Amazon.com neemt de Amerikaanse webwinkel Zappos over voor ongeveer 920 miljoen dollar. Zappos is vooral bekend vanwege zijn sterke focus op klantenservice. Zappos is een onlineverkoper van schoenen en en andere kleding-accessoires.
Amazon doet de overname via een aandelenruil en een klein contant gedeelte. Amazon betaalt omgerekend hier 920 miljoen dollar voor (567 miljoen euro). De overname van Zappos is de eerste grote overname die Amazon doet in de 14 jaar dat het bedrijf nu bestaat.
Zappos had in 2008 een omzet van 1 miljard dollar. Verdere financiële gegevens zijn eigenlijk niet bekend over het bedrijf. Wel is bekend dat het ongeveer 7,4 miljoen klanten heeft van wie er 3,3 miljoen het afgelopen jaar minstens één bestelling deed.
Zappos is bekend vanwege zijn sterke focus op klantenservice. Het bedrijf investeert het liefst zoveel mogelijk hierin, omdat tevreden klanten volgens hen het meeste opleveren. Zo helpt Zappos bijvoorbeeld zijn klant om het beste product bij de concurrent te vinden.
Jeff Bezos, oprichter van Amazon, vertelt in
waarom hij vindt dat de twee bedrijven bij elkaar passen.
