Mijn probleem is opgelost dankzij een attente reactie van de Canon-helpdesk: “De reden waarom ToolBox niet wilt opstarten en u een foutmelding verkrijgt, ligt aan een beschadigd gebruikersprofiel in Windows 7. Dit fenomeen treedt spijtig genoeg in sommige versies van Windows 7 op. Microsoft is van dit probleem op de hoogte en biedt hiervoor een oplossing c.q. workaround aan via een artikel op hun website. Wij willen u daarom adviseren dit artikel te raadplegen en voor verdere vragen Microsoft te contacteren. Het kan zijn dus zijn dat een of twee apparaten niet werken, en (bijna) alle andere apparaten wel. In dat geval kan het gebruikersprofiel beschadigd zijn. Mogelijk werkt bij mensen met eenzelfde soort probleem deze oplossing ook? Ik heb dus een nieuw gebruikersprofiel aangemaakt conform de aanwijzingen op de Microsoft-pagina. Dit was het dus, mijn scanner werkt weer perfect.
Deze tip is ingestuurd door Rashmideva Veldhuizen.
