De telecomoperator vroeg klanten 0,25 euro per FaceTime-gesprek. Deze kosten werden gemaakt door een SMSje dat FaceTime naar de FaceTime-server van Apple in Engeland stuurde. Dit terwijl Apple bij de introductie van FaceTime nog zei dat je bij FaceTime alleen voor de eerste belminuut hoeft te betalen. Klanten van T-Mobile krijgen op hun volgende factuur de kosten die zij al hebben gemaakt door FaceTime vergoedt. Ook belooft het bedrijf dat er vanaf nu geen kosten voor het opzetten van FaceTime-gesprekken meer op je factuur zullen verschijnen.