Gisteren kreeg een grote groep klanten van de Rabobank Ede een sms waarin stond dat de bank vanwege mogelijke pinpasfraude de pinpas geblokkeerd had.
Paniek dus - terwijl dat eigenlijk niet nodig was. Het bericht was namelijk bedoeld voor één klant, maar was per abuis bij een grote groep klanten aangekomen. Zodra de bank merkte wat er aan de hand was, heeft ze deze klanten met een tweede sms erop geattendeerd dat het om een foutief verzonden bericht ging en dat het bericht niet voor hen bedoeld was.
Op zich is het gebruik van sms in dit soort situaties juist toe te juichen, omdat het belangrijk is dat er bij fraude zo snel mogelijk gehandeld wordt en een sms vaak de snelste manier is om de klant te bereiken. De Rabobank gaat er overigens vanuit dat het om een incidenteel foutje gaat.
