In grote delen van Nederland hebben mensen die via KPN internetten gisteravond hinder ondervonden. Er was geen verbinding, of er was wel gedeeltelijke verbinding, waarbij sommige sites wel, en andere sites (waaronder Google) niet te bereiken waren. Wat was er aan de hand? We vroegen het aan Stefan Simons, woordvoerder van KPN.
"Op dit moment zijn we nog hard aan het onderzoeken wat de precieze oorzaak was van de problemen. Ook weten we niet hoeveel mensen er precies getroffen zijn. Wat we wel weten is dat er gisteravond vanaf een uur of zes internetproblemen begonnen op te treden. Die waren niet regio-gebonden; mensen in heel Nederland hebben er dus last van kunnen hebben. Rond negen uur 's avonds waren de meeste problemen opgelost."
Omdat het geen simpele storing was - denk daarbij aan helemáál geen internet, in plaats van zoals nu sites die wél en sites die níet bereikbaar waren - zal het achterhalen van de oorzaak wat lastiger worden.
"We hebben in ieder geval wel alle troepen ingeschakeld," meldt Simons. "Zo hebben we gisteren ook de leveranciers van alle apparatuur aan het werk gezet, om bijvoorbeeld de systemen te resetten."
Volgens Simons zouden KPN-klanten inmiddels weer probleemloos moeten kunnen internetten. "Mocht dat niet zo zijn, dan is het waarschijnlijk een kwestie van even de modem of de router resetten."
