In de memo zegt Apple dat medewerkers klanten kunnen tegenkomen die horizontale, knipperende lijnen op hun scherm te zien krijgen wanneer zij de machine vanuit slaapstand wakker maken of aansluiten op een extern beeldscherm. Aangezien het probleem niet per direct wordt opgelost geeft Apple ook een tijdelijke oplossing voor het probleem. Als de problemen zich voordoen nadat de laptop uit slaapstand is ontwaakt raadt Apple aan de klep van de laptop opnieuw te sluiten. Deze moet vervolgens tien seconde dicht worden gehouden en vervolgens weer geopend. Hierdoor wordt het beeldscherm herstart en moeten de problemen zijn verdwenen.