Dit blijkt uit het onderzoek 'Engaging the Tablet User: What They Expect from Websites' van Compuware. 46 procent van de tabletsgebruikers die een slechte ervaring heeft met de website, vertrekt naar een concurrerende site. Daarnaast blijkt 35 procent van de gebruikers niet van plan de website nogmaals te bezoeken, ook niet vanaf een ander platform.
Naast gebruikerservaringen is ook de laadtijd van een website voor tabletsgebruikers van belang. Bijna 70 procent van de tabletgebruikers verwacht dat een website binnen twee seconden is geladen. De grootste ergernissen bestaan uit lage laadtijden, crashes, problemen met bepaalde functies van de websites en problemen met het format van de sites.
