Internetten over de grens soms verraderlijk duur
Mobiel internetten op vakantie kan - onverwachts, uiteraard - een rekening van vele duizenden euro's opleveren. Ook veel vakantiegangers die mobiel bellen worden bij thuiskomst verrast door de factuur. De Consumentenbond roept telefoonbedrijven op om alle klanten te waarschuwen. Bovendien vraagt de bond de overheid telefoonbedrijven te verbieden excessieve tarieven te hanteren.Twee waargebeurde verhalen. Meneer A. ging twee weken op vakantie naar Tsjechië. Na een paar dagen werd hij gebeld door zijn telefoonbedrijf: die eiste een voorschot omdat zijn rekening dramatisch opliep. Hij bleek - zonder dat hij dat wist - al 277 euro te hebben uitgegeven aan file-informatie. En meneer B. vond toen hij weer thuis kwam van vakantie een rekening van 1.600 euro op de mat omdat hij via zijn laptop naar de radio had geluisterd.
Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat mobiel internet in het buitenland schreeuwend duur kan zijn. Wie bijvoorbeeld even met zijn mobieltje wat uitprobeert en een weblog met foto's bekijkt, kan al een rekening krijgen van honderden euro's. En wie een maand op vakantie gaat en iedere dag een uurtje 'gratis' belt via Skype, kan in het ergste geval een rekening ontvangen van 13.000 euro. Breedbeeldtv-kijken via de laptop: 20.000 euro. Hotspots zijn een alternatief, maar die zijn niet overal en zijn potentieel onveilig. Overigens, ook wie op vakantie gaat in eigen land, kán een torenhoge rekening krijgen.
De Consumentenbond vindt het onaanvaardbaar dat mensen van te voren vaak niet weten wat bellen of internetten in het buitenland kost, terwijl zij onverwachts met belachelijk hoge rekeningen geconfronteerd kunnen worden. Daarom roept de bond de telefoonbedrijven op om hun klanten via een gratis sms te melden wat bellen en internetten ze kost. Tweederde van de Nederlanders vindt dat belangrijk, zo blijkt uit onderzoek van de bond.
Verder vindt de bond het onacceptabel dat aanbieders van mobiele telefonie en mobiel internet excessieve tarieven rekenen en vraagt de (Europese) overheid in te grijpen. 95% van de Nederlandse bevolking vindt dat er grenzen gesteld moeten worden aan de tarieven.
