Er zijn veel verschillende soorten spam, maar toch vallen er in deze chaos bepaalde patronen te herkennen. Een van de manieren om dergelijke patronen te vinden, is door naar de woorden te kijken die het meeste voorkomen in spam.
Symantec heeft bekeken welke woorden over het algemeen vaak voorkomen. Hoewel de inhoud van spammails lijkt te verschillen, duiken termen als Today! Shipping! en Available! toch vaker voorkomen dan andere. Het valt op dat de meest voorkomende woorden vrij algemeen zijn, maar wel bijna altijd oproepen tot onmiddellijke actie. De lezer moet het gevoel krijgen dat het dringend is. 5 van de 6 meest gebruikte woorden worden bijvoorbeeld gevolgd door een uitroepteken. Spammers willen ons graag doen geloven dat de situatie dringend is. Hoe minder de lezer over de inhoud nadenkt, hoe kleiner de kans dat hij beseft dat iemand hem probeert op te lichten.
