De Consumentenbond zegt de laatste tijd veel meldingen binnen te krijgen van mensen die na hun vakantie torenhoge rekeningen gepresenteerd krijgen voor het gebruik van mobiel internet in het buitenland. De bond wil dat de politiek actie onderneemt tegen de aanbieders van mobiele diensten.
Steeds meer mensen maken tijdens hun vakantie gebruik van mobiel internet via hun telefoon om informatie op te zoeken via het web, foto's te versturen en te e-mailen. In Nederland bieden veel providers onbeperkt mobiel internet aan voor 10 euro per maand, waardoor gebruikers vaak niet op het dataverkeer letten. Wat die mensen zich volgens de Consumentenbond niet realiseren is dat er in het buitenland doorgaans veel hogere tarieven berekend worden voor het gebruik van mobiel internet. Zo kan het voorkomen dat er tot wel 30 euro per mb gerekend wordt, waardoor de rekening ongemerkt enorm kan oplopen.
De Consumentenbond heeft in april de telefoonbedrijven opgeroepen om hun klanten via een gratis sms actief te melden wat het mobiele internetten in het buitenland kost, om ze te wijzen op de financiële risico’s. Zij zijn tot op heden niet op dit verzoek ingegaan. De bond vraagt nu staatssecretaris Heemskerk om met spoed de aanbieders te manen tot een oplossing en desnoods via de toezichthouder of een wettelijke regeling in te grijpen. Ook vraagt de bond aan het kabinet om zich in te zetten voor een Europees onderzoek naar de excessieve tarieven, zodat die verboden kunnen worden.
