Zo help je anderen toegang geven tot je Google-en Gmail-account
Gmail komt met een nieuwe functie die het mogelijk maakt dat familie en vrienden je helpen wanneer je geen toegang meer hebt tot je Google-account. De functie heet Herstelcontacten en is bedoeld voor niet-technische familieleden en vrienden die hun wachtwoord zijn vergeten.
Er is een aantal manieren om zelf opnieuw toegang te krijgen tot je Gmail-account. Daarbij heb je een herstel-e-mailadres en -telefoonnummer nodig of tweefactorauthenticatie op een apparaat dat je misschien niet bij de hand hebt. Met Herstelcontacten kies je een vriend of familielid die helpt om je account terug te krijgen. Houd er rekening mee dat je dit herstelcontact minimaal zeven dagen moet hebben toegevoegd voordat je er gebruik van kunt maken. Je mag maximaal tien personen toevoegen als herstelcontacten. Deze personen moeten zelf ook Gmail-gebruikers zijn. Bovendien is het belangrijk te weten dat deze herstelcontacten nooit toegang krijgen tot je account. Ze ontvangen alleen een tijdelijke verificatiecode die na vijftien minuten afloopt. Ga in de desktopbrowser of op een mobiel apparaat naar de pagina Google-account. Daarna ga je naar Beveiliging en Inloggen bij Google. Hier klik je op de knop Herstelcontacten.
Herstelcontact toevoegen
De gebruiker die een herstelcontact uitnodigt, moet eerst zijn identiteit bevestigen. Dat betekent dat hij of zij een wachtwoord of een beveiligingsantwoord moet opgeven. Vervolgens opent een nieuwe pagina. Klik onderaan op Herstelcontact toevoegen. Voeg de gewenste contactpersoon toe en klik op Doorgaan. Je ziet een pop-up ter bevestiging. Klik op Verzoek sturen. Op de pagina Herstelcontacten kun je de openstaande verzoeken bekijken en je kunt ze op elk moment verwijderen. De vertrouwde contactpersoon heeft zeven dagen om het verzoek te accepteren voordat de uitnodiging verloopt.
Herstelcontact accepteren
Je contactpersoon ontvangt een e-mail in zijn of haar Gmail-account met het verzoek om herstelcontact te worden. Na het klikken op Verzoek beoordelen wordt hij of zij naar de eigen accountpagina geleid. Door op het vinkje rechts te klikken, kan je vriend de uitnodiging aanvaarden.
Wanneer je ooit je account moet herstellen, kies je de optie Neem contact op met een herstelcontactpersoon en klik je op Nummer ophalen. Dit nummer geef je door aan je herstelcontact. Je contactpersoon ontvangt een pushmelding, selecteert het nummer en daarna kun jij opnieuw inloggen op je Google-account.
