Messagingdiensten behoren tot de populairste mobiele apps, maar Google slaagt er tot nog toe niet in hier de vruchten van de plukken met zijn Hangouts en Messenger apps. Anders dan Facebook met Messenger en Whatsapp en Tencent met WeChat krijgt Google het niet voor elkaar een netwerkeffect te creëren. Dat is noodzakelijk voor een succesvolle chat-app, omdat mensen zich veelal aansluiten bij een messengerdienst omdat ze andere gebruikers kennen. De Wall Street Journal schrijft dat Google bij de nieuwe chatapp gebruikers zowel de mogelijkheid wil bieden berichten aan vrienden te sturen als vragen te stellen die chatbots beantwoorden. De chatbots struinen het web en andere bronnen af om het juiste antwoord te kunnen geven. Mogelijk dat Google onafhankelijke ontwikkelaars de mogelijkheid gaat bieden om chatbox te ontwikkelen voor de dienst. Zoals Google bij zijn zoekdienst gebruikers naar relevante websites verwijst, zou Google met de chatdienst gebruikers naar de juiste chatbot wijzen. Voor Google is de nieuwe dienst dan ook strategisch van belang, omdat messengerdiensten en chatbots een bedreiging vormen voor Google's rol als belangrijkste ontdekkingsmachine op internet. Het is nog niet bekend wanneer de nieuwe dienst gelanceerd wordt.