Consumenten met klachten over betaalde sms-diensten kunnen deze vanaf vandaag melden op Hyves. Daar heeft de Consumentenbond namelijk een speciale pagina aangemaakt.
Het meldpunt is bedoeld om inzicht te krijgen in de omvang en aard van de problemen met sms-diensten en -abonnementen. Er is nu veel onduidelijk rondom sms-diensten; bijvoorbeeld wat een dienst of abonnement precies inhoudt, de kosten staan cryptisch omschreven en van een abonnement afkomen is moeilijk of lukt niet. Het komt ook voor dat sms-berichten ongevraagd worden ontvangen. Daarnaast schrijven de telecomaanbieders nu te gemakkelijk grote bedragen af via telefoonrekeningen zonder zich daarvoor verantwoordelijk te voelen.
