E-mail foutje leidt tot stormloop op drankwinkel

Met het oog op de feestdagen stuurde een Britse drankketen haar relaties een emailtje. Wie op de link in de e-mail klikte, kwam terecht op een internetpagina waarop een tegoedbon stond. Wie de bon uitprintte en inleverde bij een van de filialen van een keten, kreeg 40 procent korting op zijn aankoop

U voelt 'm natuurlijk al aankomen: een aantal relaties stuurde de mail op zijn beurt weer door naar vrienden en bekenden, en dat resulteerde weer in een heuse e-mailsneeuwbal. De tweeduizend filialen worden inmiddels overspoeld met klanten die de tegoedbon willen inwisselen. De drankengigant laat zich wel van zijn beste kant zien: iedereen met een bon aankomt, krijgt de beloofde 40 procent korting. "We moeten maar beschouwen als een bijzondere vorm van klantenbinding," aldus een woordvoerder.