Skype staat synoniem voor videobellen en wordt door velen gebruikt om contact te houden met familie en vrienden. Toch laat de kwaliteit te wensen over. Haperende videobeelden, vertraagd geluid of zelfs uitvallende gesprekken zijn aan de orde van de dag. Tijd om eens naar de alternatieven te kijken.

Skypen is een werkwoord geworden dat aangeeft dat je een videogesprek voert met iemand via de computer. Het programma werd in 2003 uitgebracht door de mensen achter Kazaa, op dat moment het belangrijkste peer-to-peer-netwerk voor het uitwisselen van mp3-bestanden. Was Skype in de begindagen nog goed voor zo'n 3% marktaandeel van alle internationale gesprekken, in 2012 was dit getal naar 34% gestegen. Sinds de overname door Microsoft in 2011 worden verbindingen echter geplaagd door slechte videokwaliteit en vertraagde audio.

Ook klagen iPhone-gebruikers steen en been over niet ontvangen gesprekken, gemiste berichten of juist veel te veel berichten terwijl je bent uitgelogd. Andere spelers haken hier natuurlijk op in en op dit moment is Skype zeker niet meer de enige optie voor videobellen. Andere ontwikkelaars bieden een stabiele verbinding, slimme functies of zijn makkelijker in het gebruik. In deze test zetten we acht verschillende producten op een rij. We vergelijken ze niet alleen met elkaar, ook een vergelijking met Skype komt aan de beurt. Voor de verbindingen hebben we verschillende besturingssystemen gebruikt en meerdere gesprekken op verschillende dagen gevoerd, zowel binnen hetzelfde wifi-netwerk, tussen twee verschillende wifi-netwerken en naar smartphones op een 3G-netwerk.

©PXimport

Skype wordt geplaagd door slechte verbindingen.

Push-notificaties op je iPhone

FaceTime is het enige programma wat volledig toegang heeft tot je iPhone. Je hoeft geen aparte app te installeren en de app is compleet geïntegreerd in het adresboek van je iPhone. Wil je met een andere app videobellen, zorg er dan voor dat je in het berichtencentrum meldingen en geluiden voor de app aan hebt staan.

Ga naar Instellingen / Berichtencentrum en tik op de naam van de app. Zorg er in ieder geval voor dat de schuif achter Geluiden aanstaat en je onder Meldingsstijl de optie Stroken of Meldingen hebt geselecteerd. De meeste apps zullen ook push-notificaties doorgeven als je de app hebt gesloten door twee keer op de thuisknop te drukken en de app naar boven hebt geveegd.

©PXimport

Als je push-notificaties aan hebt staan, ontvang je ook inkomende gesprekken als je de app niet aan hebt staan.

Viber

Het eerste programma is Viber. De dienst begon als een VoIP-dienst voor de iPhone, maar is inmiddels uitgegroeid tot een alles-in-één-pakket voor verschillende platformen. Daarbij wordt geen enkel platform gediscrimineerd, je kunt de desktop-app voor Windows, Mac of Linux downloaden en de mobiele app is voor iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry OS en nog een aantal kleinere besturingssystemen beschikbaar. Waar Viber op de iPhone er prachtig uitziet en een goede verbinding op zowel audio- als videogebied levert, kan de desktop-app niet meekomen.

Een gesprek van de ene naar de andere computer kan resulteren in vertraagde audio, pixels in de videoverbinding en soms zelfs een complete uitval van de verbinding. Erger is bovendien dat het hele systeem traag wordt zodra Viber aanstaat. Daarbij moet wel gezegd worden dat videobellen officieel nog een bètafunctie is.

©PXimport

Het beeld in de desktop-app van Viber laat te wensen over, het hoofd van de contactpersoon is ingedrukt.

Kinderlijk

Een ander probleem met de desktop-versie van Viber is dat het er een beetje kinderlijk uitziet, jonge gebruikers zal dit echter wel aanspreken omdat je voor het chatten met Viber honderden emoticons kunt gebruiken. De iPhone-app ziet er een stuk volwassener uit en het lijkt wel of het een compleet andere dienst is dan het programma op je pc of Mac. Wil je van mobiel naar mobiel videobellen, dan kom je van een koude kermis thuis, deze functie is nog niet geïmplementeerd in de app. Net als met Skype kun je Viber ook gebruiken om normale telefoongesprekken te voeren voor een laag tarief. Vooral handig als je vaak naar buitenlandse nummers belt.

Je koopt Viber Out-krediet vanuit het programma op de pc of vanuit de mobiele app. Via de desktop-app moet je minstens $ 4,99 opladen met een creditcard of via PayPal, op de iPhone werkt dit al via een in-app-aankoop vanaf 89 eurocent. De kosten voor een gesprek zijn laag, zo bel je naar een vast nummer in Nederland voor 2 cent per minuut, een mobiel nummer in Frankrijk kost je slechts 3,3 eurocent per minuut. De tarieven zijn zelfs iets goedkoper dan wat Skype met Skype Out aanbiedt. Viber is op de pc of Mac nog geen geduchte concurrent voor Skype en haalt dan ook maar drie sterren. Zoek je naar een mobiele oplossing en heb je niet per se een beeldverbinding nodig, dan is Viber vooral op de iPhone een erg goede keus.

©PXimport

Viber is op de iPhone één van de betere apps.

Viber

Oordeel: 3 sterren van 5

Pluspunten

Voor alle platformen verkrijgbaar

Mobiele app erg goed

Viber Out goedkoop

Minpunten

Verbindingen desktop-app

Vormgeving desktop-app

Videofunctie nog in bèta

Specificaties

Prijs: Gratis

Taal: Engels (iPhone-app ook in het Nederlands)

OS: Windows, OS X, Linux, Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry OS

Website: www.viber.com

Hangouts

De tweede dienst die we aan de tand voelen, is van Google. Deze dienst werkt iets anders dan je gewend bent van bijvoorbeeld Skype. In plaats van iemand direct te bellen, begin je een gesprek en nodig je daarna mensen uit tot dit gesprek. Hangouts leent zich hiermee erg voor groepsgesprekken. Toegang tot Google Hangouts is eenvoudig als je een Google-account hebt. Meld je aan op je Gmail-account, klik op het chat-icoontje en navigeer naar je profielfoto.

Kies hier voor Probeer het nieuwe Hangouts. Het chat-icoontje wordt vervangen door een Hangouts-icoontje. Om een gesprek met iemand te starten, moet je op het vergrootglas klikken en de persoon zoeken of uit de lijst met recente Hangouts kiezen. Een chatvenster verschijnt rechts onderin, klik op het video-icoontje en het Hangouts-scherm wordt geopend. Om Hangouts te kunnen gebruiken, moet je de plug-in van Google Talk in je browser installeren. Terwijl je wacht, kun je een beetje spelen met de ronduit grappige Google Effects.

©PXimport

Hangouts is een goede allrounder. Terwijl je wacht kun je de effecten uitproberen of meer mensen uitnodigen.

Uitgebreid

Het grote voordeel van Hangouts is dat je enorm veel functies tot je beschikking hebt, zo kun je je scherm delen met een andere persoon en heb je toegang tot een aantal apps door aan de linkerkant op de drie puntjes te klikken. Voeg spelletjes aan Hangouts toe om met anderen te spelen of voeg de Google Drive-app toe om samen aan een document te werken tijdens het videobellen. Ondanks al deze functies is de kwaliteit van een gesprek helaas niet altijd geweldig. Een gesprek is meestal goed te volgen, maar af en toe is hapert het beeld of wordt het beeld onduidelijk.

Bij de eerste test is er een duidelijke vertraging in de audio van zo'n vijf seconden. Bij andere testen is de audio doffer en zachter dan bijvoorbeeld Skype of FaceTime. Dit alles draagt niet bij aan een goede conversatie. Voor wie vaker met meerdere mensen tegelijk wil videobellen, is Google Hangouts een goede keus en als je Gmail gebruikt, hoef je behalve de plug-in geen andere software te installeren. Een gesprek tot stand brengen, vergt echter enige gewenning en als één van de partijen een zwak wifi-signaal heeft, kan een gesprek al snel te maken krijgen met haperende audio en video.

©PXimport

Voeg apps toe aan Hangouts om bijvoorbeeld samen te werken aan documenten.

Hangouts

Oordeel: 4 sterren van 5

Pluspunten

Gericht op groepsgesprekken

Werkt vanuit de browser

Apps

Effecten

Minpunten

Geluid dof en zacht

Gesprek tot stand brengen vergt enige gewenning

Specificaties

Prijs: Gratis

Taal: Nederlands

OS: Windows, OS X, Linux, iOS, Android

Website: www.google.com/hangouts

FaceTime

Microsoft heeft Skype, Google heeft Hangouts, Apple heeft FaceTime. Waar de voorgangers applicaties bieden die voor een breed scala aan systemen verkrijgbaar zijn, richt Apple zich alleen op zijn eigen klanten. FaceTime is op de iPhone en iPad niet zozeer een aparte dienst, maar een functie die standaard in iOS zit ingebakken. Je vindt het daarom ook niet op je apparaat als app terug.

Als je een contact uit je adresboek selecteert, vind je hier ook de optie om iemand via FaceTime te bellen of te videobellen. Waar je bij andere apps ingelogd moet zijn om gesprekken te ontvangen, is dit bij FaceTime niet nodig, je kunt altijd een FaceTime-gesprek met iemand starten als je zijn of haar telefoonnummer hebt. Ook als je alleen een e-mailadres van iemand hebt, kun je dit ingeven als FaceTime-nummer, de ontvanger moet dit e-mailadres dan wel hebben geactiveerd bij de instellingen van het apparaat.

©PXimport

Log in met je Apple ID.

Razendsnel

Wat opvalt, is dat een verbinding leggen naar een iPhone of iPad razendsnel is, zelfs als het apparaat alleen een 3G-verbinding heeft. De kwaliteit van de audio en video is ook dik in orde, al levert een gesprek via een 3G-verbinding in de testopstelling wel af en toe haperende video op. FaceTime is ook voor de Mac als aparte app beschikbaar, je moet dit dan wel voor 0,89 euro aanschaffen.

Apple is het enige bedrijf in de test dat voor zijn applicatie geld verlangt. Verwacht geen toeters en bellen, FaceTime is puur en alleen bedoeld om mensen op te bellen en een videogesprek mee te voeren. Het feit dat het standaard is ingebouwd in je iPhone-adresboek, zorgt ervoor dat de bediening erg eenvoudig is. Het grootste nadeel is dat het alleen voor Apple-apparaten beschikbaar is en je sommige functies als groepsgesprekken, schermdeling en chatfuncties moet missen, maar voor dat laatste kun je natuurlijk gewoon de berichten-app op je iPhone gebruiken.

©PXimport

FaceTime heeft een goede beeldkwaliteit, maar is karig qua functies.

FaceTime

Oordeel: 3,5 sterren van 5

Pluspunten

Standaard op elke iPhone

Goede verbinding

Integratie met adresboek

Minpunten

Alleen voor Apple-gebruikers

Geen groepsgesprekken

Specificaties

Prijs: Gratis op iOS, Mac-app kost € 0,89

Taal: Nederlands

OS: OS X, iOS

Website: www.apple.com/ios/facetime

Jitsi

Jitsi is niet te vergelijken met de voorgangers, het gaat hier om een programma dat verschillende protocollen ondersteunt. Voorheen was het programma beschikbaar onder de naam SIP Communicator en in die hoedanigheid bestaat het al sinds 2003. Op de website vind je een download-knop van waaruit je toegang hebt tot de 'stable builds', dit zijn de installatiebestanden die getest zijn en geen fouten meer bevatten. Hier valt meteen op dat Jitsi voor diverse systemen beschikbaar is, je vindt er tevens installatiebestanden voor diverse Linux-variaties. Sinds kort is Jitsi ook voor Android-toestellen verkrijgbaar.

Na installatie word je verwelkomd door een inlogscherm waar je je accountgegevens van verschillende diensten kunt ingeven. Naast je Facebook- en Google-gegevens kun je hier ook een SIP- en een XMPP-account toevoegen. De laatste geeft je toegang tot videobellen van Jitsi zelf, je hebt hiervoor wel een Jitsi-account nodig. Ga naar www.jit.si en maak een account aan. In het toegangsvenster vul je je zojuist aangemaakte gegevens in. Vergeet niet de toevoeging @jit.si in te vullen. Je zoekt andere personen door Jitsi toegang te verlenen tot je adresboek. Iemand met een Jitsi-account voeg je via het menu toe. Als de andere partij de aanvraag heeft goedgekeurd, kun je op de video-knop drukken.

©PXimport

Geef je zojuist aangemaakte Jitsi-naam aan onder XMPP.

Verbinding

Met de Mac-versie duurt het even voordat er verbinding wordt gelegd en de verbinding is niet in alle gevallen stabiel. Soms komt het voor dat bij de ontvangende gemeld wordt dat er verbinding is, terwijl de bellende partij nog steeds ziet dat Jitsi aan het verbinden is. Gek genoeg komen chatberichten wel gewoon aan. Het video-venster is niet meer te sluiten en het programma loopt vast. De Windows-versie is een stuk beter, hier komen gesprekken vrijwel altijd snel tot stand. De kwaliteit is helaas bij Jitsi ook niet om over naar huis te schrijven, vaak volgt het beeld pas na twintig tot dertig seconden nadat een gesprek wordt geïnitieerd.

Het geluid kan bovendien behoorlijk overstuurd aankomen bij je contactpersoon. Een groot voordeel van Jitsi is dat de verbinding beveiligd is als je op het slotje onder het gesprek klikt. Er komt een code te staan die je kunt vergelijken met de code van je gesprekspartner. Als beide codes identiek zijn, bevestig je de actie en heb je een veilige verbinding. Je kunt bovendien de audio van een gesprek opnemen, maar je contactpersoon krijgt hiervan geen melding. Jitsi is een goede dienst als je bereid bent om een beetje aan de instellingen en configuratie te sleutelen. Het programma werkt niet op alle systemen even goed, maar biedt je veel flexibiliteit met welke protocollen je wilt videobellen.

©PXimport

Jitsi zorgt op de Mac voor een aantal paniekaanvallen.

Jitsi

Oordeel: 3,5 sterren van 5

Pluspunten

Ondersteuning voor meerdere protocollen

Beveiliging

Minpunten

Configuratie

Mac-versie kent problemen

Specificaties

Prijs: Gratis

Taal: Nederlands

OS: Windows, OS X, Linux, Android

Website: www.jitsi.org

ooVoo

Het programma ooVoo is voor diverse systemen te downloaden, inclusief mobiele apparaten die iOS of Android draaien. Als je het programma hebt geïnstalleerd, kun je vrienden toevoegen door je adresboek van Facebook, Twitter of Gmail te laten doorzoeken. Een Gmail-uitnodiging belandt wel steevast in de spambox, erg zinvol is dit dus niet. Verbinding maken gaat redelijk snel, maar op de mobiele apps moet je af en toe wel oppassen dat je niet op een reclame-koppeling klikt, soms vult een irritante reclame het hele beeld als je een videogesprek wilt aangaan.

Voor 0,89 euro per jaar kun je overigens de reclame uitschakelen. Het geluid van de verbinding is bijna altijd slecht, zelfs als beide systemen op hetzelfde wifi-netwerk zijn aangemeld. Het beeld is een stuk beter en is vergelijkbaar met bijvoorbeeld FaceTime of Skype. Af en toe is er echter geen beeld van de contactpersoon te zien. De dienst biedt ook credits waarmee je naar buitenlandse nummers kunt bellen. In de meeste gevallen zijn de prijzen vergelijkbaar met Skype, Viber Out is echter nog een stukje goedkoper. ooVoo is geen slechte dienst, maar er zijn betere alternatieven te vinden.

©PXimport

De beeldkwaliteit van ooVoo is prima, maar de geluidskwaliteit is af en toe gewoon slecht.

ooVoo

Oordeel: 2,5 sterren van 5

Pluspunten

Beeldkwaliteit

Minpunten

Irritante reclames

Slecht geluid

Beeld valt af en toe weg

Specificaties

Prijs: Gratis, € 0,89 per jaar voor versie zonder reclame

Taal: Engels

OS: Windows, OS X, iOS, Android

Website: www.oovoo.com

Tango

Tango is een app die net als Viber op de iPhone furore heeft gemaakt. Naast iOS is de app ook voor mobiele apparaten met Android beschikbaar en kun je een desktop-versie voor Windows downloaden. Verwacht van de desktop-versie echter niet zoveel, deze is sinds 2011 niet meer geüpdatet. Het oude logo prijkt onderaan het programma en naast wat grafische fouten in de vormgeving kun je moeilijk teksten ingeven. Snel naar de mobiele app. Je meldt je aan met je telefoonnummer, net als bij bijvoorbeeld Viber. Het voordeel hiervan is dat mensen je meteen kunnen vinden als ze je telefoonnummer in je adresboek hebben staan, want ook Tango werkt naadloos samen met de contacten op je iPhone of Android-smartphone.

Tango stuurt je overigens een verificatiecode naar je e-mail, maar als je Gmail gebruikt, belandt deze waarschijnlijk in je spambox. De verbinding van mobiel naar mobiel is redelijk, al had de contactpersoon regelmatig een stilstaand videoscherm op een iPhone 4s. Op onze iPhone 5s was het beeld een stuk beter. In tegenstelling tot Viber of Skype kun je in Tango geen krediet kopen om voor een klein bedrag naar buitenlandse vaste en mobiele nummers te bellen. De desktop-app van Tango is waardeloos, de mobiele versie is een stuk beter en een waardig alternatief voor Skype.

©PXimport

De desktop-app van Tango is een drama, het is sinds 2011 niet meer geüpdatet en bellen is geen garantie voor een daadwerkelijk gesprek.

Tango

Oordeel: 3 sterren van 5

Pluspunten

Integratie adresboek

Mobiele app werkt goed

Minpunten

Desktop-app is waardeloos

Af en toe stilstaand beeld

Specificaties

Prijs: Gratis

Taal: Engels

OS: Windows, iOS, Android, BlackBerry OS

Website: www.tango.me

VSee

VSee is van oorsprong een dienst om teamwork efficiënter mee te maken. Het verbaast dus ook niet dat groepsgesprekken hoog in het vaandel staan. De vormgeving is simpel maar overzichtelijk. Je kunt de functionaliteit van VSee net als bij Skype testen middels een testoproep, maar anders dan bij Skype gaat het hier niet om een computergestuurde verbinding. Zodra je op het video-icoontje klikt, maak je verbinding met een camera ergens in een kantoor. Let er dus op dat je aangekleed een testverbinding begint.

De verbinding met VSee is acceptabel, maar de audio en video zijn vaak niet synchroon en soms resulteert een slechte verbinding in het wegvallen van het geluid. In sommige gevallen kwam het geluid ook pas veel later op gang dan het beeld, soms wel tien tot vijftien seconden nadat er verbinding was gemaakt. VSee is ook als mobiele variant in de App Store en Google Play-winkel te vinden en de app werkt goed. Je scherm delen gaat bovendien makkelijk met de dienst, maar voor persoonlijk gebruik kun je per dag maar één keer een scherm delen met anderen, voor de meeste gebruikers is dit echter genoeg.

©PXimport

VSee ziet er op de Mac simpel maar efficiënt uit. De geluidskwaliteit is af en toe helaas slecht.

VSee

Oordeel: 3 sterren van 5

Pluspunten

Groepsgesprekken

Testverbinding

Minpunten

Geluid af en toe slecht

Geluid en beeld af en toe niet synchroon

Specificaties

Prijs: Gratis

Taal: Engels

OS: Windows, Mac, iOS, Android

Website: www.vsee.com

Facebook Video Chat

Als je vrijwel alleen met je Facebook-contacten wilt videobellen, kun je ook eens kijken naar de videofunctie in Facebook. Als je op een contact in de browserversie van Facebook klikt, kun je kiezen voor het video-icoontje. Een apart venster wordt geopend en er wordt gevraagd of je een Java-applicatie wilt installeren. Verbinding maken met een Facebook-contact duurt lang en als de verbinding er is, is het maar afwachten in wat voor hoedanigheid.

In alle gevallen was de beeldverbinding bij de contactpersoon matig tot slecht, soms was er een venster met alleen strepen te zien, soms bleef het beeld lang stilstaan. Een binnenkomend gesprek was soms niet te horen en het geluid ruist, hapert of valt soms weg. Ook werd het hele systeem merkbaar slomer door het gebruik van de videodienst. Facebook Video Chat werkt bovendien alleen vanaf een desktop-computer, op de mobiele apps komt wel te staan dat je een gesprek hebt gemist, maar is het niet mogelijk meen gesprek aan te nemen. Kortom, een leuke toevoeging als je af en toe een Facebook-contact even wilt zien, maar geen vervanging voor serieus videobellen.

©PXimport

Je kunt lang wachten op een goede verbinding via Facebook Video Chat.

Facebook Video Chat

Oordeel: 2,5 sterren van 5

Pluspunten

In Facebook geïntegreerd

Minpunten

Beeld vaak niet aanwezig

Geluid matig

Video niet mogelijk in mobiele app

Specificaties

Prijs: Gratis

Taal: Nederlands

OS: Windows, OS X, Linux

Website: www.facebook.com

Conclusie

Hét ultieme alternatief voor Skype bestaat niet, uit de test blijkt dat elke dienst zijn sterke en zwakke kanten heeft. Het beeld is bij videobellen natuurlijk belangrijk, maar als één van de partijen een slechte internetverbinding heeft, wil je natuurlijk dat de audio zo goed mogelijk in stand blijft en eventueel overschakelt naar een lagere kwaliteit video. Helaas is er een aantal diensten waarbij deze prioriteit niet helemaal goed gaat en de audio het eerste wordt opgeofferd.

De keuze voor een bepaalde dienst hangt ook erg af van de apparaten die je hebt en wat voor eisen je aan een dienst stelt. Zo is FaceTime bijvoorbeeld een erg slimme dienst, maar alleen bruikbaar als je vriendenlijst alleen maar uit Apple-gebruikers bestaat en je tevreden bent met een paar basisfuncties. Viber probeert op alle gebieden terrein te winnen, de mobiele app is één van de beste die er op dit moment is. Wil je videobellen, dan ben je op dit moment helaas alleen aangewezen op de desktop-versie en die is dan weer beduidend slechter dan Skype. Facebook is erg makkelijk omdat het meteen in de browserversie van Facebook zit ingebakken, maar de verbinding kan soms bar slecht zijn.

Hangouts is duidelijk beter en eveneens een goede allrounder. Het werkt stabiel op allerlei systemen, maar zowel de beeld- als audioverbinding is niet zo goed als bijvoorbeeld ooVoo. Deze laatste dienst zorgt echter op audiogebied weer voor rare klikjes en onverstaanbare conversaties. Jitsi is een buitenbeentje in deze test, maar kan op het gebied van de verbinding niet meekomen met bijvoorbeeld FaceTime of Hangouts. De veiligheid staat wel hoog op de prioriteitenlijst van Jitsi, nadeel is wel dat het programma niet zo gebruiksvriendelijk is als de andere diensten. Kortom, een echte testwinnaar is moeilijk aan te wijzen. Google Hangouts komt wel als beste uit de test en is op dit moment het beste alternatief voor Skype op het gebied van videobellen. Mede omdat het op veel systemen stabiel draait en je de beschikking over een heleboel apps hebt. Bijkomend voordeel is dat je er alleen een extensie voor hoeft te installeren en het vanuit elke browser werkt.

De belangrijkste conclusie die we kunnen trekken, is dat Skype zich niet zomaar laat vervangen, en dat we de steeds slechter wordende verbindingskwaliteit misschien maar beter voor lief kunnen nemen ... en Google Hangouts achter de hand te houden als de videochat écht niet meer gaat.

©PXimport

Google Hangouts is de winnaar van deze test.

De Philips Hue Bridge Pro volgt de tien jaar oude Bridge op en doet dat met verve. Het apparaat biedt nieuwe functies en is toekomstbestendig, wat hem boeiend maakt voor bestaande én nieuwe Philips Hue-gebruikers. In deze review leggen we je uit waarom.

Als je thuis slimme verlichting van Philips Hue hebt, is de kans groot dat je gebruikmaakt van de witte Hue Bridge. Dit kleine kastje verbindt met je lampen en bijbehorende accessoires en stelt je in staat om de verlichting ook te bedienen als het internet even is uitgevallen. Na een decennium is er nu een Bridge Pro, goed te herkennen aan zijn zwarte ontwerp. De Bridge Pro kost 90 euro, waar de reguliere Bridge (versie 2.1) circa 50 euro kost. Ja, dat is een relatief forse meerprijs, maar als je het systeem tien jaar wilt gebruiken juist weer een kleine extra investering.

©Rens Blom

Veel meer lampen

De Bridge Pro biedt belangrijke voordelen ten opzichte van de normale Bridge, zowel voor bestaande als nieuwe gebruikers. Zo kun je hem nog steeds via ethernet gebruiken, maar is dat niet verplicht. Er is namelijk ook - nieuw - wifi-ondersteuning. De voeding is bovendien geen specifieke stroomkabel meer, maar een usb-c-kabel. Die kun je eenvoudiger vervangen.

©Rens Blom

De belangrijkste vernieuwing? Een compleet nieuwe processor, meer werkgeheugen en meer opslagcapaciteit, waardoor de Hue Bridge Pro veel krachtiger is dan zijn voorganger. Dat is geen mooie marketingpraat, maar goed zichtbaar aan het totaal aantal gadgets dat de bridge kan aansturen. Bij de reguliere Bridge zijn dat 50 lampen en 12 accessoires (zoals draadloze afstandsbedieningen), waar de Bridge Pro 150 lampen en 50 accessoires ondersteunt. Heb je een huis (en misschien ook tuin) vol Hue-producten, dan loop je bij de normale Bridge waarschijnlijk (snel) tegen de limieten aan. Bij de Bridge Pro moet je daar echt je best voor doen.

Je kunt met de Bridge Pro ook veel meer scènes (500) opslaan in de Hue-app dan met de normale Bridge (200), wat voor sommigen handig zal zijn. De Bridge Pro biedt ook nieuwe optionele foefjes, zoals je lampen inzetten als bewegingssensoren om je te attenderen bij beweging in bepaalde kamers. Ook is de Bridge Pro standaard geschikt voor Matter, het nieuwe smarthomeprotocol waar veel merken ondersteuning voor bieden.

©Rens Blom

Overzetten is zo gebeurd

Van oude technologie naar nieuwe technologie overstappen kan soms frustrerend zijn, maar dat geldt zeker niet wanneer je de Bridge verruilt voor de Bridge Pro. De stappen in de Philips Hue-app zijn duidelijk en wij waren binnen tien minuten klaar, waarna de app op de achtergrond veertig minuten nodig had voor de echte migratie.

Al onze instellingen zijn behouden, de accessoires en lampen zijn overgezet en de reguliere Bridge mag na tien jaar met pensioen. Begin je pas met Philips Hue, dan stel je de Bridge Pro vanzelfsprekend in als je eerste bridge. Ook dat is een fluitje van een cent.

©Rens Blom

Conclusie: Philips Hue Bridge Pro kopen?

De Philips Hue Bridge Pro is naar onze mening dé bridge om te kopen als je start met Philips Hue. Heb je nu de normale Bridge, dan biedt de Pro-versie zo veel verbeteringen dat wij het (op termijn) upgraden de eenmalige investering waard vinden.

Een computer laat het vaak afweten op het slechtste moment. Of het nu gaat om een zwart scherm, geen internetverbinding of verdwenen bestanden: wie goed voorbereid is, bespaart tijd en ergernis. In dit artikel lees je welke hardware- en softwaretools je het best vooraf klaarzet, voor jezelf of om anderen te helpen – desnoods vanaf afstand.

Tip 1 - Gerichte aanpak

Een computer en zeker een (thuis)netwerk vormen een complex geheel van componenten, waardoor het lastig kan zijn om snel de juiste oorzaak van een probleem te achterhalen en het op te lossen. Het kan aan hardware liggen (zoals een defecte adapter of slechte kabel), maar ook aan software (zoals een configuratiefout, malware of een incompatibel stuurprogramma). Het is dus verstandig om op zowat alles voorbereid te zijn. Dit vraagt niet alleen kennis en ervaring, maar ook een doordachte aanpak.

Begin met een gerichte observatie van fout­meldingen of gedrag, en voer dan systematisch tests uit. Start bij de eenvoudigste oorzaken, zoals herstarten of bekabeling. Sluit stapsgewijs andere mogelijke oorzaken uit. Noteer wat je test en welk resultaat je krijgt. Bij netwerkproblemen werk je het best van buiten naar binnen: controleer eerst randapparatuur en verbindingen, daarna besturingssysteeminstellingen, en tot slot software of hardware.

Daarvoor heb je natuurlijk ook het juiste ­materiaal nodig, en dat is nu net onze focus. We bekijken eerst welke hardwaretools nuttig zijn, zowel vrij eenvoudige gereedschappen als meer geavanceerde tools. Je kiest uiteraard zelf hoe ver je hierin wilt gaan. Daarna bespreken we handige softwaretools voor diagnose, herstel en reparatie, gebundeld op een multibootstick. Tot slot bekijken we nog enkele opties voor hulp op afstand.

©Angela - stock.adobe.com

Tip 2 - Basisgereedschap

We starten met het basisgereedschap. Kleine dingen die je weleens over het hoofd kunt zien, maar die soms goed van pas komen! We denken bijvoorbeeld aan plakband of ducttape (bijvoorbeeld voor het (tijdelijke) herstel van een gescheurde kabel) en labeltape of markeerstickers om bepaalde (te verplaatsen) onderdelen duidelijk te identificeren. Enkele fijne permanente kleurmarkers kunnen hiervoor ook nuttig zijn. Zorg ook dat je een pincet of fijn tangetje bij de hand hebt, evenals een usb-lampje of een mini-zaklamp (eventueel gebruik je de led van je smartphone). Schroevendraaiers mogen uiteraard evenmin ontbreken: zowel kruiskopschroevendraaiers (Phillips PH0, PH1, PH2), als sleufschroevendraaiers, als torx-modellen (vooral T5 tot T10). Eventueel stop je er ook een paar drie- en zeskantige schroevendraaiers bij, evenals pentalobe-modellen (zoals voor Apple-laptops). Het is wel zo makkelijk als je schroevendraaiers magnetisch zijn om kleine schroefjes (in de systeemkast) niet te verliezen. Let wel op dat je hiermee geen elektronische onderdelen aanraakt. Een handige allround-oplossing is een precisie-schroevendraaierset met magnetische houder en verwisselbare bits.

Voor het schoonhouden van je apparatuur heb je ook altijd een spuitbus met perslucht in de buurt, evenals een luchtblazer (rubberen balgpompje), enkele watten- of schuimstaafjes en een paar micro­vezeldoekjes. Voor het reinigen van contactpunten, sockets, toetsenborden en behuizingen is een goed afsluitbare fles isopropyl-alcohol handig (liefst minimaal 99,9 procent). Zorg ook voor een anti­statische polsband of mat om elektrostatische schade te voorkomen. Denk verder ook aan een usb-stick, usb-hub (met eigen voeding) en een paar netwerk-patchkabels (bij voorkeur CAT 6). Bij elkaar kost dit hele setje basisgereedschap zo’n 160 euro.

©Nikolay - stock.adobe.com

Tip 3 - Extra gereedschap

Kant-en-klare netwerkkabels hebben onze voorkeur, maar soms is een zelfgemaakte kabel op maat handiger. Daarvoor heb je een krimptang nodig en wat handigheid om de connector goed te plaatsen. Op YouTube vind je genoeg instructievideo’s; na enige oefening lukt dat vlot. Zorg ook voor een RJ45-netwerktester. Er bestaan complete netwerksets met krimptang, stripper en tester.

Stop een paar lithium-knoopcellen (CR2032) in je kit, want het CMOS-geheugen van veel computers krijgt stroom van zo’n batterij en die dien je na enkele jaren te vervangen. Een batterijtester die ook geschikt is voor knoopcellen, is ook altijd handig (circa 10 euro). Voor het uitlezen van SD-kaarten gebruik je het liefst een externe SD-kaartlezer. Om problemen met draadloze muizen of toetsenborden te vermijden, zijn een usb-muis en -toetsenbord ­nuttig (samen vanaf zo’n 20 euro).

Ook enkele typische adapters zijn onmisbaar. Denk aan een usb-naar-wifi-adapter, usb-naar-ethernet-adapter (voor als de interne netwerkpoort niet werkt), usb-naar-SATA-adapter (om een interne schijf via usb op je eigen pc aan te sluiten), en een usb-c-multi-adapter. De geschatte totaalprijs van de spullen uit deze tip is zo’n 190 euro.

©kvladimirv - stock.adobe.com

Tip 4 - Voor de echte techneut

Ben je intussen de vaste computerreparateur geworden voor buren, kennissen en familie, dan is het misschien tijd om je reparatiekit verder te professionaliseren. Een psu-tester en een multimeter horen daar zeker bij. Met een psu-tester controleer je eenvoudig een pc-voeding (Power Supply Unit): sluit de ATX-stekker (van de desktop) en eventueel andere connectors (als cpu of PCIe) aan, waarna je per lijn de spanning uitleest (zoals 3,3V, 5V, 12V en andere). Een multimeter is veelzijdiger: je meet er spanning, stroom en weerstand mee (categorie 2 is geschikt tot 230V). Zo’n apparaat vergt wel enige ervaring, maar YouTube-video’s helpen je vast op weg.

Een (snelle) externe usb-ssd van bijvoorbeeld 2 TB komt ook van pas, bijvoorbeeld voor systeemback-ups. Bij schermproblemen is een klein reservescherm met voldoende resolutie (én HDMI en usb-c-aansluitingen) handig. Zorg eveneens voor een tubetje thermische pasta, voor als je cpu-koelers moet (ver)plaatsen of bij oververhittingsproblemen.

Eventueel kun je een diagnostische POST-kaart (Power-On Self Test) toevoegen, die je via PCIe (x1) op een (desktop)computer aansluit. Bij het opstarten voert het UEFI/BIOS een POST-routine uit, waarbij het systeem per stap een hex-code via de systeembus doorstuurt. Zo’n kaart vangt deze codes op en toont ze op een leddisplay. De betekenis lees je af in een POST-tabel (online of in de onderhoudshandleiding), zodat je gericht kunt testen. Eenvoudige modellen vind je al vanaf zo’n 10 euro. De geschatte totaalprijs van deze spullen is zo’n 280 euro.

©Mr.Norasit Kaewsai

Tip 5 - Programma's verzamelen

Je EHBO-kit is inmiddels goed gevuld met tools voor hardwareproblemen. Maar wat als de oorzaak bij software ligt? Zulke fouten los je doorgaans software­matig op, dus verzamel je het best vooraf alvast de meest geschikte programma’s voor diagnose en herstel. Deze tools kunnen sterk variëren, want ook de oorzaken van problemen verschillen. Denk aan corrupte drivers of systeembestanden, foutgelopen updates, conflicterende software, malware, ­verkeerde configuraties en beschadigde opstartitems. Je hebt dus tools nodig die malware kunnen opsporen en verwijderen, bootstructuren (tot op sectorniveau) kunnen controleren en herstellen, schijven kunnen herpartitioneren, data kunnen redden van nukkige systemen, wachtwoorden kunnen achterhalen of wissen en meer.

Daarnaast moet je de juiste manier vinden om de software te starten. Soms lukt dat via een koppeling van de interne schijf van het defecte systeem aan je eigen computer. In de praktijk werkt het meestal handiger als je de EHBO-software rechtstreeks op het probleemtoestel kunt draaien. Als een ­normale start niet lukt, zelfs niet in de veilige modus (Windows), biedt een bootstick uitkomst. Dit is een opstartbare usb-stick met een eigen besturingssysteem, zoals Windows of Linux. Idealiter kies je voor een multibootstick, met meerdere systemen of tools, zodat je vlot de meest geschikte diagnose- of herstelomgeving kunt selecteren. We behandelen in dit artikel twee uitstekende, gratis oplossingen.

Tip 6 - YUMI-stick maken

YUMI (Your Universal Multiboot Installer) is een tool waarmee je zo’n multibootstick kunt maken. Deze tool is handig omdat je uit tal van besturingssystemen kunt kiezen, zonder die zelf te hoeven zoeken. Surf naar www.kwikr.nl/yumi, scrol tot bij YUMI exFAT Download en klik op Download YUMI. Dubbelklik op het gedownloade exe-bestand om de portable tool te starten. Klik op I Agree en plaats een (lege) usb-stick in je pc, bij voorkeur 3.x en met voldoende ruimte voor alle gewenste distributies. Klik indien nodig op Redetect Disks als het station niet zichtbaar is bij Step 1: You Chose. Selecteer de juiste stick en klik op Prepare this Device, zodat de stick correct geformatteerd wordt. Bevestig met Ja als je zeker weet dat de stick geen belangrijke gegevens bevat. Na afloop verschijnt een exFAT-partitie in Verkenner met de naam YUMI. Voor wie technisch geïnteresseerd is: via Schijfbeheer zie je ook een kleine FAT-partitie (VTOYEFI). Dit is de EFI-systeempartitie, maar daar hoef je je verder niet om te bekommeren.

Bij Step 2: Select a Distribution […] kies je vervolgens de gewenste distributie. Er zijn er meer dan 100, vooral Linux-distributies, maar ook systemen als back-uptools, partitiebeheerders, wachtwoordkrakers, geheugentesters, penetratietesters en allround-troubleshooters zoals Ultimate Boot cd, SystemRescue (Linux) en Hiren’s BootCD PE (Windows). Op enkele hiervan komen we straks nog even terug.

Tip 7 - YUMI-distributies

Selecteer de eerste gewenste distributie. De verwijzing naar het bijbehorende schijfkopiebestand kleurt oranje als YUMI dit in de YUMI-map detecteert, althans wanneer je het daar zelf al had geplaatst. Kleurt dit rood, dan kun je via Browse naar de juiste downloadmap navigeren. Staat het bestand nog niet op je schijf, klik dan op Download link om het te downloaden. Of klik op Visit the […] site om het zelf binnen te halen van de site van de producent. Bij sommige distributies, zoals Ubuntu, verschijnt een extra optie (Step 4) waarmee je optioneel opslagruimte reserveert voor persistente wijzigingen. Zodra de juiste distributie is geladen bij Step 3, klik je op Create en bevestig je met Ja. De voortgang volg je in het logvenster. Na afloop klik je op Next en op Ja om extra distributies toe te voegen aan het YUMI-bootmenu, op dezelfde manier als daarnet. Dat kan ook later nog, zolang je YUMI opnieuw start zonder de stick opnieuw te formatteren.

Wil je een toegevoegde distributie verwijderen, plaats dan een vinkje bij View or Remove Installed Distros, selecteer het ongewenste systeem en klik op Remove.

Tip 8 - Ventoy

Lukt het om een of andere reden niet met YUMI of wil je liever een andere tool gebruiken, dan is Ventoy een prima alternatief. Download de recentste versie van het portable programma via www.kwikr.nl/ventoy. Pak het zip-bestand uit en start de tool. In het Language-menu kies je eventueel voor Dutch (Nederlands).

Plug een geschikte (lege) usb-stick in en dubbelklik op het bestand Ventoy2Disk.exe. Klik op de ronde pijlknop zodat Ventoy de stick correct herkent. Open nu eerst even het menu Opties. Bij Partitietabel staat standaard MBR geselecteerd. In de meeste gevallen is dat de beste optie, tenzij je zeker weet dat je de stick enkel op moderne UEFI-systemen gebruikt; in dat geval kun je GPT selecteren. Laat ook de optie voor Secure Boot aangevinkt, behalve als je weet dat je de stick enkel op oudere systemen zonder secure boot gebruikt of bereid bent secure boot tijdelijk uit te schakelen (zonder de UEFI-bootmodus te wijzigen). In dit menu vind je ook de optie Ventoy verwijderen: hiermee maak je de stick leeg en verwijder je de partities als je dit wenst.

Tip 9 - Distributies plaatsen

Er rest nu nog maar één stap. Klik op Installeren (Bijwerken is bedoeld voor een update naar een recentere Ventoy-versie) en bevestig dit tweemaal met Ja. Alle data op de stick worden gewist en, net als bij YUMI, verschijnen er twee partities: een grote VENTOY-datapartitie en een kleine VTOYEFI-systeempartitie. Het hele proces duurt slechts enkele seconden.

Daarna mag je Ventoy sluiten: je stick is nu klaar om de eerste distributies te ontvangen. Dat klinkt misschien ingewikkeld, maar eigenlijk is het heel eenvoudig. Je hoeft enkel het schijfkopiebestand (meestal een iso-bestand) van een distributie naar de VENTOY-partitie te kopiëren, desgewenst in aparte mappen (zoals \allround, \antivirus, \backup, \dataherstel, \partitiebeheer enzovoort). Dit kan gewoon via Verkenner. Dit geldt trouwens ook voor een YUMI-stick, aangezien die onderliggend gebruikmaakt van Ventoy-technologie. In het tekstkader ‘Onmisbare reddingstools’ vermelden we enkele uitstekende tools, inclusief hun downloadlocaties.

Tip 10 - Bootstick opstarten

Het is nu de bedoeling dat je je multibootstick opstart op een (problematisch) systeem. Daarbij maakt het weinig uit of je een YUMI- of een Ventoy-stick gebruikt. Tijdens het opstarten druk je enkele keren op een sneltoets, zoals ESC, F8 of F12, om het opstartmenu te openen. Op oudere toestellen moet je mogelijk eerst het BIOS-setupmenu oproepen via een sneltoets en daar bij Boot order (priority) de usb-stick als eerste opstartmedium instellen.

Gaat het om een moderner UEFI-systeem, dan staat secure boot waarschijnlijk ingeschakeld, wat kan verhinderen dat je bootstick opstart. Voor een YUMI-stick moet je deze functie wellicht eerst tijdelijk uitschakelen om te kunnen opstarten. Een Ventoy-stick start meestal wél op als je eerder de optie Secure Boot had aangevinkt (zie tip 8). In dit geval moet je bij de allereerste opstart wel nog een korte procedure doorlopen, zoals beschreven op www.kwikr.nl/vensec. Je kunt eventueel ook hier eerst secure boot tijdelijk uitschakelen.

Het startmenu van je bootstick verschijnt nu. Laten we Ventoy als voorbeeld nemen. Je ziet hier alle toegevoegde distributies als menu-opties. Met F3 kun je ook overschakelen naar een mapweergave, waarbij je eerst een map opent (zoals \allround, \antivirus enzovoort) en daarna de gewenste distributie start. Zo start je vanaf één stick moeiteloos allerlei distributies en tools, en kun je meteen gericht troubleshooten.

Tip 11 - Extra tools

De kans is groot dat je met de applicaties uit de kadertekst ‘Onmisbare reddingstools’ al vrijwel alle nodige tools hebt. Toch kun je gaandeweg nog programma’s ontdekken die je graag aan je bootstick toevoegt. Dat werkt zowel op een YUMI- als op een Ventoy-stick heel eenvoudig.

Op www.portableapps.com/apps kun je alvast terecht voor meer dan 1100 apps, waaronder zo’n 160 uiteenlopende hulpprogramma’s. Download het .paf.exe-bestand van de gewenste tool en voer dit uit in een tijdelijke map op je eigen systeem. Kopieer daarna de uitgepakte bestanden naar een aparte submap op je bootstick, bijvoorbeeld in \tools\<naam\_app>.

Daarna open je binnen een opgestarte distributie (zoals de Windows Verkenner in Hiren’s BootCD PE: zie tekstkader ‘Onmisbare reddingstools’) gewoon deze map en start je de portable exe-app van daaruit. Zo stem je je bootstick volledig af op je eigen voorkeuren en behoeften (zie ook tekstkader ‘AIO-pakketten’).

Tip 12 - Quick Assist

Tot nu toe gingen we ervan uit dat je als troubleshooter fysiek aanwezig bent om het probleem op te lossen. Maar er zal vast weleens iemand vanaf afstand je hulp inroepen. We veronderstellen dan wel dat die persoon zijn systeem nog kan opstarten, eventueel in de veilige modus, en zo een tool voor afstandsbeheer kan openen.

Eerst stellen we kort een app voor die standaard met Windows wordt meegeleverd: Quick Assist. Begin aan de helperszijde door de app te starten, klik op Iemand helpen en meld je aan met je Microsoft-account. Noteer de beveiligingscode en geeft die door aan de hulpvrager, bijvoorbeeld via telefoon of bericht. Deze persoon start daarna ook Quick Assist en vult de beveiligingscode in bij Beveiligingscode van assistent. Na een klik op Verzenden verschijnt een bevestigingsvraag: hij plaatst een vinkje en klikt op Toestaan. Zijn bureaublad zou nu zichtbaar moeten zijn in een schaalbaar venster op jouw systeem.

Om het systeem over te nemen klik je bovenaan op Besturing aanvragen. Na een bevestiging van de hulpvrager via Toestaan krijg je toegang tot zijn pc. Boven in het venster vind je knoppen als Laserpointer, Aantekening en Chat (voor communicatie via een apart venster). Als er meerdere schermen zijn aangesloten, kun je via Scherm selecteren het gewenste scherm kiezen. Je kunt de overname stopzetten met Stop best. of Besturing annuleren, en met Verlaten sluit je de sessie volledig af.

Tip 13 - AnyDesk

Quick Assist werkt uitsluitend op Windows, maar er bestaan ook tools als AnyDesk die meerdere platformen ondersteunen, waaronder Windows, macOS en mobiele systemen (www.anydesk.com; gratis voor persoonlijk gebruik). Hier gaan we uit van de Windows-versie.

Start de app op, zowel aan jouw kant als aan die van de hulpvrager. Vraag hem vervolgens via telefoon of bericht om de identificatiecode van zijn werkplek: dit is een 10-cijferige code bovenaan in het venster. Vul deze code in op je eigen app, bij Voer remote adres in. Druk op Enter en geef je firewall desgevraagd toestemming.

De hulpvrager klikt nu op de knop Accepteren met het schildicoon om een sessie met beheerrechten toe te staan. Even later verschijnt zijn bureaublad op jouw scherm en kun je zijn pc op afstand bedienen.

AnyDesk biedt meer opties dan Quick Assist. Zo is er een chatfunctie, een schermopnamefunctie, een whiteboard en een handige datatransferfunctie om snel bestanden tussen beide systemen te verplaatsen. Je kunt de schermweergave aanpassen en via de knop Acties bijvoorbeeld een screenshot maken of de toegangsrichting omkeren. Uiteraard kunnen ook hier beide partijen de verbinding op elk moment stopzetten.