Onder andere op Twitter stromen de klachten binnen over gebrekkige verbindingen. Ook op AlleStoringen.nl is te zien dat er last is van een storing is.

Ziggo erkent het probleem inmiddels en zegt met man en macht aan een oplossing te werken.

Het is nog niet bekend wat de oorzaak van de storing is, maar gespeculeerd wordt dat het gaat om een DdOS-aanval.

Het probleem lijkt 'em te zitten in de DNS-servers van Ziggo. Klanten die gebruik maken van een alternatieve DNS hebben namelijk nergens last van. Zo'n DNS kan worden gebruikt om bijvoorbeeld de Amerikaanse Netflix te kijken.

Het probleem lijkt zich vooral voor te doen in Groningen, Noord- en Zuid-Holland en Brabant. In gebieden waar vroeger UPC beschikbaar was lijken veel minder storingen voor te komen. Ziggo heeft UPC inmiddels overgenomen - mogelijk worden in die gebieden nog steeds andere servers gebruikt.

Klanten die last hebben van de storing wordt aangeraden handmatig hun DNS te veranderen naar bijvoorbeeld die van Google (8.8.8.8) of die van OpenDNS. Dat is echter een omslachtig proces dat niet voor iedereen is weggelegd.