Het merendeel van Nederlandse huishoudens heeft het - ongemakkelijke - gevoel teveel te betalen voor zowel telefonie (69%) als internet (53%). Een ruime meerderheid is van mening dat internetproviders in Nederland te hoge prijzen vragen voor internettoegang thuis. Dit zijn twee uitkomsten van een onderzoek naar de prijsbeleving van gecombineerde internet- en vaste telefonieproducten. Het onderzoek werd uitgevoerd door TNS NIPO, in opdracht van Orange Breedband.
"Mensen weten vaak niet zeker of ze teveel betalen," licht Lisanne Kerstens van TNS NIPO toe. "Hun gevoel van 'te duur' wordt mede veroorzaakt door de ondoorzichtigheid van de tarieven." Onduidelijkheid zorgt voor onzekerheid en dat verklaart waarschijnlijk waarom slechts vier procent van de ondervraagde huishoudens verwacht aan een overstap naar een andere provider veel lagere kosten over te houden. Uit het onderzoek van TNS NIPO blijkt dat huishoudens voor een gecombineerd internet- en telefonie-abonnement gemiddeld ruim € 30 per maand verwachten te betalen. Abonnementen onder € 20 beschouwt 78% van de ondervraagden als goedkoop. Een grote meerheid (81%) voorspelt overigens dat de prijzen de komende jaren verder zullen dalen.
