De Trackpadfunctie heeft geen last van het ‘bevriezen' en ook externe toetsenborden hebben geen last van het probleem.

Eerst deed Apple het probleem af als een hardwareprobleem. Apple bood aan om de toetsenborden en de notebooks te vervangen. Maar toen een gebruiker het probleem ook tegenkwam op een G4 PowerMac waarop Leopard draaide, werd het duidelijk dat het een softwareprobleem was.

Gebruikers die Tiger - de voorgaande versie van Mac OS X - gebruikten, ervoeren geen problemen met hun toetsenbord. Maar na de overstap naar Leopard bevroren hun toetsenborden ook, soms zelfs tijdens de installatie van de Leopard-upgrade.

De MacBook Pro Software Update 1.1 moet het probleem oplossen. Leopard moet eerste geüpdatet worden naar versie 10.5.1 voordat de patch gedraaid kan worden.