Misschien heb je niet meer je eerste mobiele telefoon, maar de kans is groot dat je ergens in een laatje nog een oude smartphone hebt liggen. Misschien was je erop uitgekeken, is het scherm aan diggelen of kreeg je van je werkgever een mooie nieuwe telefoon. Wat de reden ook is: het is in ieder geval enorm zonde om die telefoon te laten verstoffen. Dit is wat je allemaal met een oude smartphone kunt doen.

Wat je ook met de telefoon doet: het is sowieso verstandig om het toestel even terug te zetten naar de fabrieksinstellingen voordat hij zijn tweede leven ingaat. Maak eventueel nog even een back-up van de bestanden op het toestel en ga dan via het instellingenmenu naar de systeeminstellingen om naar ‘backup & reset’ te gaan of zoek naar iets met ‘fabrieksinstellingen’. 

Het is per telefoon verschillend waar deze functie zit en hoe hij heet, dus Google eventueel je telefoontype en ‘fabrieksinstellingen’ of ‘factory reset’ zodat je weet hoe je aan de slag moet gaan om je telefoon helemaal vrij te maken van jouw persoonlijke data. Check ook of er nog een simkaart of een microSD-kaartje in het toestel zitten en haal die eruit voordat je iets met de telefoon doet.

Repareren 

Als je oude telefoon kapot is, dan is het vaak de moeite waard hem te laten repareren. Mogelijk kun je hem dan zelf weer gebruiken, doorgeven of verkopen, zodat hij ook daadwerkelijk nog een tweede leven als telefoon krijgt. Vaak moet je hiervoor wel een reparateur inhuren, dus check wel wat de verwachte reparatiekosten zijn. Ook als je hierbij besluit om niet te repareren, is het alsnog goed dat je het hebt geprobeerd.

Verkopen

Je kunt de telefoon natuurlijk proberen te verkopen. Soms kan dat zelfs als hij stuk is, maar zorg dat je hierover wel transparant bent naar je potentiële koper. Verkopen kan bijvoorbeeld op Marktplaats of op een forum voor telefoonfans. Marktplaats is handig omdat je eerst even kunt opzoeken hoeveel andere mensen ongeveer vragen voor eenzelfde soort telefoon. Zo kun je zorgen voor een scherpe prijs waardoor je snel iemand anders kunt blij maken met je oude gadget.

©PXimport

Doorgeven

Misschien is nog beter dan verkopen het doorgeven van je telefoon. Gun bijvoorbeeld je grootouders je oude mobiel, zodat ze deel kunnen nemen aan de familie-WhatsAppgroep. Of misschien vindt je kleine nichtje het geweldig om spelletjes te spelen en kan ze je telefoon ervoor gebruiken. Het kan qua geld heel slim zijn om een telefoon te verkopen, maar weggeven is misschien nog wel beter. Je voelt je fijn over je goede daad en wie weet krijg je er een heerlijke zelfgebakken taart of een fijne knuffel voor terug.

Aan een goed doel schenken 

Veel goede doelen nemen oude smartphones in. Stichting Aap gebruikt de smartphones niet zodat bavianen met chimpansees kunnen appen, maar zij hebben weer contact met een instantie die ze geld kan geven voor de oude smartphones (en oude cartridges). En zo zijn er meer goede doelen die staat te springen om oude telefoons. 

Het fijne ervan is dat de smartphone goed wordt gerecycled en dat een goed doel er nog wat geld aan overhoudt ook. Plus: net als bij doorgeven krijg je er ook een fijn gevoel van. Win-win-win dus. Liever lokaal? Vraag dan eens bij basisscholen en kinderboerderijen in de buurt of zij aan telefooninzamelingen doen. 

Als camera gebruiken 

Het voordeel aan een smartphone is dat hij van alle markten thuis is. In het dagelijks gebruik wordt hij ingezet voor vanalles en nogwat, maar een oude telefoon kan juist heel goed worden gebruikt voor één functie. Zo zijn er mensen die de camera van de telefoon gebruiken als webcam, of als beveiligingscamera. 

Je hebt apps die je erbij kunnen helpen als je je telefoon zo wil gebruiken, zoals Presence. Een andere manier is om Skype erop te zetten en automatisch een inkomend videogesprek te accepteren. Op die manier kun je kijken wat er thuis gebeurt door simpelweg jezelf te Skypen. Download je de app Dormi, dan kun je hem ook gebruiken als babyfoon. 

Lees ook: Telefoon als webcam gebruiken met Iriun-app

©PXimport

Hem aanhouden als alternatieve telefoon 

Natuurlijk liggen niet alle telefoons in laatjes niets te doen: voor veel van die telefoons geldt dat ze bankzitters zijn. Ze zijn er voor de noodlottige dag dat je huidige smartphone er de brui aan geeft of wordt gestolen. Het is zeker handig om een smartphone achter de hand te houden, maar je kunt hierbij in principe aanhouden dat je maar één back-uptelefoon nodig hebt. 

Heb je dus nog 4 oude telefoons in laatjes liggen, dan kunnen sommige toestellen echt wel een nieuw leven tegemoet gaan. Houd er ook rekening mee dat software ook maar zolang wordt ondersteund, waardoor de kans dat een oude telefoon niet meer naar behoren werkt of veilig te gebruiken is ook erg groot is.

Gebruik hem als wekker 

Veel mensen willen eigenlijk helemaal niet de dag beginnen met op hun telefoon staren en de dag eindigen met op hun telefoon staren, en toch doen veel mensen het wel. Er wordt vaak aangeraden de smartphone uit de slaapkamer te houden, zodat je rustig kunt slapen en zodat je niet te lang die bak blauw licht in je gezicht schijnt voor je gaat slapen. 

Veel mensen gebruiken als excuus dat ze hun smartphone gebruiken als wekker en hem daarom meenemen. Dat hoeft natuurlijk niet. Een oude telefoon gebruiken met puur en alleen het doel wekker te zijn, zorgt dat je de drukte op je gewone smartphone achter je kan laten en toch kunt genieten van een ‘mobiele’ wekker.

Maak er een Game Boy of MP3-speler van 

Je kunt een oude telefoon ook via wifi met internet verbinden en er muziek op downloaden of games die offline speelbaar zijn. Wanneer je weer van de wifi af bent omdat je bijvoorbeeld lekker even naar buiten gaat, dan kun je deze telefoon gebruiken om muziek te luisteren. Fijn even offline. 

Hetzelfde geldt voor het Game Boy-idee: ben je bang dat je jezelf op je eigen toestel te veel laat afleiden door spelletjes, dan kun je een dedicated spelletjestoestel maken dat je bijvoorbeeld ook aan kleine zusjes of broertjes kunt uitlenen om te spelen.

©PXimport

Zet hem in als smarthome-hub 

Misschien heb je niet alleen een oude telefoon, maar ook een oude tablet (al kan het zeker ook met alleen een telefoon): je kunt er een perfecte ‘console’ van maken voor je smarthome. Zorg daarvoor dat het toestel altijd thuis te vinden is en dat hij de apps heeft van de producten die jij voor je smarthome gebruikt. Het scheelt weer drukte op je eigen telefoon en je weet snel te vinden wat je zoekt als je de oude telefoon verder wat kaal houdt. 

Zo kunnen bijvoorbeeld ook andere mensen het toestel gebruiken om dingen in het huis aan te spreken, zoals lichten dimmen of een wekker zetten. Ook leuk: je kunt hem een dubbelrol geven als digitaal fotolijstje als je hem neerzet en via Google Foto’s een ‘slideshow’ opstart. 

Weggooien: recyclen dus 

Hoeveel toepassingen er ook in dit artikel staan: er is één ding dat je echt niet mag doen met een oude smartphone en dat is weggooien. Hij belandt dan ergens in een vuur in de afvalverwerking en dat is doodzonde. Wist je bijvoorbeeld dat er zoveel goud in 200 smartphones zit, dat je er met gemak een nieuwe trouwring van kunt maken? 

Naast goud zit er ook ijzer, koper, kobalt en nikkel in smartphones en dit zijn bronnen waarmee we duurzaam moeten omgaan. Er is immers aardig veel milieuvervuiling bij komen kijken om deze grondstoffen te verzamelen. 

Als je je oude toestel écht niet kunt gebruiken voor de bovenstaande doelen, dan kun je hem naar een WeCycle-punt brengen. Daarvan weet je zeker dat je toestel goed wordt gerecycled en niet eindigt in een verbrandingsoven. Niet alleen worden de duurzame stoffen zoals goud en koper eruit gehaald, er wordt ook gezorgd dat schadelijke stoffen het milieu niet belasten. 

©PXimport

Keuze genoeg

Er schijnen miljoenen telefoons in Nederland niets te doen in een la. Check dus even de laatjes, nachtkastjes en rommeldozen op zolder om te controleren of jij daaraan ook meedoet. Je weet nu wat je met je oude mobiel kunt doen. Succes!

Wat hebben organisaties als KRO-NCRV, NS, Bits of Freedom en Oxfam Novib met elkaar gemeen? Dat ze niet langer actief zijn op het socialmediaplatform X. Waarom willen ze dat niet meer? Wat speelt er bij X? Welke alternatieven zijn er?

Sinds juli 2023 voegden veel media maandenlang ‘Twitter’ toe achter elke vermelding van X. Velen moesten namelijk nog wennen aan de nieuwe naam. Elon Musk, die Twitter in oktober 2022 voor 44 miljard dollar kocht, vond dat X beter paste bij zijn visie om het microblogging-platform om te vormen tot een allesomvattend digitaal ecosysteem, vergelijkbaar met WeChat in China. Musk lijkt trouwens een opvallende affiniteit te hebben met de letter X, wat ook zichtbaar is in projecten als SpaceX, Tesla Model X en xAI. Veel gebruikers waren niet gerust op deze overname, en niet geheel onterecht, want Musk heeft inmiddels ingrijpende veranderingen doorgevoerd.

X: aanpassingen

Kort na de overname herstelde Musk eerder geschorste accounts, waaronder die van controversiële figuren als Donald Trump, Andrew Tate en Kanye West. Het platform stopte bovendien met het handhaven van het beleid tegen desinformatie rond Covid-19. En waar vroeger een gratis verificatiesysteem was, waarbij Twitter invloedrijke personen en organisaties een blauw vinkje gaf, is dat nu puur commercieel: wie betaalt, krijgt een vinkje. Het staat niet langer voor authenticiteit, maar toont enkel aan dat een gebruiker betaalt voor X Premium en zo extra functionaliteit en zichtbaarheid krijgt.

Daarnaast introduceerde X de For You-feed, een sectie met aanbevelingen op basis van gebruikersvoorkeuren en -gedrag, maar ook beïnvloed door strategische beleidsbeslissingen. Dit gebeurt via een AI-gestuurd algoritme, waarvan slechts delen openbaar zijn gemaakt, wat vragen oproept over transparantie en mogelijke bias.

Het moderatiebeleid veranderde eveneens. Tweets die de richtlijnen schenden, worden niet meer verwijderd, maar zijn enkel minder zichtbaar (‘Freedom of Speech, Not Reach’). Daarnaast is er een verschuiving naar gemeenschapsgestuurde moderatie (‘Community Notes’), waardoor factchecking minder centraal en vaak trager verloopt.

De algoritmen van X roepen bij velen vragen op over de transparantie en mogelijke bias.

Fediverse

Musk zelf noemt deze aanpassingen democratischer, maar voor veel gebruikers hebben deze aanpassingen geleid tot een meer toxische inhoud. Daarbij worden specifieke groepen kritisch bekeken en beoordeeld, onder wie liberalen en de LGBTQ+-gemeenschap.

De cijfers lopen uiteen, maar de meeste bronnen zijn het er wel over eens dat heel wat gebruikers en organisaties het platform hebben verlaten sinds de overname door Musk.

Twee jaar geleden leek er maar één echt alternatief te zijn: Fediverse, dat gebruikers meer controle gaf over hun data en de moderatie.

Fediverse is een samentrekking van ‘federated’ en ‘universe’ en kun je zien als een netwerk van onderling verbonden platformen en servers, die onafhankelijk worden beheerd door organisaties of individuen. Bij traditionele socialmediaplatforms ben je afhankelijk van één centrale organisatie. Daardoor kun je met bijvoorbeeld een Instagram-account niet zomaar gebruikers van X bereiken. De gemeenschappelijke protocollen binnen het Fediverse, zoals het populaire ActivityPub, maken onderlinge communicatie juist wel mogelijk. Je kunt dus een account aanmaken op een server en vervolgens communiceren en gegevens uitwisselen met gebruikers op andere platformen. Binnen het Fediverse beweeg je dus vrijelijk tussen verschillende servers en platformen.

Het Fediverse-netwerk bevat talrijke platformen, waarvan de meeste door het ActivityPub-protocol zijn verbonden (afbeelding: Per Axbom, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons).

Mastodon

Mastodon was – en is nog steeds – het populairste Fediverse-platform, maar dat bleek helaas niet geschikt voor het grote publiek. Veel (mainstream) gebruikers vonden het namelijk verwarrend dat ze zelf een server moesten kiezen bij registratie. Ook de interface en gebruikerservaring waren minder gestroomlijnd dan bij Twitter/X. Door de decentrale structuur werkten sommige servers ook traag of werden ze slecht beheerd.

Daarnaast bood Mastodon slechts beperkte ondersteuning voor video en live-updates en ontbraken universeel doorzoekbare inhoud en trending topics, waardoor populaire discussies moeilijker te volgen waren. Bekende personen waren er ook nauwelijks actief, en veel gebruikers hadden moeite om hun sociale netwerk opnieuw op te bouwen. Eind 2023 bereikte Mastodon een piek in regelmatige bezoekers, maar de groei vlakte al snel af.

De interface van Mastodon, met vertrouwde ingrediënten als tijdlijn, meldingen en favorieten.

Threads

Mastodon behoudt weliswaar een niche bij privacybewuste en opensource-enthousiastelingen, maar bleek dus te ingewikkeld en gefragmenteerd voor de doorsneegebruiker. Vanaf eind 2023 zochten velen daarom hun toevlucht tot traditionelere sociale netwerken als LinkedIn, Instagram en vooral Threads.

Dit laatste platform werd medio 2023 door Meta (Mark Zuckerberg) gelanceerd als reactie op de groeiende kritiek op Twitter/X. Het is direct gekoppeld aan Instagram, waardoor gebruikers hun bestaande account kunnen gebruiken.

De interactiemogelijkheden binnen Threads lijken sterk op die van X, met opties als liken, citeren, posten en reageren. Ook doet het veel denken aan het oude Twitter: je volgt zelf mensen of vertrouwt op het algoritme. Volgens veel gebruikers is dit algoritme vooral ontworpen om politieke discussies en nieuwsverwijzingen te mijden. Al kun je zelf wel bepaalde mensen volgen. Het platform toont daarnaast vaak berichten die reacties willen uitlokken (‘engagement bait’). Op dit platform vind je veel beroemdheden en influencers, en de meeste content is vrij luchtig.

Threads werkt trouwens ook aan ondersteuning voor het ActivityPub-Fediverse, wat de dienst compatibel maakt met onder meer Mastodon.

Ook bij Threads kun je zelf bepalen wie je wilt volgen.

Bluesky

Hoewel Threads momenteel veel meer maandelijkse gebruikers heeft (circa 275 miljoen), trekt ook het microblogging-platform Bluesky tegenwoordig een groeiend aantal voormalige X-gebruikers aan (circa 30 miljoen). Ter vergelijking: X zou nu nog zo’n 500 miljoen maandelijkse gebruikers tellen, terwijl Mastodon er ongeveer 15 miljoen heeft.

Bluesky wordt gerund door Bluesky Social. Het werd begin 2023 officieel gelanceerd, maar ontstond al in 2021, opgericht door Jack Dorsey, medeoprichter van Twitter.

Net als Mastodon is Bluesky een gedistribueerd netwerk, maar het is wel gebruiksvriendelijker, mede dankzij het modernere, open protocol AT (Authenticated Transfer). Het platform streeft naar transparantie en wil ook gebruikers zelf hun eigen algoritme laten maken en verfijnen.

Er zijn nog geen advertenties en de tijdlijn toont berichten in chronologische volgorde, zonder verborgen algoritme. In principe kun je ook zelf een server kiezen, al is dat in de praktijk nagenoeg altijd hostingprovider bsky.social. Gevorderde gebruikers kunnen zelfs een eigen server hosten (PDS, personal data server).

Bluesky wordt momenteel vooral bevolkt door Amerikaanse gebruikers, en het valt nog af te wachten in welke mate ook het aantal actieve Nederlandse en Vlaamse gebruikers zal toenemen. In het vervolg van dit artikel maken we grondiger kennis met Bluesky, waarbij we vooral focussen op hoe je volgaccounts en berichtgeving meer naar eigen hand kunt zetten, met onder meer migratie, startpakketten, lijsten, feeds en ook extra diensten.

Meer dan Threads verwelkomt Bluesky ook politieke discussies.

Account

Je kunt Bluesky gebruiken via je browser of de app, beschikbaar in de officiële appstores van Android en Apple. Na installatie kies je de interface-taal (waaronder Nederlands) en registreer je je met een e-mailadres, wachtwoord, geboortedatum en ‘gebruikershandle’. Vervolgens upload je een profielafbeelding of kies je een avatar, en na het aanduiden van je interesse(s) kun je direct aan de slag. Je moet nog wel even een verificatiecode invullen die je via e-mail krijgt.

Bluesky: na een snelle registratie ben je er klaar voor.

Ontdekken en volgen

Wanneer je de startpagina opent, zie je twee secties: Discover en Following. In Discover verschijnen direct berichten, gebaseerd op de interesses die je bij registratie hebt opgegeven. Je ziet hier ook trending topics en populaire posts binnen de gemeenschap. Je kunt deze feed personaliseren via aangepaste feeds, door er zelf een te creëren of een passend algoritme te kiezen.

In de sectie Following zie je berichten van accounts die je volgt. Aanvankelijk is deze leeg, behalve het Bluesky-account. Om iemand te volgen, houd je de muis boven de post header (met accountnaam, tijdstip en berichttitel) en klik je op +Volgen. Dit verandert in Volgend; klik hierop als je het account niet langer wilt volgen. Berichten van gevolgde accounts verschijnen vervolgens in de sectie Following.

Het vergt slechtsr een muisklik om iemand te (ont)volgen.

Zoeken en migreren

Er zijn verschillende manieren om snel extra accounts aan je volglijst toe te voegen. Open de rubriek Zoeken (tik in de mobiele app op het pictogram met drie streepjes) en vul in de zoekbalk een onderwerp in, zoals Artificial intelligence. Selecteer een geschikt account en klik op +Volgen.

Wil je accounts van Twitter/X ook op Bluesky volgen, dan gaat dit het snelst met de browserextensie Sky Follower Bridge, beschikbaar in de officiële Chrome- en Firefox-webstores. Na installatie start je de extensie en meld je je aan met je Bluesky-handle of e-mailadres en een app-wachtwoord.

Om zo’n wachtwoord (met beperkte machtigingen) te maken, ga je in Bluesky naar Instellingen, kies je Privacy en beveiliging, selecteer je App-wachtwoorden en klik je op +App-wachtwoord toevoegen. Geef het een naam, bijvoorbeeld SkyFollowerBridge, bevestig met Volgende, kopieer of noteer het wachtwoord en klik pas daarna op Gereed.

Na aanmelding open je je lijst met gevolgde accounts op X via www.x.com/<je_accountnaam>/following. Klik op de extensieknop en kies Find Bluesky Users. De extensie zoekt naar actieve Bluesky-accounts in je lijst. Klik op View Detected Users en daarna op Follow on Bluesky om de gewenste accounts te volgen.

Sky Follower Bridge automatiseert het migratieproces van gevolgde accounts van X naar Bluesky.

Startpakketten

Een andere handige manier om je volglijst uit te breiden is met startpakketten. Als je een interessant account vindt, klik je erop om de profielpagina te openen en ga je naar het onderdeel Startpakketten. Met wat geluk heeft deze persoon al pakketten aangemaakt: dit zijn verzamelingen accounts rond een specifiek onderwerp. Open zo’n pakket, bekijk de tabbladen Personen en Berichten en volg gewenste accounts via de knop +Volgen.

Je kunt ook zelf startpakketten maken. Ga naar Profiel en open het tabblad Startpakketten. Klik op Aanmaken, geef je pakket een naam en voeg een beschrijving toe. Druk op Volgende en voeg minstens acht accounts toe die relevante berichten posten. Klik weer op Volgende om eventueel feeds toe te voegen of kies voor Overslaan. Daarna kun je anderen uitnodigen via een QR-code of door de link te kopiëren.

Je kunt ook je eigen startpakketten creëren en deze met anderen delen.

Lijsten en feeds

Je kunt zelf ook een reeks gebruikers opsommen en deze lijsten eventueel delen. Open hiervoor de rubriek Lijsten en klik op +Nieuw. Vul een naam en omschrijving in en bevestig met Opslaan. Voeg gebruikers toe en bekijk hun berichten vanuit de lijst. Klik op Vastzetten op startpagina om de lijst als aparte feed naast Discover en Following te tonen.

Je beheert feeds rechtstreeks via de rubriek Feeds. Onder Ontdek nieuwe feeds kun je voorgestelde feeds toevoegen of zelf zoeken via de zoekbalk. Klik op een feed bij Mijn feeds om de berichten te bekijken.

Gebruik het tandwielpictogram bij Feeds om feeds via het pinicoon op je startpagina vast te zetten of hieruit weg te halen. Niet-vastgezette feeds kun je hier ook verwijderen.

Je kunt eigen feeds creëren, bijvoorbeeld met een no-code tool als Skyfeed.app. Meld je aan met je Bluesky-account en een app-wachtwoord (zie ook de paragraaf ‘Zoeken en migreren’). Klik op Create your first feed en voeg in de Visual Editor (of JSON Editor) de gewenste blokken toe, zoals Input, Remove, RegEx, Sort by en Limit. Bevestig met Publish Feed.

Kopieer de feed-ID achteraan de gegenereerde link en deel deze met anderen. Zij hoeven alleen de rubriek Feeds in Bluesky te openen en het ID in de zoekbalk Search feeds te plakken om je feed toe te voegen.

Met een app als Skyfeed kun je ook eigen feeds creëren en deze met anderen delen.

Vandaag zijn het vooral Odido-abonnees die te kampen hebben met storing, maar ook als je klant bent bij bijvoorbeeld KPN, VodafoneZiggo, Ben, Simpel of Delta komt het voor: je kunt niet bellen en/of internetten. Als zo'n storing wat langer duurt, kun je recht hebben op compensatie. In dit artikel lees je wanneer je waar recht op hebt en hoe je die compensatie kunt aanvragen.

Een landelijke storing bij je internet, tv of telefoon is niet alleen vervelend, maar kan ook financiële gevolgen hebben. Gelukkig is in Nederland wettelijk vastgelegd dat je in sommige gevallen recht hebt op een vergoeding. Maar hoe werkt dat precies? Wanneer heb je recht op compensatie, hoe hoog is die vergoeding en waar kun je terecht bij jouw provider?

Volgens de Telecommunicatiewet heb je als consument of kleinzakelijke gebruiker recht op compensatie als er sprake is van een volledige netwerkstoring die twaalf uur of langer duurt. Dat betekent dat alle onderdelen van je abonnement uitvallen: dus bijvoorbeeld zowel internet als televisie en telefonie. Regionale storingen vallen ook onder deze regeling, zolang je binnen het getroffen gebied woont of werkt. Sommige providers hanteren uit zichzelf een iets soepelere norm en keren al bij acht uur storing een vergoeding uit, maar dat is niet verplicht. De wettelijke grens ligt op twaalf uur.

De hoogte van de vergoeding is gekoppeld aan de maandelijkse kosten van je abonnement. Bij een storing van twaalf tot vierentwintig uur ontvang je één dertigste van je maandbedrag. Duurt de storing langer, dan loopt het bedrag op met telkens nog een dertigste per extra dag. Voor prepaid-gebruikers geldt een vergoeding van vijftig cent per dag. De vergoeding wordt meestal verrekend op je volgende factuur. Je hoeft er als klant wel iets voor te doen: in de meeste gevallen moet je zelf een aanvraag indienen via de website of app van je provider.

Verzamel bewijs

Heb je last gehad van een storing, controleer dan altijd eerst hoe lang die precies heeft geduurd. De meeste providers publiceren actuele storingsmeldingen op hun website. Noteer de begindatum en -tijd en maak eventueel een screenshot als bewijs. Zodra de storing voorbij is, kun je je aanvraag indienen. Meestal kan dat nog tot enkele maanden na de storing, maar wacht niet te lang. Het aanvragen van compensatie gaat soms via een speciale pagina, in andere gevallen moet je daarvoor contact opnemen met de klantenservice. Hieronder staan handige links naar de grootste providers om je verder te helpen.

©Website Odido

Bron: Odido

Compensatie aanvragen doe je zo:

Bij KPN kun je een compensatieverzoek indienen via je persoonlijke KPN-pagina, waar je moet inloggen met je KPN ID.
👉 Meer lezen/aanvragen compensatie KPN

Vodafone-klanten kunnen hun aanvraag doen via de Vodafone-app of de klantenservice.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Vodafone

Ziggo heeft een aparte compensatiepagina, waar je een storing kunt melden en direct je vergoeding kunt aanvragen. Die staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ziggo

Ook bij Odido geldt de wettelijke grens van twaalf uur. Op de veelgestelde vragen-pagina lees je hoe je een claim kunt indienen. Odido zegt zelf een formulier online te zetten wanneer een storing langer dan twaalf uur geduurd heeft.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Odido

Ben, dat gebruikmaakt van het netwerk van Odido, heeft dezelfde regeling. Informatie over compensatie vind je op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ben

Simpel, dat ook gebruikmaakt van het Odido-netwerk, verwijst je naar je persoonlijke accountomgeving voor het melden van een storing. De klantenservicepagina staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Simpel

Bij Delta kun je compensatie aanvragen via MijnDELTA of per brief. Uitleg staat op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Delta

Dus: meer dan twaalf uur storing? Compensatie!

Samengevat: bij een volledige uitval van je netwerk van twaalf uur of meer heb je recht op een vergoeding van minimaal één dertigste van je maandbedrag. Bij sommige providers kun je al eerder compensatie krijgen, maar dat is geen wettelijke verplichting. De meeste providers maken het aanvragen makkelijk via hun eigen omgeving of app. Heb je geen toegang tot je account, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice. De verwerking duurt meestal een paar weken. Laat je niet afschepen als je recht hebt op compensatie. De regeling is wettelijk vastgelegd!