In elk XP-servicepunt zijn medewerkers te vinden die momenteel nog worden getraind om alle vragen over het Windows XP-systeem te beantwoorden. In drukke filialen schuiven ook werknemers van Microsoft aan. De gehele campagne die vanaf 29 maart drie weken gaat duren, is bedoeld om de onwetende XP-gebruikers te laten weten dat Microsoft het besturingssysteem niet meer gaat ondersteunen. De doelgroep is de niet-techneut die niets af weet van de naderende deadline van 8 april.
Niet aansporen tot handelen
Microsoft werkt samen met BCC vanwege het landelijke bereik dat de mediaketen heeft. Volgens BCC zijn de servicepunten niet bedoeld om XP-gebruikers aan te sporen om over te stappen op Windows 8. "De service is bedoeld om vragen van XP-plakkers te beantwoorden en ze te voorzien over de levensduur van Windows XP." Dat heeft Jeroen Blank laten weten in een reactie laten weten aan ComputerWorld.
