De MACH-app bevat een virtuele coach die in staat is gezichtsuitdrukkingen en spraak te herkennen (ook de prosodie). Op basis van die gegevens reageert de virtuele coach op een verbale en non-verbale manier zodat het lijkt alsof je in een echt gesprek zit. Er is een vrouwelijke en mannelijke coach beschikbaar.
Feedback MACH
De app werd een week lang getest onder MIT-studenten die een sollicitatiegesprek moesten houden met een loopbaanbegeleider. De studenten werden in drie groepen verdeeld: Groep 1 (de controlegroep), een groep 2 die MACH gebruikte om te oefenen en daarnaast educatieve video’s bekeek over sollicitatietechnieken en groep 3 met dezelfde mogelijkheden als groep 2 met als extra dat ze na afloop feedback kregen via MACH. De laatste twee groepen kregen na het eerste gesprek een sessie met MACH van een uur. De week erop kwamen alle groepen terug voor een tweede gesprek waarin nieuwe interviewvragen werden gesteld. De loopbaanbegeleider was niet op de hoogte van de studie en wist dus ook niet dat groep 2 en 3 met MACH hadden gewerkt. Groep 1 liet geen verbeteringen zien maar groep 3 ging significant vooruit.
Resultaten met en zonder MACH
Na afloop krijgt de gebruiker een samenvatting te zien van zijn/haar prestaties en kan hij/zij een video van zichzelf terugkijken waarbij er ook informatie over de non-verbale communicatie wordt gegeven over de loop van het gesprek.
Toepassing en toekomstige ontwikkeling MACH
De studenten die met het programma hebben gewerkt tijdens het experiment waren positief en gaven aan het in de toekomst ook te willen gebruiken. De MACH applicatie draait op een laptop met webcam maar moet in de toekomst ook op smartphones beschikbaar komen. Ook moet het mogelijk worden voor gebruikers om hun prestaties te toetsen aan eerdere prestatie zodat er een grafiek op basis van progressie kan worden gegenereerd. Het biedt daarnaast dan ook de mogelijkheid om je prestaties te vergelijken met die van gebruikers met specifieke achtergronden. ZO kun je nagaan hoe jij het doet ten opzichte van plaatsgenoten en gebruikers met een bepaald opleidingsniveau of werkervaring.
Daarnaast zullen er verbeteringen doorgevoerd worden in de app om het herkennen van natuurlijk taalgebruik en sentimenten bij de gebruiker. Tijdens het experiment werd de focus gelegd op sollicitatiegesprekken maar de app kanbreder inzetbaar worden dan dat. Zo kan de app in de toekomst bijvoorbeeld ook gebruikt worden voor het helpen van mensen met beperkte taalvaardigheden.
Voor meer informatie over het onderzoek lees deze PDF.
