KLM was al een pilot gestart met het gebruik van een iPad aan boord. Ongeveer honderd cockpit- en cabineleden deden mee aan de pilot en waren positief. Het cabinepersoneel gaf aan dat ze via de iPad sneller en beter konden inspelen op de persoonlijke wensen van de passagier.
Een voorbeeld van een verbeterde dienstverlening is dat Flying Blue leden, mits genoeg Miles op hun saldo en het juiste ticket gekocht, een upgrade aan boord kunnen kopen. Dit is mogelijk doordat de purser de Ipad tot zijn/haar beschikking heeft. Een ander voorbeeld is dat mogelijke operationele verstoringen eerder aan de klant gecommuniceerd kunnen worden.
iPad gaat papiergebruik tegen
Ook zou de iPad het papiergebruik zodanig kunnen terug gaan dringen op termijn dat er gewicht en dus brandstof wordt bespaard. Alaska Airline liet eerder al de papieren vluchthandleidingen vervangen door iPads. Het gebruik van de iPad zou volgens Alaska Airline de veiligheid en efficientie verhogen. Van een besparing is nu nog geen sprake.
De volledige invoering van de iPads bij onze eigen KLM neemt nog enkele maanden in beslag. Dit najaar beschikken alle vliegers, (senior) pursers (leidinggevende van de stewards of stewardessen op lijnvliegtuigenen) senior cabin attendants van KLM over een iPad.
[Update 28-06 15:54: Extra info toegevoegd]
[Via: KLM]
