Zo geeft 53% aan géén gebruik te maken van de mogelijkheid om MMS-berichten te verzenden, 54% nooit te gamen op het toestel, 63% niet te surfen en 73% geen e-mail op het toestel te ontvangen. Zelfs van de mogelijkheid tot het maken van foto's en video's wordt relatief weinig gebruik gemaakt. Nederlanders die een eenvoudig toestel hebben zonder extra functionaliteiten zeggen in ruime meerderheid deze ook niet te willen. Het feit dat al deze extra's op het toestel niet worden gebruikt, laat de meeste consumenten overigens koud.
Geconcludeerd kan worden dat het merendeel van de mobiele toestellen veel functionaliteiten biedt waarop de consument niet zit te wachten. De basisfunctionaliteit die echter wél gewenst is blijkt echter vaak onder de maat. Maar liefst een derde van de Nederlanders blijkt gefrustreerd te raken bij het gebruik van een mobiele telefoon omdat de batterij te snel leeg is (48%), omdat ze bepaalde instellingen niet kunnen vinden (46%), omdat ze geen of een slecht bereik hebben (44%), omdat de toetsen te klein zijn (39) of omdat ze zichzelf terughoren bij het bellen (32%). Het algehele gebruiksgemak van mobiele toestellen scoort overigens goed: 84% van de ondervraagden geeft aan een nieuw toestel vrij snel onder controle te hebben.
