Het komt vaak voor dat mensen de iPhone bijvoorbeeld in de wasmachine stoppen of in de WC-pot laten vallen. Ook blijken jongeren tijdens feestjes kun telefoon regelmatig kwijt te raken of te beschadigen. Ook taxi's, hotels en restaurants zijn locaties waar je de iPhone snel vergeet. Een gebroken scherm blijkt in toenemende mate voor te komen. Deze toename wordt volgens Worth Ave. Group veroorzaakt door het feit dat Apple geen screenprotectors voor de iPhone meer verkoopt. Apple zegt namelijk dat het scherm van de iPhone krasvrij is, waardoor geen screenprotector meer nodig is. Het ontbreken van een screenprotector verhoogt volgens de verzekeraar echter wel de kans dat het scherm breekt.