ID.nl logo
Pc op afstand overnemen met VNC Connect
© Reshift Digital
Huis

Pc op afstand overnemen met VNC Connect

Een pc op afstand overnemen is iets wat al jaren kan, maar nu misschien nog wel vaker van toepassing komt dan ooit. Zo kun je anderen met computerproblemen helpen zonder dat je fysiek aanwezig hoeft te zijn. We leggen uit hoe dit met de software VNC Connect werkt.

Er circuleren op het web allerlei remote desktop-programma’s. Veel softwareontwikkelaars gebruiken hiervoor het vnc-protocol. Deze afkorting staat voor virtual network computing en betekent concreet dat gebruikers via internet een andere computer kunnen overnemen. Dat kan bijvoorbeeld de pc van je buurman zijn, maar ook een laptop van een vriend(in) die aan de andere kant van de wereld verblijft. De enige voorwaarden zijn dat het systeem is verbonden met internet en dat de eigenaar toestemming voor de overname geeft.

Bij vnc-software is er altijd sprake van een server en client (ook wel viewer genoemd). De vnc-server draait op het systeem dat je wilt overnemen. Met een viewer heb je vervolgens toegang tot het externe bureaublad. Het vnc-protocol verzendt toetsaanslagen en muisbewegingen naar de server, zodat je op afstand volledige controle kunt uitoefenen. Zo kijk je samen met iemand mee op het bureaublad en pas je rechtstreeks systeeminstellingen aan.

Een groot voordeel is dat het vnc-protocol bruikbaar is op verschillende (mobiele) besturingssystemen. Zo neem je op iedere locatie met een smartphone moeiteloos je eigen thuis-pc over. Op die manier kun je een belangrijk document opvissen of een mooie foto aan iemand laten zien. Naast computerhulp geven aan bekenden lenen vnc-programma’s zich dus ook prima voor het buitenshuis bedienen van eigen systemen.

Gratis versie VNC Connect downloaden en installeren

De meeste vnc-programma’s hebben een commerciële invalshoek en dat is bij VNC Connect (voorheen bekend als RealVNC) niet anders. Toch bevelen we dit programma aan, aangezien alternatieven als UltraVNC en TightVNC regelmatig kampen met veiligheidsproblemen.

De gratis versie van VNC Connect gebruikt een versleutelde verbinding via 128-bit-aes-encryptie en de software is bovendien erg gebruiksvriendelijk. Zo hoef je geen netwerkpoorten in de router te openen om op afstand verbinding met een computer te maken.

Hoewel de openingspagina nergens een gratis versie vermeldt, bestaat die wel degelijk. Ga naar www.realvnc.com/en/connect/home om je hiervoor aan te melden. Scrol een stukje omlaag en vul onder het kopje How to get started bij de tweede stap een geldig e-mailadres in.

©PXimport

Klik tweemaal op Next en vink hierbij de optie Ik ben geen robot aan. Je vult de gevraagde gegevens van het onlineformulier in, waarbij je veiligheidshalve een sterk wachtwoord bedenkt.

Belangrijk is dat je de optie personal use selecteert. Ga onderaan akkoord met de voorwaarden en bevestig met Sign up. Je komt daarna in je persoonlijke account terecht. Open nu je mailbox en klik op de link Verify email om het nieuwe account te bevestigen. Er opent een verse webpagina, klik hier op Got it.

VNC Connect downloaden en installeren

Vanuit je accountpagina staan er twee programma’s paraat, namelijk VNC Server en VNC Viewer. Het is eerst de bedoeling om de server te installeren op het systeem dat je op afstand wilt overnemen. Switch dus zo nodig van computer om de installatie van VNC Server in orde te maken.

Ga daarna naar www.realvnc.com/en/connect/download/vncom de laatste versie op te halen. Naast de hier besproken editie voor Windows is het serverprogramma eventueel ook voor macOS, Linux en Raspberry Pi beschikbaar. Dat is gunstig, want in tegenstelling tot alternatieven als UltraVNC en TightVNC koppelt VNC Connect moeiteloos verschillende besturingssystemen van (mobiele) apparaten aan elkaar.

©PXimport

Dubbelklik op het zojuist gedownloade installatiebestand en kies de gewenste taal. Jammer genoeg is er vooralsnog geen Nederlandse vertaling beschikbaar. Om die reden gaan we in deze workshop aan de slag met de Engelstalige versie.

Via Ok en Next ga je akkoord met de voorwaarden. Doorloop met de knop Next alle stappen en vergeet niet om de optie Add an exception to the firewall for VNC Serveraan te vinken. Hiermee voeg je een uitzondering aan de firewall toe, zodat het betreffende systeem zonder strubbelingen bediening op afstand toestaat. Via Next, Install en Finish rond je de installatie af.

Inloggen

Na de installatie verschijnt automatisch het inlogvenster van VNC Server. Vul de juiste inloggegevens van je account in en klik op Sign in. Na even wachten vraagt het programma om een nieuw wachtwoord aan de huidige computer te koppelen. Dit mag niet hetzelfde wachtwoord als van het eerder gemaakte VNC Connect-account zijn.

Typ tweemaal een nieuw wachtwoord en klik op Next. Je komt nu in een overzichtsvenster met accountgegevens terecht. Met het gratis account mag je maximaal vijf apparaten gebruiken.

Je geeft de huidige computer eventueel een herkenbare naam, waarna je bevestigt met Apply, Done en Finish. Het hoofdvenster van VNC Server verschijnt nu in beeld. Er komt mogelijk ook nog een klein pop-upvenster tevoorschijn. Hiermee vraagt het softwarebedrijf toestemming voor het doorsturen van anonieme gebruikersdata.

Wil je dat liever niet? Verwijder het vinkje en bevestig met Ok. De Windows-versie van VNC Server nestelt zich in het systeemvak rechtsonder, dus je opent het programma in het vervolg eenvoudig. De server is nu gereed voor gebruik.

©PXimport

VNC Viewer installeren

Zodra VNC Server eenmaal op een computer actief is, neem je dit systeem gemakkelijk vanaf iedere andere machine over. De enige voorwaarde is dat deze machine met internet is verbonden. Het programma VNC Viewer maakt op afstand verbinding met de serversoftware van VNC Connect.

Ga naar www.realvnc.com/en/connect/download/viewer en klik op Download VNC Viewer. Open het bestand en kies de gewenste taal. Via Ok neem je met Next alle resterende stappen van de installatiewizard door. Sluit het dialoogvenster met Install en Finish. Binnen Windows 10 vind je VNC Viewer in het startmenu terug. Navigeer hiervoor naar RealVNC en open VNC Viewer.

Met de standaardinstellingen deelt het programma anonieme gebruikersdata met het softwarebedrijf dat VNC Connect ontwikkelt. Heb je daar bezwaar tegen, dan verwijder je het vinkje voor Send anonymous usage data to help improve VNC Viewer. Klik dan op Got it.

Verbinden extern bureaublad

Met behulp van je VNC Connect-account maak je op afstand eenvoudig verbinding met een pc of laptop. Klik rechtsboven op Sign in en typ de inloggegevens van je account. Nadat je bevestigt met Sign in, ontvang je ter verificatie een e-mail. Klik in het ontvangen bericht op Continue signing in. Er opent een webpagina waarop je via Authorize sign-in de koppeling tussen beide systemen bevestigt.

Binnen VNC Viewer verschijnt nu de naam van de machine waarop je eerder VNC Server hebt geïnstalleerd. Dubbelklik daarop om verbinding te maken en kies in het pop-upvenster voor Continue. Typ nu het wachtwoord dat je eerder aan de computer met VNC Server hebt gekoppeld. Zodra je op Ok klikt, komt direct het externe bureaublad tevoorschijn.

©PXimport

Zojuist heb je via je VNC Connect-profiel een verbinding tussen twee systemen tot stand gebracht. Misschien wil je een machine van een andere persoon overnemen, bijvoorbeeld om op afstand een computerprobleem te verhelpen. Uiteraard kun je instructies voor de installatie van VNC Server doorgeven en vervolgens je accountgegevens met de contactpersoon delen.

Doe je dat veiligheidshalve liever niet? Je laat contactpersonen net zo gemakkelijk een eigen account aanmaken, waarna je ze vervolgens uitnodigt binnen je ‘VNC Connect-team’. Surf naar https://manage.realvnc.com/en en log in met je aanmeldgegevens.

Je navigeert naar People en Invite people, waarna je vervolgens het e-mailadres van een vriend(in), familielid of kennis opgeeft. Bevestig met Invite. Zodra de uitnodiging is geaccepteerd, dient je contactpersoon VNC Connect-software te installeren.

Betaalde versie Zodra je met de gratis versie van VNC Connect aan de slag gaat, vallen je wellicht enkele beperkingen op. Zo is het niet mogelijk om rechtstreeks met een contactpersoon te chatten en bestanden tussen systemen uit te wisselen. Ook de functie om op afstand printjes te maken, is geblokkeerd. Hiervoor heb je namelijk een Professional- of Enterprise-account nodig. Zo’n account is beschikbaar vanaf respectievelijk 3 of 4,09 euro per maand.

Instellingen en meer

Je bepaalt zelf de schermgrootte van het externe bureaublad, want je past het formaat van het VNC Viewer-venster naar eigen wens aan. Versleep hiervoor de vensterranden zoals je dat van andere Windows-programma’s gewend bent. De bediening is een fluitje van een cent. Zodra je namelijk met de muisaanwijzer over het externe bureaublad zweeft, neem je de cursor direct over. Open bijvoorbeeld het startmenu of de instellingen.

Verder gebruik je het toetsenboord eveneens op afstand, zodat je bijvoorbeeld commando’s of webadressen kunt invoeren. Beweeg met de muisaanwijzer naar de bovenzijde van het VNC Viewer-venster om extra opties in een menubalk te tonen. Klik op het pictogram met de vier pijltjes om het externe bureaublad op volledige schermgrootte te gebruiken.

Wil je het exacte beeldformaat overnemen? Klik dan op het pictogram met het vierkant en pijltje. Via het informatiepictogram zie je met welke server de computer in verbinding staat en of er 128-bit-aes-encryptie actief is.

Gebruik het tandwieltje om de beeldkwaliteit zo nodig aan te passen. Selecteer in dat geval achter Picture quality de optie High, Medium of Low. Als de computer op afstand traag reageert, helpt het meestal om een lagere beeldkwaliteit in te stellen.

©PXimport

VNC Connect voor smartphones

VNC Viewer is tot slot ook voor iOS en Android beschikbaar. Een nuttige toevoeging, want vanaf een smartphone of tablet stuur je gemakkelijk een computer met Windows, macOS of Linux aan. Open op een mobiel toestel de App of Play Store en installeer de toepassing VNC Viewer - Remote Desktop.

Na het openen van de app veeg je de Engelstalige introductiepagina’s naar links. Vul daarna via Get Started en Sign in de aanmeldgegevens van je VNC Connect-account in. Je tikt in het hoofdvenster op de naam van de machine waarop VNC Server actief is en typt het bijbehorende wachtwoord. Via Continue heb je toegang tot het externe bureaublad.

De bediening op een bescheiden aanraakscherm is overigens wel even wennen. Gelukkig helpt een korte interactieve handleiding je op weg. Via diverse tik- en veegbewegingen voer je alle gangbare handelingen op de computer uit. Er is zelfs een virtueel toetsenbord beschikbaar!

▼ Volgende artikel
Waar voor je geld: 5 in hoogte verstelbare bureau's voor een ergonomische werkplek
© LIGHTFIELD STUDIOS - stock.adobe.com
Huis

Waar voor je geld: 5 in hoogte verstelbare bureau's voor een ergonomische werkplek

Bij ID.nl zijn we gek op producten met een mooie prijs of die iets bijzonders te bieden hebben. Daarom gaan we een paar keer per week op zoek naar zulke deals. Dit keer een bijzondere categorie die nog niet eerder aan bod is geweest: verstelbare bureau's voor een ergonomische werkplek.

Veel mensen die thuiswerken heb niet altijd de mogelijkheid om een apart bureau te gebruiken en ziten bijvoorbeeld vaak aan de eet- of keukentafel. Toch kan het lonen om te investeren in een goed bureau, omdat daarmee - in combinatie met een goede stoel - je werkhouding een stuk beter wordt. Wij bekijken vijf handige bureaus 's die in hoogte verstelbaar zijn.

Casaria 160x75

Het tafelblad van dit bureau uit de Casaria‑lijn is in hoogte verstelbaar van 73 tot 118 cm en beweegt met een snelheid van 2,25 cm per seconde. Je bedient de motor via een lcd‑scherm en kan twee voorkeursstanden opslaan, zodat je met één druk op de knop naar je favoriete werkhoogtes gaat. Er zit ook een herinneringsfunctie in die je eraan herinnert om weer te gaan staan of juist te zitten. Met het robuuste stalen frame en een draagvermogen van 80 kg is het bureau geschikt voor zware monitoren. Handige details zijn de kabelgeleider, beker‑ en koptelefoonhouder en in hoogte verstelbare poten. Het blad van 160 × 75 cm bestaat uit twee delen en is afgewerkt met melamine zodat het tegen een stootje kan. Dit bureau komt inclusief montagebenodigdheden en is verkrijgbaar in verschillende kleurvarianten.

Specificaties

Bladformaat: 160x75cm
Hoogte: 73 tot 118cm
Belastbaar tot: 80kg

Avalo 140x60

Avalo levert dit elektrisch verstelbaar bureau (de P58) met een compact blad van 140 × 60 cm. De hoogte is traploos verstelbaar van 73 tot 117 cm en kun je drie verschillende hoogtestanden opslaan. Dat is handig als je het bureau deelt met collega's of medethuiswerkers, of wanneer je snel wilt wisselen tussen zit‑ en stahouding. De bediening gebeurt via een bedieningspaneeltje aan de voorkant; met één druk op de knop gaat het blad naar de gewenste stand. Het frame is gemaakt van staal, het blad van P2‑melamine en de rand is afgewerkt met hittebestendig ABS. Verder wordt benadrukt dat het bureau plug‑and‑play is: je hoeft alleen de stekker in het stopcontact te steken en kunt meteen aan de slag. Door het smalle ontwerp past het bureau goed in kleinere kamers, maar biedt het toch voldoende ruimte voor een monitor, toetsenbord en documenthouder. Voor wie een elektrische zit‑sta‑oplossing zoekt met geheugenfunctie en solide materialen is dit model een optie.

Specificaties

Bladformaat: 140x60cm
Hoogte:73 t/m 117cm
Belastbaar tot: onbekend

Avalo 120x60

Dit is een kleinere variant van de hierboven besproken Avalo AP58. Dit model heeft een 20 cm minder breed blad, maar uiteraard ook elektrisch verstelbaar. Net als de grotere uitvoering varieert de hoogte van 73 tot 117 cm en kan het bureau drie standen onthouden. Voor het instellen gebruik je een eenvoudige bediening waarbij je een favoriete zit‑ en stahoogte opslaat en later oproept. Het frame bestaat uit staal en het blad uit melamine met een rand van warmtebestendig ABS. D tafel weegt 27 kg en is het daardoor stabiel zonder moeilijk te verplaatsen. Ook deze uitvoering is plug‑and‑play; je hoeft geen ingewikkelde montage uit te voeren. Door de compactere afmetingen is dit model ideaal voor kleinere werkplekken of voor wie extra apparatuur (zoals een printer) op een tweede tafel wil plaatsen. De strakke vormgeving past in verschillende interieurs en de elektrische motor zorgt ervoor dat je eenvoudig van houding wisselt.

Specificaties

Bladformaat: 120x60cm
Hoogte: 73 t/m 110 cm
Belastbaar tot: onbekend

VDD Gaming 118x58cm

Het frame van deze VDD is elektrisch in hoogte verstelbaar van 73 tot 118 cm. Hiermee wissel je gemakkelijk tussen zitten en staan en kun je de juiste houding aannemen voor langdurige sessies. Het witte werkblad van 118 × 58 cm biedt voldoende ruimte voor een monitor en toetsenbord en dankzij de krachtige motor is het maximaal belastbaar tot 60 kg. De tafel wordt geleverd met instructies en alle benodigde onderdelen, waardoor je de montage zelf kunt uitvoeren. Er worden geen extra functies zoals geheugenstanden vermeld, waardoor je elke gewenste hoogte handmatig instelt. Voor wie een elektrisch verstelbaar bureau zoekt dat weinig ruimte inneemt, is dit een praktische optie; vooral gamers zullen baat hebben bij het kunnen aanpassen van de werkhoogte tijdens een sessie.

Specificaties

Formaat: 118x58cm
Hoogte: 73 tot 118cm
Belastbaar tot: 60kg

Schaffenburg Linesto Plus 140x80

Het Schaffenburg Linesto Plus‑bureau is een rechthoekige tafel met een T‑poot. Het frame is zonder gereedschap te monterenen in hoogte verstelbaar met een drukknop tussen 65,5 en 85,5 cm. De maximale belasting bedraagt 70 kg. De hoogtebediening gebeurt via een knop aan het onderstel; er zijn geen geheugenstanden. De tafel is voorzien van een 25mm dik melamine blad, een metalen onderstel en stelvoeten om de tafel waterpas te zetten. Kabelbeheer is mogelijk via accessoires, en er zijn diverse blad‑ en framekleuren beschikbaar. Het Schaffenburg-bureau heeft verder een stalen frame met twee telescoperende buisdelen en een krasvaste coating. Als enige in dit overzicht is deze Linestor geen zit/sta-bureau, maar kan hij in zithoogte tot maximaal 85,5 cm worden gebracht.

Specificaties

Formaat: 140x80cm
Hoogte: 65 tot 85,5 cm
Belastbaar tot: 70kg

▼ Volgende artikel
Zo werkt het energielabel voor smartphones en tablets
Huis

Zo werkt het energielabel voor smartphones en tablets

Sinds juni 2025 is het voor fabrikanten van smartphones verplicht om een energiebabel voor hun apparaten te voeren. De consument kan aan de hand van het energielabel zien hoe energiezuinig een telefoon is, maar ook hoe makkelijk het is om de telefoon te (laten) repareren en wat het updatebeleid voor de software is. Door middel van het nieuwe energielabel kun je dus veel bewuster kiezen voor een bepaalde telefoon.

Het energielabel werd ooit bedacht om apparaten op een uniforme manier te vergelijken, los van marketingclaims. Door elk product in te delen op een schaal van A tot en met G ontstaat ruimte om echte koplopers te herkennen en achterblijvers aan te sporen. Smartphones waren nog niet eerder voorzien van een energielabel, maar hebben dat vanaf juni 2025 wel gekregen. Dat is logisch, want bij smartphones draait energie-efficiëntie niet alleen om het stopcontact, maar vooral om hoe slim hardware en software met de energie van een accu omgaan en hoeveel jaren je uit dezelfde telefoon haalt. Door die informatie eenduidig te tonen, verschuiven de argumenten over de oplaadtijd en de schermgrootte naar hoelang een telefoon meegaat en hoe makkelijk hij te repareren is.

Ter illustratie: het nieuwe energielabel voor smartphones en tablets toont de batterijduur bij gemiddeld gebruik, maar ook of hij valbestendig is en hoe makkelijk hij gerepareerd kan worden.

Energie en duurzaamheid

Een smartphone gaat gemiddeld gezien wel een dagje mee op een enkele acculading, afhankelijk natuurlijk van het gebruik door de eigenaar. Erg veel energie wordt er dus niet verspild, maar de grootste winst wat betreft het klimaat is vooral te behalen uit de levensduur van de smartphone en of deze makkelijk te repareren is. De EU koppelt het nieuwe energielabel aan het eco-design van de telefoon. Het label dat de telefoon krijgt, is afhankelijk van een aantal factoren en is een gemiddelde van de prestaties van al deze factoren. Welk factoren dat zijn, lichten we je hieronder verder toe.

Waar vind je het nieuwe energielabel?

Wanneer je online een nieuwe telefoon koopt, vind je het algemene energielabel doorgaans bij het product zelf. Je ziet echter niet direct de andere onderdelen waarop de telefoon is beoordeeld. In een fysieke winkel is het de bedoeling dat er bij de telefoon een kaartje of bordje is geplaatst, met daarop een QR-code waarmee je direct op de juiste informatiepagina van EPREL komt.

In een webwinkel zul je meestal geen QR-code tegenkomen, maar alleen het energielabel zelf. Vaak kun je – zoals bij Mediamarkt – een productspecificatie-pdf downloaden met de extra informatie, waarin ook weer een QR-code is opgenomen, waarmee je naar de EPREL-site wordt doorgestuurd.

Levensduur accu

Het nieuwe energielabel laat zien wat de gemiddelde levensduur van de accu van de telefoon is. Dat wordt bekeken aan de hand van het aantal laadcycli: hoe vaak kan een telefoon opnieuw worden opgeladen voordat de kwaliteit van de accu achteruit gaat? Daarbij wordt een capaciteitsvermindering van 80 procent aangehouden: na hoeveel keer laden is de capaciteit tot 80 procent gedaald? Hoe hoger dit getal, des te betrouwbaarder is de accu.

Op het uitgebreide energielabel zie je hoe vaak een accu opnieuw kan worden opgeladen totdat de totale capaciteit tot 80 procent daalt.

Uithoudingsvermogen

Uiteraard wordt er ook gekeken naar de gebruiksduur van een telefoon of tablet als deze volledig is opgeladen. Door het uitvoeren van een zogeheten reallife-situatie wordt het gemiddelde gebruik van een smartphone geëmuleerd. Hoeveel uur en minuten je met de smartphone kunt werken op die enkele lading, wordt op het label getoond.

Hoelang houdt de batterij van de telefoon of accu het vol bij gemiddeld gebruik? Ook dat zie je op het energielabel terug.

Vrije val

Een van de andere eigenschappen waarop wordt getest, is de vrije val-test. Hoe snel gaat een telefoon kapot als je deze vanaf een bepaalde hoogte op een harde ondergrond laat vallen? Misschien vraag je je af wat dit met duurzaamheid te maken heeft? Nou, heel veel: als je telefoon snel kapot gaat als je hem laat vallen, moet je al snel een nieuwe. Niet heel duurzaam dus. Op het energielabel vind je de valbestendigheid tussen de A en E. Hoe lager de letter (A), des te beter kan zo'n telefoon een val overleven. De test is gebaseerd op een val van 1 meter boven een verharde ondergrond en wordt met vijf modellen van hetzelfde toestel tot wel 270 keer uitgevoerd.

Valtest vanaf 1 meter, hoe minder snel een telefoon stuk gaat, des te hoger is het label dat hij toegekend krijgt.

Elke keer dat een telefoon is gevallen, wordt gecontroleerd of het scherm nog functioneert en reageert op aanrakingen, of de camera het nog doet, of de mobiele functies als wifi en mobiel nog werken, of de telefoon kan worden opgeladen en of de audio nog goed functioneert. Barsten in het frame of het glas worden wel geaccepteerd, mits de telefoon nog veilig kan worden gebruikt. Bijvoorbeeld als het glas wel gebarsten is, maar geen splinters heeft.

Hoe goed een telefoon beschermd is tegen valschade is ook onderdeel van het energielabel. Het scherm mag daarbij overigens wel gebarsten zijn, het is geen glastest.

Bescherming tegen stof of water

Ook de zogeheten IP-tests (IP = Ingression Protection, of indringbescherming) worden uitgevoerd bij de telefoons en zijn een belangrijk onderdeel van de algehele score die een telefoon krijgt. De apparaten worden getest op het binnendringen van stof en water. De waterbestendigheidstest controleert bijvoorbeeld of een smartphone bestand is tegen spatwater vanuit verschillende richtingen, zonder dat de werking of veiligheid van het toestel wordt aangetast. Hiermee wordt gegarandeerd dat een telefoon in elk geval bestand is tegen vocht, bijvoorbeeld bij het gebruik tijdens een regenbui, het morsen van vloeistof of het gebruik van natte handen.

Of een telefoon waterdicht is, wordt ook getest.

Repareerbaarheid

Een ander duurzaamheidsonderdeel waar de EU goed naar kijkt, is de repareerbaarheid van een smartphone. Dat omvat een groot aantal parameters, zoals welke onderdelen makkelijk te vervangen zijn, in hoeverre een consument bepaalde onderdelen zelf kan vervangen, en hoelang en hoe goed bepaalde onderdelen van de telefoon op voorraad zijn.

Zelf zoeken op de EPREL-site is lastig

Het zelf zoeken van gegevens van smartphones en tablets op de EPREL-site is niet heel eenvoudig. Dat komt omdat de algemene productwebsite gemaakt is om te zoeken op merk of op typenummer. Dat is prima voor wasmachines of koelkasten, die je vaak aantreft als merk+typenummer, maar bij smartphones werkt dat anders. Een model als de Samsung Galaxy S25 bijvoorbeeld zul je niet vinden met een zoekopdracht op 'S25 'of 'Galaxy S25', maar alleen op het typenummer SM-S931B. Dat typenummer wordt echter bijna nergens gecommuniceerd en is ook niet wat Samsung communiceert in bijvoorbeeld marketing-uitingen.

Ook kun je niet zoeken op EAN-code, terwijl die code juist kan worden gebruikt om een exact model van een bepaald product te kunnen vinden. Kortom: wat het zoeken van de gegevens van een smartphone betreft kan de EU nog wel wat verbeteren.

De EU wil dat smartphones langer meegaan en eenvoudiger te herstellen zijn – zowel door professionele reparateurs als (in bepaalde gevallen) door consumenten zelf. De eisen met betrekking tot repareerbaarheid blijven minimaal zeven jaar gelden na het einde van de verkoop van een model.

©WICHAN SHOP

Als het aan de EU ligt, moeten consumenten ook zelf telefoons kunnen repareren.

Een fabrikant van een smartphone moet garanties kunnen geven met betrekking tot de ondersteuning van een telefoon. Als een toestel op de Europese markt wordt uitgebracht, mag de consument verwachten dat een telefoon zeven jaar na het verschijnen van de telefoon op de markt nog steeds gerepareerd kan worden.

Onderdelen

De reparatie- of 'vervangarantie' geldt voor alle essentiële onderdelen van een smartphone of tablet, zoals de accu, camera's, externe poorten voor audio en opladen, de microfoons en luidsprekers, de knoppen en de scharnieren als het een opklapbare telefoon betreft. De fabrikant moet zelfs de schroefjes op voorraad hebben als de originele niet meer kunnen worden gebruikt.

De bovenste onderdelen kunnen door een fabrikant of een telefoonreparateur worden gerepareerd, maar de EU vindt dat ook consumenten zelf onderdelen moeten kunnen bestellen en vervangen, zoals de accu, de achterzijde, de hele beeldschermunit en de oplader. Voor die zelfrepareerbaarheid krijgt een telefoon ook een waardering van A t/m E. De fabrikant is daarnaast verplicht om aan te geven waar reserveonderdelen te verkrijgen zijn, welk gereedschap er nodig is om de reparatie te kunnen uitvoeren en waar je de benodigde handleidingen kunt vinden.

Hoelang de telefoon wordt ondersteund qua software-updates en interne onderdelen wordt ook vermeld en de telefoon krijgt hiervoor een eigen classificatie.

Reparatie-index

Telefoonfabrikanten moeten dus uitgebreide informatie geven over hoe je je smartphone kunt repareren, maar ook over de complexiteit van de reparatie. Zijn de onderdelen die je wilt vervangen bijvoorbeeld makkelijk te bereiken, of moet je eerst andere onderdelen verwijderen om erbij te kunnen? Ook dat wordt allemaal opgenomen in de uiteindelijke classificering van de telefoon: hoe minder stappen er nodig zijn, des te hoger is de score die wordt toegekend.

Hoe makkelijk is een telefoon te repareren en hoelang zijn reserve-onderdelen beschikbaar? Dat geeft dit onderdeel van het energielabel aan.

Tot slot

De Europese Unie heeft met het nieuwe energielabel voor smartphones een goede stap gezet in de richting van duurzaamheid. Het uiteindelijke doel is om ervoor te zorgen dat fabrikanten meer hun best gaan doen om een zo makkelijk mogelijk te repareren telefoon uit te brengen. Deze strengere regels in de EU betekenen ook dat deze toestellen in andere landen buiten de EU makkelijker te repareren zullen zijn, omdat een telefoonfabrikant waarschijnlijk niet compleet verschillende uitvoeringen van een model smartphone gaat maken. Maar of consumenten in landen buiten de EU ook zo makkelijk zelf aan onderdelen kunnen komen, is dan nog maar de vraag; deze mate van tegemoetkoming aan of bescherming van de consument gelden vaak niet in andere landen. Fabrikanten hoeven deze informatie dus niet beschikbaar te stellen in landen buiten de EU.