Voordat we überhaupt iets doen, moet u zorgen voor een verse kopie van het Windows XP-systeembestand ‘USER32.DLL'. Die kopie kunt u lenen van een gelijkwaardige Windows XP-computer en anders zijn er de websites www.dll-files.com en www.dlldump.com. Gaarne kopiëren naar een USB-stick of branden op een CD-schijfje.

We gaan verder. U moet starten in ‘Veilige Modus' (dat werkt nog steeds) als gebruiker met beheerdersrechten en dat doet u door tijdens het booten op F8 te drukken, waarna het keuzemenu u verder op weg helpt. Doorgestart in 'Veilige Modus' moet u naar de map 'C:\WINDOWS\system32' toe gaan, waar u het bestand USER32.DLL' een nieuwe naam geeft, bijvoorbeeld ''USER32.OLD'. Vervolgens haalt u de usb-stick of het CD-schijfje erbij en u zorgt er voor dat er een nieuwe ‘USER32.DLL' in de map 'C:\WINDOWS\system32' komt te staan. Daarna de computer opnieuw starten en klaar bent u weer!"