ID.nl logo
Zekerheid & gemak

Veel mis met overstapservice van internetproviders

Ondanks de afspraken die de overheid gemaakt heeft met de internetproviders gaat het overstappen naar een andere internetprovider vaak moeizaam.

Staatsecretaris Heemskerk heeft met de providers afgesproken dat per 1 januari 2009 consumenten bij een overstap in 95% van de gevallen maximaal een etmaal zonder internet mogen zitten.

Volgens een onderzoek van de Consumentenbond, zit ruim één op de vijf overstappers langer dan 24 uur zonder internet en bij 12% duurt het meer dan vijf dagen voordat de internetverbinding werkt. Uit het onderzoek van de bond blijkt dat de doelstelling van de Staatssecretaris niet wordt gehaald. Als de aanbieders niet op korte termijn alsnog aan de afspraak voldoen dan moeten er wettelijke maatregelen komen om het overstappen naar een andere internetprovider voor consumenten te vereenvoudigen en te versnellen, aldus de Consumentenbond.

Om het wisselen van aanbieder te vergemakkelijken hebben de internetproviders een overstapservice in het leven geroepen. De speciale url voor overstappen (‘/overstappen' achter de webnaam van de provider) is onder het grote publiek vrij onbekend. Uit het onderzoek van de bond blijkt dat 64% van de ruim 800 ondervraagden niet weet dat bij de grote providers de webpagina overstappen op deze manier direct op te roepen is. Van hen die wel gebruikmaken van de overstapservice gaat het overstappen naar een andere internetaanbieder iets soepeler. 22% van alle overstappers zit langer dan een dag zonder internet, tegenover 16% van de overstappers die een overstapservice gebruikten.

Toch werkt ook de overstapservice niet optimaal. Overstappers worden ook dan nog geconfronteerd met een abonnement van de oude aanbieder dat niet is stopgezet (33%), een aansluiting bij de oude aanbieder die te laat is afgesloten (23%), een aansluiting van de nieuwe aanbieder die niet op de afgesproken datum werkt (20%) en de oude internetprovider die nog steeds rekeningen stuurt (18%). Ook komt het voor dat de oude provider de aansluiting voortijdig afsluit.

Huiswerk dus voor de providers. Overigens blijkt het wisselen tussen adsl-aanbieders vele malen langer internetonderbreking op te leveren (31% langer dan 24 uur offline), dan overstappen van of naar een kabelaanbieder (17% langer dan 24 uur zonder internet).

De Consumentenbond is van mening dat men makkelijk, snel en eenvoudig moet kunnen overstappen naar een andere aanbieder. 53% van de ondervraagden uit dit onderzoek, geeft aan voor de prijs over te stappen naar een andere aanbieder.

▼ Volgende artikel
Ontslagen bij Ubisoft Toronto, Splinter Cell-remake nog wel in ontwikkeling
Huis

Ontslagen bij Ubisoft Toronto, Splinter Cell-remake nog wel in ontwikkeling

Ubisoft heeft bevestigd dat er ongeveer veertig werknemers van diens studio in Toronto, Canada worden ontslagen. Wel benadrukt het bedrijf dat de Splinter Cell-remake nog altijd in ontwikkeling is.

De veertig ontslagen werknemers beslaan ongeveer acht procent van de complete Ubisoft Toronto-studio. Dat is een van de grotere Ubisoft-studio's. "Dit besluit is niet lichtzinnig gemaakt en zegt niets over het talent, de motivatie en bijdrage van de individuen", zo stelde een woordvoerder.

Ubisoft Toronto heeft odner andere Far Cry 6, Splinter Cell: Blacklist en Watch Dogs Legion ontwikkeld. Ook werkt het al geruime tijd aan een remake van Splinter Cell. Ubisoft heeft benadrukt dat die remake in ontwikkeling blijft bij de studio.

Remake van Splinter Cell

In 2021 werd de remake van de klassieke stealthgame Splinter Cell aangekondigd. Sindsdien is er maar mondjesmaat informatie over de game naar buiten gekomen. Kort na de aankondiging werd gemeld dat het verhaal wordt herschreven voor een moderner publiek.

Eind vorig jaar bleek dat David Grivel terugkeerde naar Ubisoft Toronto om aan het spel te werken. Hij nam de regie van de remake oorspronkelijk op zich, maar vertrok in 2022. Inmiddels is hij dus weer terug op het oude nest en werkt hij weer aan het spel.

Watch on YouTube

Reorganisatie van Ubisoft

Afgelopen januari kondigde de Franse uitgever en ontwikkelaar Ubisoft al een grootschalige reorganisatie van het bedrijf aan, waarbij ook zes games werden geannuleerd - waaronder de remake van Prince of Persia: The Sands of Time.

Ubisoft noemde de reorganisatie een "grote organisatorische, operationele en portfolio-reset". Daarbij wil het bedrijf nog meer letten op de kwaliteit die het uitgeeft. Ubisofts nieuwe model gaat zich richten op verschillende 'creatieve huizen' die zich elk met andere soorten games bezighouden. Een daarvan is Vantage Studios, de vorig jaar met Tencent opgerichte dochteronderneming waar Assassin's Creed, Far Cry en Rainbow Six nu onder vallen.

Ubisoft heeft daarnaast aangekondigd dat het thuiswerken niet meer toelaat en dat alle werknemers worden geacht om fulltime op kantoor aanwezig te zijn. Wel krijgen werknemers een "een jaarlijkse toelage bestaande uit thuiswerkdagen". Twee studio's van Ubisoft sloten daarnaast hun deuren: de studio's in Halifax en Stockholm. Gedurende de volgende twee jaren wil het bedrijf nog eens 200 miljoen euro besparen.

Ubisoft heeft de laatste jaren wisselend succes met zijn games. Zo viel de verkoop van het miljoenenproject Star Wars Outlaws tegen. Zover bekend is het begin vorig jaar uitgekomen Assassin's Creed Shadows wel een verkoopsucces.

▼ Volgende artikel
De eerste volledige Toy Story 5-trailer is gearriveerd
Huis

De eerste volledige Toy Story 5-trailer is gearriveerd

Na een korte teaser vorig najaar is deze week de eerste volledige trailer van de aankomende animatiefilm Toy Story 5 uitgebracht.

In het vijfde deel van de uiterst succesvolle Pixar-animatiefilmreeks maakt het levende speelgoed kennis met de Lilypad. Dat is een tablet waar alle aandacht naar uit gaat en dus een bedreiging vormt voor het speelgoed.

Met dat concept speelt de film slim in op de hedendaagse tijd. Tablets en smartphones zijn immers niet meer weg te denken uit de hedendaagse maatschappij, ook onder de jeugd. Lilypad luistert zelfs altijd mee, een duidelijke referentie naar de vrees dat onze smartphones ook alles wat we doen vastleggen.

Woody, Buzz en het andere speelgoed dat we nog kennen uit de vorige vier Toy Story-films zal er in ieder geval een stokje voor proberen te steken. Hoe dat afloopt, is vanaf 19 juni in de Amerikaanse bioscopen. Vaak is de Nederlandse premièredatum een dagje eerder op donderdag - in dit geval 18 juni - en waarschijnlijk geldt dat ook voor Toy Story 5.

Watch on YouTube