatuur terugsturen, al krijg je daar vaak wel een aantal weken de tijd voor. Bovendien ontvang je van de oude provider doorgaans ook alvast een doos waarin je de spullen kunt doen, en is de verzending van de producten gratis. Maar het zijn wel handelingen die je dus nog moet uitvoeren.