iPhone-bezitters veruit meest tevreden over hun smartphone
Uit de Smartphone Index Rankings die J.D. Power and Associates periodiek online plaatst, blijken iPhone-bezitters het meest tevreden te zijn met hun toestel. Het is al de negende keer op rij zelfs dat Apple de hoogste plaats behaalt in deze ranglijst. Gebruikers zijn nu nog iets positiever zelfs dan in september 2012. Dat zou te maken kunnen hebben met het uitkomen van de iPhone 5.
Apple behaalt een score van 855 punten van de totale 1.000 die mogelijk zijn in de Smartphone Index Rankings. Daarmee wordt de maximale score van vijf stippen behaald voor klanttevredenheid. Apple is met grote afstand de winnaar. HTC, Motorola, Samsung en Nokia staan ongeveer op een gelijke tweede plaats met 790 tot 795 punten. LG volgt met 744 punten en BlackBerry is hekkensluiter met 732 punten.
Nokia is het meest gegroeid wat betreft tevredenheidsscore in vergelijking met september 2012. Maar liefst 29 punten meer haalde de fabrikant deze keer. Dat zou komen door de nieuwe Lumia’s en Windows Phone 8. HTC is wat gezakt ten opzichte van het vorige onderzoek.
Het onderzoek is gebaseerd op zo’n 10.000 Amerikaanse smartphone-bezitters die nog geen jaar een smartphone hebben. De vragen in het onderzoek gaan onder meer over ontwerp, functionaliteit, gebruiksgemak en prestaties.
